妈妈帮CEO张良：未来1-2年，母婴行业将迎来新变革

自前身丫丫网2003年成立算起，妈妈帮在母婴垂直领域已走过16个年头。

“母婴平台历经多年，真正的生死时刻有两次：一次是PC转移动互联网，另一次就是现在。”妈妈帮CEO张良深刻感受到，当下所处的环境已经发生巨大的转变。“首先，如今分散用户注意力的媒介过多，母婴平台的用户使用时长被进一步压缩；其次是人口出生率下滑，而母婴行业又产能过剩，竞争激烈，失去流量红利的品牌商开始追求更有效率的广告投放，以前他们关注曝光率，现在更会关注转化率。”

从商业模式上来说，母婴平台大体上都是靠广告、电商和知识付费三部分支撑。但大环境的变化导致了母婴平台变现难度提高，例如行业头部企业宝宝树今年上半年的业绩出现了全面下滑。如何迭代产品以满足用户的需求并不断挖掘其中的商业价值，不夸张地说，已经成为留给母婴平台们的生死难题。

“已经到了必须转型的时刻。” 张良说道，“过去母婴平台就像是一家图书馆，妈妈们搜索自身所需要的信息，但如今靠用户的主动搜索行为已经很难留住他们。与抖音们相比，母婴社区虽然内容足够垂直专业，但无论在丰富度上，还是在表现形式上，抖音们无疑更高维。”

张良认为，母婴平台的内容要在专业基础上，变得更加直接、有趣和多样化。因此，妈妈帮在内容形态上提高了图文与短视频的比重。但内容也不能成为留住用户的核心抓手，还需要有差异化的服务。“从怀孕到育儿，妈妈们碰到的问题70%是共性的，剩下的30%是个性化的。我们过去把内容与服务的重心都放在共性问题上，但现在，70分是不够的，只有定制化、陪伴式的服务，满足妈妈们在不同时间节点、不同场景下产生的个性化需求，才能和她们之间产生强关联。”

为了满足个性化需求，妈妈帮对母婴人群的核心需求进行了场景化微粒深挖，提取出近2万个结构化、场景化的具象问题，制作出了一套“母婴需求图谱”。基于图谱，妈妈帮全面重塑UGC并搭建底层母婴内容价值网，进一步扩大内容的广度及深度。同时，升级中间层算法结构以便快速、精准地捕捉用户在不同时间、不同状态和场景下的核心微粒需求，进而在内容上做智能分发推荐。此外，张良也坦言，Keep这类社交属性的健身APP也给了妈妈帮在用户运营的玩法和机制上很好的借鉴，在为用户提供系统性解决方案的同时，提升用户的参与感和认同感。

妈妈帮的slogan是“帮你更棒”，乍看之下，与母婴并没有太多关联。张良解释说：“妈妈们关注的范围其实很广。尤其是90后的妈妈，除了孕育问题，还会在意自己的皮肤、身材、生活状态等等，我们在做的事情就是帮助妈妈群体变得更好、更棒，因此我们接下去在内容和服务上会向女性个体生活及消费方式上做一定程度的延伸。”

据了解，妈妈帮2018年的营收近2亿元。营收构成上，广告占比约80%，电商和知识付费服务各占10%。当然随着“种草经济”的流行和广告主对于“转化率”的要求变高，广告和电商之间会出现更多的交叉点。

妈妈们是一群乐于分享和交流的群体，这也是贝贝、蜜芽等母婴B2C电商转型社交电商，通过发展妈妈群体成为分销店主后能迅速做大的重要原因。据张良介绍，妈妈帮的电商业务模式很轻，主要与淘宝、京东等平台以分销的形式合作。此外，妈妈帮也在整合线上的优质流量，为品牌方提供营销解决方案。

“针对下沉市场，我们与线下母婴连锁机构合作，向他们输出妈妈帮的系统化解决方案。一方面，门店导购可以充分利用妈妈帮的内容与服务，加深和顾客之间的情感联系，更好地做生意。另一方面，线下母婴连锁机构可覆盖更多用户群体，双方在合作中实现商业化与利益共享。”

妈妈帮被好未来收购之后，目前整体处于盈利状态，这让张良及团队有了尝试更多可能性的资本。尽管在行业变革下，母婴平台前景未知。但张良确定的一点是，妈妈帮会是一个技术驱动的轻公司，在面对行业格局变化时反应足够敏捷。

“母婴行业的大变革就将在1-2年内发生，危机并不来自于行业内部，很大可能是抖音、小红书这类‘跨界’玩家。所以转型必须要快，要迎合新一代消费者的交互方式，如果还停留在过去式，那就真的离‘死’不远了。”张良感慨道。