水滴关闭，技术不应成为帮凶

在经过了一周沸沸扬扬的声讨与回应后,昨天,360公司决定主动、永久关闭水滴直播平台。随后,还发布名为《水滴直播产品经理的反思》一文,阐述水滴直播的出发点和犯下的错误。

360公司这次做对了,来于用户需求,终于用户需求。虽然,前几天“红衣教主”周鸿祎还炮轰写下《别再盯着我们看了》的92年女生是黑公关,但这次的开炮显然有些哑火。这个产品从出生之时,便有着致命的软肋。直播隐私不仅是触动了公众的神经,更是直接触及了社会道德底线。以网络安全为核心业务、以“用户至上”为企业文化的360难辞其咎。提出“大安全时代”的周鸿祎曾说:“人是网络安全最脆弱也是最关键的因素。”大安全首先要维护的就是用户的隐私权,而细思极恐的监控直播,让用户何来安全感。

事实上,在92年女生怼周叔叔之前,全国各地都曾曝出类似事件,水滴直播的直播权限功能也为此经历了一系列的调整。一开始,360智能摄像头对于直播功能权限并没有明确的限定;后来,360将直播的功能设置为默认关闭,并在协议中要求商家必须在直播区域张贴明显直播提示。通过用户协议中的约定,360把自己的责任抛得干干净净。但显然,“甩锅”不能逃脱企业的责任,在舆论讨伐声中,水滴直播的产品经理在公开信中表示,“在对我们用户的顾客被直播这件事情上,可以说是我们心存侥幸,也可以说是我们欠缺思考。”

“心存侥幸”、“欠缺思考”,当商业模式和产品创新突破道德和规则的界线,水滴直播最终的结局是无法避免的失败。科技带来无限可能,但不论怎样的创新,都应保持对人的基本尊重,都应符合公序良俗和法律法规这一基本要求。而对于产品开发者来说,就是要明知可为而不能为之。

这让我想起,几年前就在硅谷十分盛行“增长黑客”一词,或许在开发之初,360将监控与直播结合视为“增长黑客”。因为有效的增长黑客手段,能够给公司业务带来“魔法”般的增长。但许多时候增长黑客采用的手段会显得并不那么“高大上”,甚至某些策略在传统商业逻辑里会被视作灰色地带。

当互联网发展进入下半场,商业竞争更加激烈也更充满了不确定性时,在业务增长面前,一些公司就显得更加急功近利。甚至是一些知名大公司屡屡突破商业道德的底线,比如前一阵被声讨的网售机票的捆绑搭售,还有一些掌握着大数据的公司将个人隐私数据转化为流量。表面上看,这些公司获得了一时的利益,但战略上的短视,过度追求指标和短期爆发,反而忽视了最基本的用户体验和长期发展。

互联网早已不是法外之地,靠野路子打擦边球难以为继是大势所趋。水滴直播不是唯一一家将监控和直播相结合的平台。这次水滴直播的关闭是一个转折点,建构惩罚性赔偿制度,构建隐私保护法规及大数据采集利用的各类标准,加大执法力度,使故意侵犯他人隐私的行为寸步难行。只有对网络监控与直播作出明确可行的法律限制,才能将资本的欲望和技术的无限可能框定在基本的道德底线和规则范围内,而不是任由被资本左右的技术成为为虎作伥的帮凶。