DepthsData：做商业银行＂数字员工＂的生产者

近日，由《金融科技时代》杂志社主办，DepthsData协办的“第八届重庆地区金融科技交流会”于9月11日在重庆隆重举办。本次活动还吸引了来自国有六大商业银行、股份制商业银行、城商行、外资银行等近50家银行业金融机构的金融科技专家齐聚一堂，围绕金融科技赋能商业银行这一核心话题进行了深度对话交流。

图1：专题会议活动现场

其中，DepthsData受邀参加了此次专题论坛，并派代表在论坛发表了以《智能时代来临，带上你的数字员工》为题的主旨演讲。“数字员工”这个话题引起了现场金融监管部门领导、金融机构高管的强烈反响和热烈讨论。DepthsData主要从“数字员工”的国内外发展现状、功能优势与产品序列三个方面为现场的专家对“数字员工”这一话题进行了精彩分享： 数字员工将成为未来商业银行人力资源体系中重要的组成部分。“数字员工”充分借助于自适应机器人技术、机器学习系统、自然语言处理技术、情绪识别、预测性分析和增强智能等AI技术集成，是一个更懂业务、更懂用户、更懂规则的员工，而不是一个单纯的数字化软件。“数字员工”在高重复率的工作岗位中具有更宽广的视野、更深厚的知识储备，具有自然人员工无法比拟的效率优势，节省了巨额的人力成本支出，规避自然人员工的主观失误率，降低了金融机构的操作风险。与此同时，DepthsData认为引入“数字员工”需要进行职能化管理，依据具体职能去给“数字员工”分配工作职责，实现跨业务、跨部门分工协作，保证数字员工的高复用性，同时加强对“数字员工”进行统筹管理、能效追踪、绩效考核。 最后分享了DepthsData目前已生产的成熟“数字员工”序列，具体包括了个贷查询机器人、对公结算账户管理及报送机器人、信贷机器人、报表机器人、财税机器人、外管机器人、质押登记机器人、客户风险监测机器人、票据托收机器人等“数字员工”序列，已在多家商业银行进行了深度运用，为商业银行的业务部、运营管理部、渠道部、交易银行部、网络金融部、远程授权部等多个部门配备定制化的“数字员工”，满足商业银行各部门流程再造、降本增效的同时，也极大提升了用户体验和满意度。

图2：DepthsData庄先生演讲

在研讨交流过程中，据DepthsData庄先生介绍，作为一家有“深度”的金融科技公司，凭借自身专业化的金融科技研发实力和创新能力，已为银行业金融机构量身定制了数十款“数字员工”序列，并在多家商业银行实现了良好的应用实践，满足了商业银行组织结构扁平化管理、人力资源智能化替代、金融服务极致化体验等多方面需求。DepthsData认为，未来已来，“数字员工”已在，将会有更多的传统金融机构通过聘任“数字员工”进行工作，实现人机搭配、人机协同、人机互动，以助力银行业金融机构进行数字化、智能化转型升级。 (以上图片由DepthsData提供)