818释放规模效能，苏宁易购全场景智慧零售迈上新台阶

刚刚过去的苏宁易购“818购物节”很火爆！

苏宁全场景智慧零售打造最“燃”“818购物节”

战报显示，苏宁易购“818购物节”在线上线下全场景协同、新玩法的助力下，业绩全方位获得突破。

3C家电品类向来是苏宁易购的优势领域，今年苏宁在这方面延续了一贯的优势。818大促刚刚开启，3C家电类仅1分28秒成交额就突破了10亿元大关，速度惊人；今年是“5G元年”，5G技术成为用户普遍关注的对象，苏宁平台打造的全业态5G场景，在818期间迎来了200万以上的体验人群，令苏宁黑科技推动者的形象更加深入人心；与IoT和5G概念密切相关的8K电视销量，实现了环比413%的高速增长。

除了代表科技的3C、高清大屏电视等品类外，更加贴近消费者日常生活的品类销售，苏宁同样取得了大幅增长。818期间，苏宁平台总计卖出1000万公斤洗衣液、5960万包抽纸和100万升洗发水；另外，苏宁开拓下沉市场的举措同样成果斐然，为三四线小镇青年带来消费升级的苏宁拼购，迎来了订单数同比上涨561.07%的大幅增长。今年的818，对于苏宁来说堪称是最好的818。

818夏季大促刚结束，央视经济信息联播节目就对苏宁易购的新玩法进行了专题报道。央视报道称，在今年“818购物节”中，苏宁易购的表现最为抢眼。与其他电商平台比较起来，苏宁独具特色的“全场景零售”，展示出了更强的生机和活力。

舆论对“全场景零售”这个理念最早的认知，来自于今年7月苏宁818发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙宣布的“黄金法则”。侯恩龙强调，当下的电商发展趋势，要求平台必须实现线上与线下人、货、场的叠加和融合。这就是苏宁强调的全场景智慧零售。在这个理念的指引下，苏宁在今年818期间，以全场景、全品类、全客群覆盖，全产业联动作为支撑，围绕“社交+内容+电商”不断发力，实现了线上线下玩法的跨越式创新。央视对此评论称，苏宁的全场景零售是今年整个电商818大促中“最大的亮点”，并认为苏宁的这一套打法“绝不是一场单纯的电商大促”。

凭借全场景智慧零售理念的落地实践，苏宁易购已经成为零售领域新标杆。

这届“818购物节”为什么如此成功？

毋庸置疑，这届“818购物节”是成功的。它的成功不仅仅是简单的订单、销售额的增长，而是一种新型零售理念的实践。是苏宁易购对消费者需求把控、营销模式创新，渠道下沉效能释放的成功。

本届“818购物节”，其一大特点是特别受年轻消费群体的欢迎。在“818购物节”前夕，苏宁易购新晋代言人沈腾、贾玲和《全职高手》6位演员，与10位粉丝众多的快手带货红人一起，于8月17日来到苏宁总部，通过生动有趣的直播形式，与苏宁的消费者们共同进行了“10亿省钱大挑战”。活动中，仅10分钟就卖掉了15万份酸辣粉。

818购物节启动后，苏宁依托线上线下及丰富的多产业资源，开启了各种新玩法。在线下，“两大两小多专”的多业态相互联动，让消费者尽享随时购、即时送的便捷。苏宁小店、苏小团和零售云，将线下流量带回到线上，形成O2O矩阵优势；在线上，苏宁拼购、苏小团、苏宁推客等不断裂变玩法形成私域流量，苏宁易购小程序、砍价团、苏宁鲸喜全场景红包等线上强分享，与线下的12000家苏宁小店形成完美组合，让消费者们沉浸在购物喜悦中。以苏宁榴莲视频为代表的“内容+好货关注网红爆款”，更用丰富的内容手段深深吸引了年轻用户，通过社交、内容和电商的有机组合，提升承担转化率。

此外，苏宁还在徐州、成都等12个城市推出了备受年轻族群欢迎的发烧音乐节，将音乐、商户、品牌等资源之间的壁垒彻底消除，为用户带来更多样性的消费体验。

接地气、贴合年轻人爱好的营销策略，是这届“818购物节”成功的基础。

此外，苏宁多年来在技术、供应链、场景方面积累对苏宁易购整体效能的提升也是本届届“818购物节”获得成功的重要动力。

技术的进步，令苏宁有能力对线上线下业务进行融合重构，实现了技术、供应链、场景之间的正向叠加效应，极大提升了整体运营效能。在此基础上，苏宁后台的支撑体系、采购体系就实现了几大统一：统一会员，统一商品，统一价格，统一订单，统一服务。这几大统一带来的直接成果，就是苏宁规模效应得到了有效释放。

苏宁易购全场景智慧零售迈上新台阶

回顾苏宁自1990年成立以来的发展历史，已经完成了两次彻底的转型升级：第一次是从线下传统的批发零售模式到实体连锁的升级；第二次是最近几年来，从连锁零售实体向智慧零售的转型。这次转型，苏宁提出了用新技术提升企业效率、坚持线上线下融合发展、为用户提供个性化和精细化服务的全场景智慧零售新理念。

2015年开始，苏宁就致力于运用互联网、物联网技术，感知消费者习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

今年818期间，苏宁通过大数据和AI技术赋能，以C2M反向定制模式，实现了生产厂商与消费者之间的直连连接，在保障品质的同时，大幅降低了渠道成本，让厂家和消费者都得到实惠；另外，苏宁聚焦生物特征识别、大数据风控、物联网金融、区块链、金融AI、金融云六大金融科技，在818前夕也全面落地，为“全场景互联网零售”带来强大技术支撑。例如，在这些技术成果基础上，苏宁苏宁实现了苏宁生态会员的一卡通，有效整合了产业资源，实现了会员的流转，整合了产业链资源推进发展，进一步促进了智慧零售生态的构建。

苏宁不但重视技术在全场景智慧零售中的作用，也格外重视线上线下全场景的打造。今年以来，苏宁先后收购了万达百货和家乐福两大连锁商超，并推动他们融入到了苏宁线下门店体系中，以强化苏宁百货品类以及供应链能力。与此同时，苏宁还深耕下沉市场。当前，专注于县镇市场的零售云门店已经发展到了3000家，苏宁小店已经融入了35000个以上的社区中，覆盖全国1.2亿用户。

818期间，备受下沉市场欢迎的苏宁拼购，实现了订单数比去年同期561.07%的惊人增长。苏宁易购已经成为下沉市场小镇青年们消费升级、享受生活不可或缺的平台。

当“818购物节”的帷幕落下之际，苏宁“818购物节”已经成为零售领域最具影响力的购物狂欢节。

综合而言，本次“818购物节”实现了苏宁易购总裁侯恩龙在一个月前所做的承诺——叠加并融合线上与线下的购物场景，促进消费增长，为用户带来无处不在的全场景购物体验。

本次“818购物节”的成功，也标志着苏宁易购打造的全场景智慧零售迈上了一个新的台阶。