恢复之前突然中断的项目？项目经理千万不要过于相信自己的记忆力

出品 | 项目经理世界（ID:IPMP_WORLD）全文1757字

作为项目经理，下面这个场景也许是经常遇到的事情：

项目A正在火热调测阶段中，突然由于客户原因无法继续进行，此时，客户的项目B到货，于是作为项目经理的你又投入到B项目中去。

三个月后，B项目交付完成，带着B项目交付成功的喜悦心情的你，再次投入到项目A中，也许就开始为下面发生事情而抓狂。

“这个资源当时客户为啥没有给分下来呢？”IP地址、信令点、编码、测试号......日理万机的你什么都记住了，就是忘了这些需要接入客户系统的信息资源为啥没有给分配下来。

“这个问题怎么这么眼熟？好像以前就搞定了啊？”你已经记不清楚当时是如何搞定的。

“这件事情怎么其他人说的和客户说的不一样啊？”

“这么长时间了，自己也记不清楚当时是一个什么样的情况。”

遇到这些问题，请一定不要嫌弃自己老了，记忆力衰退了。

当你已经预见到手头正在进行的项目可能要暂停一段时间时，不管停多长时间，请一定要做好项目断点的记录，因为像这种项目一停就是一个季度的悲剧经常发生，到那时，如果曾经的你没有关注项目断点，一定会有一万种不爽的表情写在你脸上。

项目交付总是千头万绪，如何快速设置好项目断点呢，经验丰富的项目经理老张从下面三个维度简单共享下：

一、问题记录

问题记录能够直观的反映项目暂停前的状态，主要从以下几个方面入手：

技术遗留问题：业务不能正常使用、系统显示出现错误、参数匹配不正常等各种毛病需要记录下来；

已有解决方案但是比较复杂还没有来得及实施的也要记录，若有大型本地设备分布在不同的区域，每个区域的详细信息也要记录清楚；

客户配合遗留问题：提取线上业务数据、新增维护设备、测试环境、提交某些操作申请但还没有来得及做的这些事情都需要记录下来；

要记清楚客户配合人员和联系方式，当然，对于那些必须客户配合且客户已经完成审批的操作，最好在项目暂停前就搞定，以免客户候命不愿意配合。

现场施工遗留问题：施工现场机房电源、空调、走线架等是否有遗留问题；未完全布放的设备源信号线、未安装的设备、剩余的货物等，这些施工现场问题非常复杂，时间长了也最容易以往，要详细记录。

二、资源记录

已分配的项目资源：包括客户给的和自己规划好的，比如：IP地址、信令点、测试号码、各种虚拟资源等，这应该是基本常识了，一般应该不会忘记记录吧。

已允许接入到线上的设备：已经接入到客户线上的设备不能只记录个IP地址，一定要有详细的接入信息，否则之后出现问题，你就只能通过熬夜来一步步的从头开始摸索，另外，对于那种完成部分接入的情况，也要做好问题记录。

重要的配置脚本：工程阶段设备还没有与客户的业务主系统互联互通时，各种测试都需要进行手工配置，特别是一些业务测试脚本，需要有很多的指令和参数，请做好记录，尤其是最后能够测试成功的那些测试脚本。

三、业务记录

项目中最关键的就是业务测试，线上设备的业务一般都比较复杂，而且实现方式也多变，当你重新开始之前暂停的项目时，最容易出问题的也是这个环节。

因为当你解决测试新的业务中的问题是，有可能就会把之前测试成功的业务给改错了。所以这个记录东西要详细些，可以从以下几个方面入手：

业务流程记录：各种业务在线上设备之间如何流转，一定要记录清楚，可以通过绘制业务经过的设备流程图来记录，记录从每个设备的每个模块进入和出去的关键信息；

业务变换记录：针对设备出现变更或者业务的变换数据一定要记录清楚，至少变换的目的一定要清楚，尤其是在测试过程中，这些数据的变换会非常频繁，知道这些信息就可以很快进行问题定位；

记录消息跟踪：某项业务测试通过了，小小激动之后一定要将设备上的测试消息保存下来，当你再次重启这个项目，忘记了一些业务测试细节时，你一定会为自己保存了这些消息而庆幸。

老张建议把所有这些记录整理后，统一存在在一个叫做excel的东西里面，之后就对项目按下了暂停键，全力投入到更加紧急重要的项目中去，当项目重启后，之前的问题描述部分的问题还有其它的问题还是不断重现，但是由于有“断点”的保存，使得这些问题很快就有了答案，使得项目经理最终能够不郁闷，高效的完成项目交付。

不管你愿不愿意，项目交付中总是会有一些突发事件，如果一个项目或者多个项目被迫暂停，不妨使用上面介绍的方法，希望能够对其他项目经理有所帮助。