网点智能化服务迈上新台阶

8月22日，位于杭州城市新中心、浙江新金融中心的钱江世纪城又迎来了一位金融行业的佼佼者，大象国际中心一楼的中国工商银行萧山钱江世纪城支行今天正式开业！早上8点半左右，萧山分行施行长，金城路支行俞晖行长等领导与客户代表陆续莅临支行，开业仪式于上午9点18分正式开始，伴随着现场热闹的气氛与礼炮声，伴随着亮起的开业启动球，世纪城支行即将迈向新的征程。

作为一个站在智能化网点前列的新网点，一进门我们就可以看到世纪城网点的智能机器人大堂经理——城城。别看城城外表萌萌哒，其实是个贴心又能干的实力派大堂经理。无论是办卡、理财，还是ETC业务咨询，都不在话下。除此之外，城城还是个多才多艺的小家伙，唱歌、识别、陪客户聊天，让这个新网点在炎炎夏日里展现出蓬勃生机，不仅分担了大堂经理的业务量，还让客户来银行既办好了业务，又收获了满满的快乐。

而大门右侧的智能服务区，产品领取机、智能打印机、转账汇款机、电子银行也是一应俱全，满足客户的日常业务需求。办卡、转账、回单打印、开通电子银行，不仅操作便捷，更是省去了排队的困扰，省时又省力。

除了这些智能设备，世纪城支行还有另一批“智能”保障，他们就是充满活力的柜员小姐姐小哥哥们。熟练的业务技能，迅速的业务处理速度，周到的服务礼仪，让客户在柜面业务办理过程中享受贴心优质的服务。

工于至诚，行以致远，智能终究是为人服务，无论是机器还是员工，他们一切的努力都是钱江世纪城支行为了让客户得到更高质量的服务体验，为了让工商银行真正成为客户身边的银行，成为客户可信赖的银行！

许佳佳 甘丹梦