“FLOWERPLUS花加”疑虚假发货 用户称未收货却显示签收

陈女士在“FLOWERPLUS花加”订购了简花隔周配，预订配送星期一起，每月2束。正常是11月26日送达一束，12月10日送达一束。11月26日订单显示陈女士签收了，但陈女士表示并未收到花束，查看运单流程写送到厦门，可填写的地址在福州。订单地址也是留的福州的地址，联系售后客服处理，已经过去两天了没有工作人员联系，申请退款，原价60.9元的价格，只给退了30元。

Flowerplus花加于2015年成立，创造了“线上订阅+产地直送+增值服务”的日常鲜花订阅模式，推出99元鲜花包月套餐（每周送1次，一个月送4次）。花加从鲜花供应链的下游做起，逐步渗透到中游的分拣、上游的采购种植等环节，并自建花田，鲜花的质量和价格有了可靠的保障。

“Flowerplus花加”商品久未送达 售后困难

一共六次配送鲜花，之前已经多次物流出现问题，从来不电话告知取花，就直接显示已经本人签收，每次去找鲜花都很费劲。本月3月4日本该收到鲜花但是无人电话告知取花也没收到鲜花，平台却说已经本人签收，现在就希望平台来处理这个问题，已经对这个平台没有了信任，要求平台退换没有收到的鲜花费用和赔偿。

“Flowerplus花加”商品货不对板 售后取消订单困难

王女士2018年4月27日从“花加”购买鲜花，订单号为W20180427174212110965223900。

预定5月7日收花，收到鲜花后发现鲜花缺少叶材，同时我在花加平台申请售后服务，发现这个平台只有售后链接，没有任何售后电话，并且售后在回复了一个问题之后再也没有任何回复。我同时在花加平台上还购买了另一束花束，因为本次服务不满意我想取消也发现无法取消，根本没有提交取消的选项，或者链接。花加完全属于霸王平台，无论提供给的商品好坏消费者都不能在该平台上提出任何异议，或者申请售后也没有任何效果。

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据电诉宝(315.100ec.cn)用户投诉大数据显示，涉及投诉较多的鲜花电商平台主要有：一朵朵鲜花、四叶鲜花、门客生活、窝的鲜花、与花生活、Flowerplus花加、花礼网、花点时间、爱花居、送花网、花意生活、花间意鲜花网、中国网上花城、娟蝶鲜花网、幸福花岛、心成花店；热点被投诉问题主要聚焦在：预付款陷阱、久未发货、送错地址、质量问题、货不对板、售后服务不到位、售后退款难、网络欺诈等这八个方面。

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