威海供电
一次办好
“走威海·看生态之美”采访活动
百名主播、记者联合采访团一行来到
国网威海供电公司经区营业厅
了解威海供电一次办好改革
体验“刷脸办电”
今年以来,威海供电公司积极优化供电营商环境,深入践行全省“一次办好”改革要求,坚持以客户为中心,在国网系统率先打通“一链办理”线上业务流程的基础上,加强与政府大数据和电子政务管理中心、工商、公安、国土局等政府部门的合作,以威海市信息资源共享交换平台为桥梁,通过跨层级、跨部门、业务流、信息流的共享互通,实现客户身份证、营业执照、不动产证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证等客户信息在电力营销系统的精准验证和核查,做到了高低客户办电常用证件的线上共享全覆盖,实现居民和企业不需要出具任何证件即可“刷脸办电”。
你有没有遇到过出门办业务却忘带证件的糗事儿?有了“零证办电”这个新科技,从此忘带证件也不怕!
国网威海供电公司经区营业厅,也是全省首个实现“刷脸办电”的供电营业厅,前来办理供电业务的市民走进营业厅,设备自动识别并调取出居民的身份证、不动产证等各种证件信息。不用携带任何证件,几分钟即可完成办电业务。
在山东威海供电公司工作人员的引导下,客户通过智能营业厅人脸识别管理平台,在没有出示任何证件的情况下就完成了办电。
这种“零证办电”综合运用“大云物移智”技术提升窗口智能化服务水平,综合利用高清摄像设备的人脸识别和大数据分析技术,通过公安系统身份证共享数据,实现客户身份的准确识别,依托“刷脸办电”达到不需要出具任何证件进行办电的效果,提高企业和居民客户办电效率和客户体验。
随着互联网、大数据处理等技术的发展,威海供电公司依托地方政府的支持,加强与政府大数据和电子政务管理中心、工商、公安、国土局等政府部门的合作,做到了高低压客户办电常用证件的线上共享全覆盖,并通过公安系统身份证共享数据,实现客户身份的准确识别,依托“刷脸”达到不需要出具任何证件进行办电的效果。在实现了与市政务服务中心大数据服务平台互联互通后,该公司还逐步形成了电力彩虹营业厅、掌上电力App、政务中心等联合办公的新业务模式,实现“全城通办”,新装受理更名过户等21项业务实行“一窗受理”,极大方便了用电客户。
截至目前,利用政务信息共享,国网威海供电公司已为2000余位客户提供了“零证办电”服务,为274户高压客户“一链办理”行政许可申请,实现客户线上申请一次都不跑,线下申请最多跑一次。
办电不用带证件,空手到、刷脸办,“零证办电”是怎么实现这些神奇的功能的呢?
这就意味着,营业员能提前知道大家的用电信息和用电需求,为我们提供更好更精准的服务。
变化一:办电不用证,全靠脸
过去,低压客户办理用电业务需携带房产证、用电申请书、营业执照等多项资料,缺了哪一样都不行;
现在供电公司与政府部门实现信息共享,只要完成一次信息授权,大家的资料就会与颜值“绑定”,从此刷脸就能办业务,忘带证件来回跑,不存在的!
变化二:智能识别、简单快速
过去,到营业厅办理用电业务难免会遇上排队的情况,万一有急事,只能干着急。
现在,走进营业厅大门,系统就能自动识别您的身份信息,并根据业务需求推荐最快的解决办法,通过自助服务机,几分钟即可帮您办完业务。
编辑|于淼、姜旭莲
END
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