深化警保联动 以数智赋能构建交通安全共治生态——平安产险深分风险减量服务实践与展望

在数字化治理与城市交通深度融合的时代背景下，深圳市作为改革开放的前沿阵地，正在加速推进“数字政府”与“智慧交通”融合建设。其中，平安产险深圳分公司（以下简称“平安产险深分”）深入贯彻落实国家金融监督管理总局关于做好金融“五篇大文章”的战略部署，紧扣“事前预防、综合治理”核心理念，立足保险主业，主动担当社会责任。其借鉴行业先进经验，结合深圳超大城市交通治理的实际痛点，持续深化“警保联动”，创新构建具有深圳特色的交通安全共治生态，推动了车险治理从传统的“事后赔付”向“事前预防、事中管控”全面升级。

科技赋能：打造数智化宣教“主阵地”，实现精准触达

深圳市拥有庞大的车主群体和极高的互联网渗透率，使得深圳成为数字化宣教的天然土壤。平安产险深分充分发挥集团科技优势，依托覆盖千万车主的“好车主”APP，构建了“首页数智化栏目置顶＋大数据精准推送”的双轨传播新模式，将安全教育从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。

具体来看，平安产险深圳分公司首先构建了专属宣教矩阵，在“平安好车主”“平安企业宝”等APP中，高频次展示本地化安全知识与典型警示案例；针对深圳早晚高峰拥堵、台风季行车风险等地域性特征，定制开发了专题内容，确保宣教覆盖范围最大化且内容接地气。其次依托大数据画像技术，平安产险深分将安全知识进行个性化定制，实施数据画像精准投送。例如向经常行驶在深南大道、北环大道等事故高发路段的司机推送特定路况预警，向新能源车主推送电池安全与雨天驾驶指南；这种基于用户行为的精准投送技术，可以显著提升传播效率与客户接受度。

同时，平安产险深分积极联合深圳市交警局，打通“好车主”与交管平台的数据壁垒，形成“双平台”的联动机制；通过线上直播、云课堂等形式，邀请交警专家入驻，开展线上线下融合的宣教活动。据最新的数据显示，相关线上活动累计触达人次已突破十万量级，客户满意度持续保持高位。此外，平安产险深分在核心营业网点设立了“警保联动宣教工作站”，可以让安全教育面对面、心贴心，从而形成“线上+线下”的全方位宣教闭环。

政企共治：织密风险减量“安全网”，落实隐患排查

深圳地形复杂，城中村多、路网密集，交通事故隐患具有隐蔽性和突发性。基于这一现状，平安产险深分主导开展“风险减量隐患排查”公益活动，联合行业与交管部门运用“交通事故出险热力图”精准锁定高风险区域，形成“政企共治”氛围，实现“科技赋能”。

具体来看，这次活动产生较大影响力主要基于以下四个重要措施。首先是数据驱动形成的靶向治理模式，平安产险深分利用 AI 算法分析历史出险数据，绘制深圳市交通事故“热力图”，精准识别如布吉街道等高频风险路段。进一步设立常态化巡查与专项攻坚机制，在节假日及恶劣天气（如台风季）期间，平安产险深分组织专业团队深入一线，对高速公路出入口、景区周边、学校路段及临水临崖路段实施全覆盖巡查。其次进行硬件设施优化，针对排查出的隐患点位，平安产险深分迅速投入资源进行整改。例如，在某重点路口增设智能减速带、安装移动交通诱导播报警示牌，并配置反光锥筒与移动护栏，这些措施都有效降低了事故发生率。更重要的是软性劝导服务，平安产险深分组建“平安志愿者”队伍，在重点时段开展路面常态化巡查与交通安全劝导，累计开展劝导服务数十场次，不仅及时纠正了违章行为，还消除了动态隐患，从源头降低风险。

通过上述措施，平安产险深分成功推动了多个高风险点位的改造升级，实现了从“被动理赔”到“主动干预”的转变。这不仅减少了客户的财产损失，更保障了人民群众的生命安全、体现了保险行业的社会价值。

展望未来：构建共建共享的交通治理新生态

深化警保联动，不仅是保险服务的延伸，更是保险公司参与社会治理现代化的重要体现。未来，平安产险深分将继续秉持“专业·价值”的理念，在以下三个方面持续发力：

1、深化科技应用，探索利用物联网（IoT）、5G 及自动驾驶辅助等技术，实时监测道路风险，实现从“人防”向“技防”的跨越；

2、拓展合作边界，进一步打破部门壁垒，与交通、应急、气象等多部门建立数据共享机制，构建全方位的城市交通安全防护网。

3、推广“深圳模式”，总结提炼平安产险深分在风险减量、警保联动方面的成功经验，形成可复制、可推广的标准化方案，为全国保险业服务地方治理提供“平安样本”。

在迈向高质量发展的新征程中，平安产险深圳分公司将以更加开放的姿态、更加专业的服务、更加有力的举措，携手社会各界，共同构建安全、有序、畅通的交通安全共治生态，践行“专业，您心中的平安”的服务主张，为深圳建设中国特色社会主义先行示范区贡献坚实的“平安力量”。

通讯员：陈乐波