86％的用户在下载购物应用4周后不再使用

CleverTap发布《电子商务应用的行业基准报告》。对于电子商务品牌而言，由于用户保留率低，高用户获取成本和价格敏感的买家影响了整体用户终身价值和盈利能力。因进出门槛低，即使在利基类别中，客户也有太多的选择可供挑选。这份基准报告提供了用户如何从一个生命周期阶段流动到另一个生命周期阶段的见解，并提出了提高重复购买率从而提高用户保留率的建议。报告的其他要点包括：

注册：只有16%的新用户在安装应用后的一周内完成注册

保留：在第一周，只有11.6%的新用户保持活跃

卸载：42%的新用户在应用安装后30天内将其卸载

重新安装：只有5.21%的用户在应用卸载后 30 天内重新安装

（美通社,2019年8月22日加州山景城）