消费新趋势之四 互联网语境下的消费观

李振中

在消费升级已经成为当下最热门的流行语时，我们应该静下心来思考一个问题，无论是影响消费升级的供给结构调整，还是供给品质的提升，抑或是细分市场的定位，核心都是在适应互联网语境给社会带来的巨大改变。不可否认，互联网已经渗透到社会的每个角落，使得每个消费者有了更多的选择权，消费者可以根据不同的时间、不同的地点、不同的诉求而选择不同的消费产品和服务。消费者掌握的信息越来越多、选择产品的渠道更加多元、购买商品的方式愈加丰富，消费者完全根据自己的需求来判断什么产品和服务适合自己，供给商为了适应消费者的这种个性化选择就必须对产品定位、产品品质、产品种类甚至供货渠道等进行变革，最大限度满足适应消费者的这种互联网语境下的消费观。

消费目的取悦自己。过去很多消费者通过品牌、特定符号或者公众认可的价值观来彰显自己。但随着互联网的迅速普及，更多的消费者开始关注自我价值的体现，通过完全与众不同的选择来显示自己的价值观和消费观。很多情况下不再满足社会的需要，而是完全取悦自己，满足自我价值的实现。希望自己的选择代表自己个性化的品味和生活理念，通过与众不同的消费观彰显个性。消费者在进行消费时，更多是根据自己的需求进行消费，不再把关注点放在其他人的社会评价上，而更多满足自己内心需求，消费的目的就是取悦自己。

消费群体细分化。互联网的普及和人口结构的变化，人们的消费需求、行为方式和生活态度都发生了很多变化，伴随互联网尤其是移动互联网的普及，各种类型的特殊消费群体开始出现。在大都市，越来越多的年轻人开始选择单身，形成了单身贵族消费群体，出现了很多单身俱乐部，有着非常特殊的消费特点。随着中国进入老龄化社会，老年人无论从数量上还是消费观念上，都与过去有了很大改变，现在的老年人不再满足于呆在家里、看看孩子、慢慢养老，而是也要走出家门甚至国门，要去旅游、去健身，他们的生活也越来越多元化，消费水平和消费观念都发生了很大改变。现在的中国老年人口收入增加明显，消费结构已经出现从生存型向文化休闲型转变的趋势，老年消费市场是未来的一片新市场，可开发空间很大。这些年持续增加的出国留学人口数量也催生了大量从事出国咨询业务的机构，很多经营者抓住这个细分市场，精耕细作，为出国留学人员提供咨询服务同时，也满足了出国留学家庭的各种咨询和服务需求。

虚实融合创造新消费模式。互联网的发展的确带来了虚拟经济的蓬勃增长，但是忽略实体经济发展的弊端也越来越露出端倪。更多人意识到了只有虚实融合发展，才能创造出新的经济增长模式，带来更加稳定扎实的消费增长。互联网跟现实生活进行充分融合，一定能够产生一种新的力量、新的消费模式，带动经济增长。虚拟经济有其优越性，但是也离不开实体经济的支撑。生活方式的变化可以改变传统的零售业态、改变传统的纯粹以交易为目的的功能，让消费者可以多体验、多感知，在体验中去享受，去消费，给消费者带来完全不同的消费模式。因此也有越来越多的消费者走进实体店去观摩、去体验、去面对面了解，而进入互联网世界去购买，实现消费。

懒人经济成为消费新蓝海。所谓懒人，不是无所事事穷得叮当响的懒人。而是学有所长，收入颇丰的勤奋型新型“懒人”，因为职场压力巨大，使他们无暇分身关注专业以外的更多事情，促使了“懒人经济”的兴起 ，“懒人”已经成为越来越多商家新的目标消费群体。在互联网语境下，懒人经济开始抬头并迅速发展，尤其是随着人工智能的发展，很多基本劳动交给了智能机器人，人们开始更多专注于自己专业领域的事情。也有越来越多的消费者开始通过智能化量化自己的生活，让智能化会成为消费者新的陪伴。同时我们也看到很多新奇古怪的懒人智造产品，几乎串联了所有终端和所有智能化设备，可以提前预知消费者的需求，为消费者提供智能化服务。在人工智能时代，只要抓住消费者的心理，切实增强服务的实用性能，满足“懒人们”“懒到底”的要求，懒人经济就能够创造巨大市场商机，促进社会经济发展，让懒人经济真正火爆起来，成为消费市场新蓝海。

（李振中 消费日报社总编辑 国家一级导演）