360金融大数据总监苏绥：没有AI能力的企业会被边缘化

本报记者 李冰

8月15日，在“AI+金融智能释放无限可能——360金融AI媒体开放日”上，360金融大数据总监苏绥表示，AI+金融未来发展趋势从行业视角来分析，将会是去人工化、在线化、智能化，从技术视角来看，非结构化数据的应用将改变数据的结构化价值。

苏绥强调，“我国信息化水平的提高，使得金融业与人工智能的融合达到前所未有的高度，这对于传统银行来说既是挑战也是机遇。随着中国经济进入新常态，传统金融业面临三高一低的挑战，即劳动力密集度高、人员管理成本高、业务门槛高及用户体验低”。

目前在传统金融信贷业务中，催收、客服及电销人员占比超过60%，人员素质参差不齐的现状造成了管理成本过高的问题。由此衍生的客户体验差，也成为困扰金融业的一大通病。

苏绥认为，降本增效是未来经济发展的趋势，金融机构加快运用大数据、云计算、人工智能等金融科技手段进行改革的大势，是金融科技行业深入参与新金融格局共建的风口。

对于未来AI+金融发展趋势，苏绥表示，“人工智能将成为像水电煤一样的基础设施，没有AI能力的企业会被边缘化”。

（编辑 乔川川）