京东超市加速布局“最后一公里”打响30分钟“效率战”

本报记者 贺骏

9月3日，2019京东超市战略升级发布会在京召开，京东超市发布了围绕用户运营、渠道、产品、价格竞争力和营销玩法等五个维度进行全面升级的“TOUCH战略”，赋能品牌商实现持续且有质量的增长，助力快消行业效率再升级。

会上，尼尔森分享了《2019零售市场趋势解读》报告。报告指出，2019年第二季度消费趋势指数保持平稳，B2C市场份额增幅高达30.4%，依然是全渠道增长的主要驱动力。报告显示，京东平台上奶粉尿裤、葡萄酒、食用油、啤酒品类表现强势，在线上B2C市场份额中占比超过50%。

随着移动互联网技术的发展，零售的边界正在变得越来越模糊，用户的购物场景越来越多样，对场景的选择也更加不确定，特别是作为消费主力的80、90后，线上线下融合趋势更为显著。同时，家庭小型化趋势也让用户的购物习惯从以往的“每周一次性大额采购”向“按日补货，少量采购”的即时消费模式转变，这都对线上线下零售商的服务效率提出了更高的要求。

在这样的背景下，京东超市推出“物竞天择”项目，旨在打造一个全新的智能化、全渠道履约网络，更加全面地打通了京东与社会化渠道的商品流、信息流，进一步强化与京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等渠道的订单联合履约能力。用户在京东超市购买商品时，系统将通过智能算法，在多种履约方式中选择出成本最优、效率最高的渠道方案，进一步提升客户体验与平台履约效率。

从目前实践效果来看，运营成本平均节约50%以上，用户最快30分钟就会收到商品。这一突破“最后一公里”的配送效率，成为京东超市吸引新一代年轻用户的关键优势之一。

（编辑 上官梦露）