苏宁中央空调产业鲶鱼效应，终结乱象全靠“一口价”

相较于发达国家，中国家用中央空调市场的基数还很小，因此业界人士对于这一市场给予了过高的预期，表示未来这一市场每年将保持30%的增长速率，然而现实情况却并不太乐观。2019 上半年，我国国内中央空调生产总值450933 亿元，按可比价格计算，同比增长仅为6.3%。

什么原因造成预期与现实情况存在如此大的差距呢?虽然我国中央集成家电市场发展颇具潜力，但由于家用中央空调在中国起步较晚，还处于较不成熟阶段，市场缺乏健全的销售及售后规范机制，充斥着“安装无标准、售后无保障、消费不省事、价格不透明”的“两无两不”的老大难问题，最终导致消费者对于家用中央空调的热情并不高。

也正是在这样的市场环境之中，苏宁“中央空调一口价”如同一条凶猛的鲶鱼一样杀入了近乎死水一潭的市场，不仅掀起了巨大的涟漪，更在短时间内引发了广大“同行”的普遍恐慌。于是，惶惶不可终日的“沙丁鱼”们开始了围攻与谩骂，但这波涟漪的力量，已经完全超乎了他们的想象。

过硬数据为凭，骄人业绩见证“鲶鱼”凶猛

7月初，苏宁中央集成公司公布上半年销售数据。截至今年6月30日，苏宁中央集成家电全渠道销售涨幅398%，万元以上订单占比78%，最高笔订单价达78.22万元。这其中中央空调销售额同比增长372%，而这样的成绩与市场的低迷态势形成强烈对比。

这其中，仅618活动期间，苏宁中央集成公司销售同比增长421%，中央空调销售额同比增长373%，与此同时，市场上的某些小型暖通公司的销售额却呈现出急剧下滑的态势，有“散兵游勇”曾经哀叹，今年618期间的业务量相比于去年缩水了3/4。面对业务数据上的巨大反差，以及广大消费者“用脚投票”的明确消费指向，“散兵游勇”们的“围攻”最终只能以偃旗息鼓无奈收场。

明确市场规则，彻底杜绝行业“潜规则”

当然，“散兵游勇”们的围攻，与消费者的“用脚投票”都是结果，其内在诱因都在于，苏宁“中央空调一口价”的方方面面都显露出一股彻底撕碎“市场潜规则”的气势，而首当其冲的，就是对于市场规则的重建，以及对相关服务标准的确立。

提起规则与标准，首先就不能不提的就是三本中央集成电器“宝典”，即苏宁联合中国电器科学研究院发布《集成家电防坑手册》，以及《中央空调绿宝书》与《中央空调辅材标准》，这三本“宝典”汇集了时下中央集成家电在选购、设计、安装、售后中存在的所有陷阱，同时从施工标准、辅材标准、维修人员资质等方面做出了详尽的详解与界定，可以说是建立了一整套中央空调相关市场规范标准。

在这三本“宝典”的匡正与指导下，苏宁“中央空调一口价”有了明确的执行依据与行为准则，于是，一场从包材料、包安装、包维保三个“战场”展开的中央空调革新战役就此打响。过去充斥市场上的乱收费、辅件以次充好等不正常现象都将在这面“照妖镜”下无所遁形，以往在维修期内经销商就跑路的现象，也被“常规合资整机2年、国产整机6年”所取代，甚至，在今年的818活动期间，该政策还将升级为指定国产整机质保10年。总之，“良币驱逐劣币”的良性市场变革局面即将形成。

依靠体系力量，整合“4S”模式矩阵

包材料，包安装，包维保，只需19999元价格就能拿下一套5匹一拖四中央空调，这就可以了吗?不，苏宁并不满足止步于此。凭借其深耕家电零售市场29年的发展历史所铸就的体系力量，苏宁正在打造一套中央集成电器销售维保领域的“4S店”销售模式，其整合资源的能力与体量势能都是“散兵游勇”们所无法比拟的。

维修保养层面，苏宁针对不同的品牌推出不同的质保期，除此之外，苏宁还建立起数量达到14万+的维修工程师队伍——苏宁帮客，这些维修工程师均是经过专业培训，统一着装持证上岗，这样的操作规范性也为行业发展提供了借鉴。

同时，为了能够让更多消费者就近了解中央集成家电的优势所在，苏宁中央集成公司也在积极布局线下体验店，借助新零售浪潮带来的巨大契机与推动力，与苏宁易购形成线下与线上双联动。在接受媒体采访时，苏宁中央集成公司相关负责人曾表示：苏宁计划在2019年建立500家舒适家居体验店，为潜在消费者提供全套舒适系统的展示介绍、情景体验、安装模拟和方案设计。

不仅如此，凭借29年的发展历程，苏宁已经建立良好的供应商伙伴合作关系，除去中央空调市场内耳熟能详的海尔、美的、酷风、格力、大金、日立等品牌外，苏宁还与东芝、惠而浦、三星、志高、LG、约克、麦克维尔、科龙等有业务合作关系。利用自身体系优势，苏宁可从品牌合作方那里获得更低的销售成本价，从而最终让利给消费者。

总之，在苏宁“中央空调一口价”这条凶猛“鲶鱼”的冲击之下，以往市场上那种“空手套白狼”、业务达成全凭“口若悬河”的“发财模式”将彻底成为过去，中央集成电器市场“玉宇澄清”的日子指日可待。在这条充满活力的“鲶鱼”带动下，我们有理由相信在其推动下，未来，我国中央空调以及整个中央集成家电市场，将会跃上更高的台阶。