CIO不懂老板数字化转型的目的，因为老板也不知道自己想要什么

作者 | 阿郎、

据传有份权威机构说全球企业数字化转型的失败率将近80%。

但是到处都搜不到这句话的出处。我敢肯定这个数据80%是编的。

企业数字化转型的成功率或失败率可以说是不可统计的，因为大部分老板根本不知道自己要什么，哪里谈得上成功或失败。

既然不知道数字化转型的目的是什么，那么为什么老板会花大价钱进行数字化转型呢？

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因为别人都数字化转型了

很多公司做大数据系统时，老板提出的目标都很接近：我要看实时的销售数据图，费用支出图……

你给他把这些图都上了，就算大数据系统建设成功了吗？

老板之所以要这些图，很大可能是他在其他公司看到了这些图，就是跟风的心态。没有从业务的痛点出发，大概率是皮毛上的工作，效果肯定也是不痛不痒的。

这种情况下很容易出现以下问题：老板一开始心急火燎，斩钉截铁地要进行数字化转型。当CIO花大功夫规划好，开始实施时，老板又突然叫停了，觉得这玩意儿没啥用，烂摊子还要CIO收拾，锅也要丢给CIO。

看起来CIO很委屈，实际上确实因为他没有理解老板的目的。

如果老板因为别人数字化转型而急切地要进行数字化转型时，CIO一定要结合本企业实际情况进行专业分析，是否真的需要这么急切地数字化转型。

如果不需要，就一定要劝阻老板，把原因列举清楚；如果真的需要数字化转型，就应该找到老板真正想要什么，肯定不只是他说的要看到这个表，那个图。一切的目的都在业务上。

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因为开始走下坡路了

还有一类老板要数字化转型的原因是企业开始走下坡路，而且传统的手段无法扭转。

这种情况下，老板的目的很明确，就是要让数字化转型成为一剂“救心丸”，带领企业重新焕发生机。

但是越明确的目的，就越不实在。数字化转型并不能直接让企业“扭亏为盈”，它的作用是提升企业竞争力。

而数字化只是手段，核心还是业务转型。

真正让企业重焕生机的是转型，而且是业务转型，数字化的作用只是让其更科学、更高效、更智能。

这种情况下很容易出现以下问题：老板会认为系统能解决业务转型的问题，做不到就是CIO的失职。甚至为让CIO为整个转型结果负责。

在这里，CIO就要提前明确，数字化的目的是帮助业务转型；业务转型的目的才是扭转公司业绩的核心。

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CIO该做哪些

CIO首先要帮助老板明确数字化转型的目的，然后还要理清转型的流程。

哪些要领导出面，哪些要业务先行都要讲明白。否则数字化就很能开展下去。

如果不愿意重新梳理业务流程，只是原封不动地搬到系统上；不愿意砍掉枯枝败叶的业务，全都一起打包到系统上；解决不了派系纷争问题，指望上个系统就让他们和睦相处……

这样怎么能转型成功呢？

另外，CIO一定要懂业务。这一点很难，但无论大到战略层面，还是具体到实施细节，都非常重要。

战略层面来说，IT规划需要懂业务，流程梳理更需要懂业务，不懂业务的CIO举步维艰。

实施细节层面我想举个实例。一位IT总监曾分享了这样一个案例。

案例

今天我还接到老单位一个电话，他们遇上一个问题，要在业务系统中增加一个字段，用于提供给外部客户做财务结算。

IT部门表示听不懂，不明白要什么。

问到我这里，我就説这个字段是不是能增加不是问题，只要你想做，IT除了时间和成本没有不能做的问题。

但是你需要明确你要的字段定义是什么？因为这个字段是货币数字项，那么这个字段的钱是谁收谁的钱，有没有凭证发票之类的问题。

这个问题就不是IT范围，而是业务范围的。但你要是不懂，被业务一问就傻了，工作自然难以开展。

而且更重要的是，只有懂业务的CIO才能真正了解老板数字化转型的目的是什么。

-the end-