火爆的Costco带给我们什么启示

地处上海远郊的Costco(中文名：开市客)开业半天就被买“停业”，瞬间刷爆朋友圈成为网红热点。这也给致力于扩大内需，促进消费的中国商业零售界上了一课。有文章以《今夜，整个中国零售业集体失眠》为题来描述Costco带来的巨大冲击波。

消费作为拉动经济增长的三驾马车之一，这几年来都发挥着“定海神针”的作用，支撑着中国经济的稳定增长。在拉动内需越来越重要的当下，Costco给中国商业带来的影响或许并不仅仅在于心理层面，其背后的商业逻辑更值得去挖掘和借鉴。

Costco的“真谛”

8月27日，全球最牛会员超市Costco中国首家门店在上海闵行开业。虽然门店地处偏远的“闵大荒”，但上海市民早已热情满满。尽管Costco为闵行店预备了其全球最大的停车场，提供1200个车位，但开业不到一小时，停车场等位就需要3小时，周边交通基本瘫痪。甚至有苏州、杭州等周边的市民赶来买买买。

Costco为什么有如此巨大的吸引力？毫无疑问，价格是最大的杀手锏。我们来看看这家Costco中国门店各类商品的价格。Chloe香水30毫升的价格是399.9元，而丝芙兰天猫旗舰店要卖660元。4瓶贝德玛卸妆水449.9元，算下来112.5元/瓶，而天猫旗舰店单瓶168元。雅漾活泉喷雾300毫升两瓶装价格仅为319.9元。除了这些日用产品，还有不少奢侈品：Prada的Tote bag，13999.9元；Chanel的Flap bag，27999.9元；MCM的皮质双肩包4399.9元，而天猫旗舰店售价在5500元以上。52度的五粮液920元/瓶，而麦德龙要卖980元。至于10w+的爱马仕包，第一时间就不见了踪影……(虽然卖10w+，但还是比专柜便宜)相比之下，Costco的许多产品，确实比官方渠道便宜很多。

除了价格具有强大的竞争力外，Costco作为一家会员制超市，还为其付费会员提供轮胎修护、眼镜和助听器选配、西式餐饮，及免费验光、免费眼镜护理保养、免费轮胎氮气填充、商品展示试吃等增值服务。

这里面有一个关键的问题是，为什么Costco能够开出如此低的商品价格，并且还能推出优质的增值服务？其他中高端会员制超市为何无法匹敌？尤其是中国商业界经历了消费互联网的革命，电子商务、跨境电商、新零售、O2O、无人超市、社区电商等各种商业概念频出，但是中国零售机构所推出的商品性价比和增值服务，被Costco全面碾压。

毫无疑问，Costco能够做到质优价廉，所有商品的毛利率不超过14%，背后有其独到之处，比如会员制、优质的选品、高效的物流体系、相对较短的库存周期等等。Costco所有的创新都是为压缩成本、提升资金使用效率、降低消费门槛服务。

有专家指出，这种代表着全球零售业极限的Costco模式，就是通过价格这个零售业的永久驱动力，推出面向中产阶层这个零售业最值得深挖价值群体的购物体验，释放中产阶层先重视品质再重视价格的群体欲望，基于重塑全球商品流通链的全新成本和效率优势，打造没人可以竞争的“好货低价”完美体验，建立起中产阶层高频次、高客单价、高复购率的购买习惯，最后得出不从商品出货率挣钱而从不断扩大的来客数(会员费)挣钱的商业模式。

Costco的“启示”

促消费，稳增长是当下中国经济的主题。国务院最近也发出《关于加快发展流通促进商业消费的意见》，提出20条稳定消费预期、提振消费信心的措施。消费作为中国经济增长的稳定器，无疑被摆到了重要的位置。

而火爆的Costco模式无疑给我们促进消费带来很多启示！

一是促进消费的重点在于有效供给。

市商务局消费促进处处长尹秋平认为，促进消费是一个系统工程，重点是解决有钱花(收入要提高)、有地花(要有百姓乐意去消费的场所)、开心花(业态要契合百姓需求、符合消费潮流)、放心花(商品品质要好、服务要好)、敢于花(要有完善的社会保障、有金融工具支持消费)。对于商贸流通业来说，重点要解决有地花、开心花和放心花的问题，也就是供给侧要能够符合百姓的需求。Costco的模式就很好地解决了这三个问题，做到了货品价格低、质量好、服务好。

二是促进消费的关键在于性价比。

当前中国正进入城市化加速推进，越来越多的人口向城市集中，城市新中产阶层正在崛起。城市新中产的消费诉求是什么？很简单：价廉、物美、便利。从淘宝、天猫到美团、拼多多，再到如今的Costco，这些商业品牌机构成为人们购物的主要选项，正是很好地满足了城市新中产的主流需求，其中最具核心竞争力的无疑是性价比。

三是促进消费的背后在于模式创新。

为什么Costco能够把商品价格降到其他商超无法复制的低价？其背后有诸多的创新，包括物流仓储周期、商品选择技巧、定价策略和营销策略以及会员制模式等等，正是这一套商业模式创新，提高了供应链的运转效率，能用更少的资金满足市场的需求，从而降低了成本。

国务院出台的促进消费20条意见，为促进消费的供给侧改革、降低消费流通成本、推动商业模式创新提供了广泛的空间。中国消费品的生产也已经站到了一个新的高度，商业领域的技术创新也层出不穷，物流体系尤其是沿海地区的物流服务也十分完善，为商业模式创新、降低成本、改善供给提供了基础。民间对优质商品和服务的需求也是广泛存在的。应该说，这些都为商业机构的新发展提供了良好的外部环境。期待宁波的商业机构能从Costco的运营模式中汲取经验，研究市场需求，创新经营模式，把握城市新中产消费升级的机遇，打造出像Costco这样的宁波商业品牌机构。

东南商报殷浩