“智慧城市”——我们的理解是不是这样的？

从理论上来讲，智慧城市就是运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。其实质是利用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。当然，智慧城市有很多种理解和定义，那么有没有更加通俗的解释或是更接地气的说法呢？今天，让我们来听听上海市信息服务业行业协会秘书长陆雷、上海市民信箱总经理王兆进对智慧城市的理解。

陆雷：我从一个市民的角度来理解，智慧城市应该是更加方便、更加快捷、更加省钱的一个生存环境。

更加方便：原来一件很复杂的事情变得更简单。比如我想去办个证件，那么第一反应是该去哪里办，是去街道、派出所，还是去社区服务中心？第二是办证时间是什么时候？是上午或下午，还是需要一周时间？哪天能办哪天不能办？第三是我们不知道办理的人多不多？排队需要多少时间等等。这些信息我们原来采集不到，办理的时候经常因缺少某件材料而往返多次，但是今天的上海公共市民服务平台（市民云）就解决了这些问题，甚至可以不用到现场就能搞定。

更加快捷：因为办理手续方便了所以操作起来变得更加快捷了。

更加省钱：智慧城市带来的一个必然结果。比如共享单车、网约租车等，大大解决了我们的出行成本，而且所花费的时间成本也大大地降低了。还有电子商务的发展，他们带来的低成本也是一目了然，双11、双12已经成为了大家特别关注的消费日。

王兆进：从概念角度讲，把包括云计算、大数据、移动互联网、新一代的信息技术跟城市的各个行业深度融合，从而让城市的运行效率更高，管理更加精细化，服务更加人性化。周波副市长曾提到过，把衣食住行方方面面的便利应用形成总的汇聚，通过“市民云”形成一个智慧城市的总入口，这样老百姓就会产生一种充分的获得感。

“市民云”是上海建设智慧城市、落实信息惠民的标志性工程。作为一站式城市公共服务平台，“市民云”App已稳定运营四年多，为广大用户提供了个人数据、公共服务和办事预约等服务。全新改版的“市民云”，致力于通过互联网更好的连接人和城市服务，让市民感受城市智慧，享受美好生活。不单在手机终端，“市民云”的服务还能通过电脑、电视、自助机等多种智能终端获取，满足市民个性化需求，提供随时随地的便捷服务，并采用大数据技术，进一步为市民提供主动性、智能型服务。

除了能为市民提供可靠的实名认证服务以外，市民云的优势还在于个人数据服务，方便市民“一站式”获取个人信息，今后更将逐步实现自动填表、材料复用等数据应用；应用汇集服务，市民登录一次就可以接受各类公共服务。今后，“市民云”将着力打通公共服务的“最后一公里”，实现“查、约、办、缴”O2O闭环，让市民体验社区生活全覆盖所带来的便利。