IBM董事长 Think 2019主旨演讲摘要

2月12-15日，IBM Think 2019在旧金山举行。来自120个不同国家、22个不同行业的来宾莅临现场。

大型企业的兴衰对社会的影响不言而喻，汇集全球的有“智”者一同探讨与分享未来，帮助企业获取更大成就，是IBM的成功，也是举行这场科技盛宴的动力。

今年的Think大会上，IBM公司董事长、总裁及首席执行官Ginni Rometty（罗睿兰）女士亦带着IBM智慧的思考与到场来宾分享，继续已经开始的旅程——数字化重塑。

探究未来

着眼现在

企业正进入数字化重塑2.0阶段

去年，Ginni提出企业正在进入数字化重塑阶段，指出数据是竞争力所在（Data is the basis of competitive advantage）。过去一年企业的数字化重塑可以看作是1.0阶段，具有数字化、AI、众多尝试、众多面向客户的应用，以及由此推动的云迁移等特点。

今天，企业正在进入数字化重塑2.0阶段。演讲中，Ginni通过几个维度对数字化重塑2.0进行了具体阐述——数字化和AI的扩展、混合云、关键任务应用，以及信任，即IBM Responsible Stewardship（责任规范）。

数字化重塑2.0阶段：扩展

由外而内 (Outside in)

企业根据客户需求，围绕客户体验进行数字化转型，改变应用与服务。

由内而外 (Inside out)

企业从流程、数据等开始进行数字化转型，对核心应用进行现代化改造，实现灵活的基础架构。

商业平台 (Business platform)

通过商业平台将以上两者连接起来，以数据驱动，并具有AI功能。

AI平台 (AI platform)

正如传统的软件需要全生命周期开发平台一样，企业也同样需要一个AI平台，因为AI也需要跟踪其生命周期。

信息基础架构 (Information architecture)

因为企业80%的时间都在制造数据，如果没有IA就不会有AI。 AI需要相应的信息基础设施架构。

（*I.A. = information architecture, 信息基础架构；

AI = artificial infrastructure, 人工智能）

为此，Ginni在会上宣布，IBM Watson将可应用到任意云平台，使企业能够突破云提供商的限制，在数据存储的任何地方灵活地部署AI。与此同时，全新的基于Watson的IBM Business Automation Intelligence软件，能够帮助企业领导者将人工智能直接应用于应用程序，增强员工能力，以智能的方式实现一般工作乃至复杂工作的自动化；以及衡量人工智能对业务结果的影响程度和有效性。

已开启数字化重塑2.0之旅的保险行业代表，Geico公司执行副总裁兼CIO Greg Kalinsky与 Ginni对话：

Greg Kalinsky认为Geico在利用Watson方面堪称“超前”。会谈中，Greg提到，Geico第一阶段主要是概念验证，因为担心AI的接受度问题。但是，事实情况确实非常理想。他举了个例子，有一次凌晨两点半，由Watson支持的客服应用程序成功销售出一单保险之后，问这位客户还有什么能效劳，客户回复表示很高兴与“它”一起熬夜加班……这让Greg和他的团队对Watson充满了信心。目前，Greg已经开始领导团队进行Watson的下一阶段应用，期待将Watson应用到企业业务领域，获取更大价值。

已开启数字化重塑2.0之旅的金融行业代表，现代信用卡公司 (Hyundai Card) 副董事长 (Vice Chairman) 兼CEO Ted Chung与Ginni对话：

从格莱美现场赶来的Ted Chung介绍说，在现代信用卡公司，AI助手被命名为Buddy（朋友）。Buddy已经在帮助公司提升销售额，尤其是针对千禧一代方面显示出非常大的潜力。作为坐拥十几万粉丝的音乐大咖，Ted热衷于利用新技术促进增长，未来计划包括构建IBM区块链作为金融服务平台，目前正在进行中。

混合云和关键性应用

在1.0阶段，企业有20%的应用已经转移到云，这部分主要是以面向客户的应用为主，但剩下的80%则是关键性应用，这部分的云迁移需要在2.0阶段完成。Ginni指出，2.0时代的云应该是混合、多云、开放、安全和统一管理。

谈到开放，Ginni认为，IBM乐于采纳开放标准，并不只是因为这是正确的做法，更是因为来自客户的对于灵活性和多样选择、加速发展的需求。

随即，Ginni宣布IBM推出全新混合云产品，帮助企业无缝迁移、集成和管理应用及工作负载，同时确保在任何公有云、私有云及本地IT环境下的安全性：

全新的IBM Cloud Integration Platform可大幅节省时间、降低复杂性，以统一、安全的方式在多云环境下推出新服务和新应用。

全新的IBM Services for Cloud Strategy and Design 是一套全面的服务组合，可为客户构建正确的整体云战略提供相关咨询建议，包括了从设计、迁移、集成、路线图、架构服务到引领客户的云之旅。

在最近宣布与ServiceNow扩展合作关系的基础上，IBM还推出了全新IBM Services for Multicloud Management，提供了一套系统来帮助企业简化在不同云服务提供商、本地环境和私有云上的IT资源管理。

IBM Cloud Hyper Protect Crypto Service 服务通过将 IBM LinuxONE 融入IBM的全球云数据中心，能够为公有云提供行业领先的安全性。这一服务将提供加密密钥管理，并配备了专用的云硬件安全模块（HSM），此模块基于一家公有云提供商提供的唯一FIPS 140-2第4级技术开发。

Red Hat公司总裁兼CEO Jim Whitehurst与Ginni对话：

Jim Whitehurst谈论了客户的云之旅，为什么开放性至关重要，以及IBM和Red Hat的能力相结合如何在5G环境下支持客户的工作负载。

Kaiser Permanente医疗机构董事长兼CEO Bernard Tyson与Ginni对话：

Kaiser Permanente是位于美国旧金山的一家医疗机构。对于医疗机构而言，数据的重要性不言而喻。目前，该机构超过一半的数据存储在IBM云上，而且所有的数据中心也由IBM管理。对于Healthcare（医疗健康），Bernard认为应该真正去Care Health（关注健康），而不是等生病了再去治病。为此，Bernard和他的团队利用IBM Cloud、分析工具和人工智能等技术，尽可能帮助人们更好地管理自己的身体、防患于未然，并且解决医疗领域“可承担 (Affordability)”的问题。

AT&T Communications公司 CEO John Donovan与Ginni对话：

John Donovan讲到，与IBM一样，AT&T也是一家百年企业，正在通过IBM Cloud将关键性任务进行云迁移，IBM的开放方法和收购Red Hat使公司受益。John指出，5G也是一项改变游戏规则的技术，公司数据从内部部署到云计算是正常的进展，因为集中化对于提高效率是必要的，正如非集中化是创新的必要条件。

信任仍旧不容忽视

正如在其他场合演讲一样，Ginni强调，信任是IBM所谈论的所有伟大技术的先决条件，是它们发展的前提。人们所给予的信任将是我们这个时代的差异化因素，IBM秉承以下信任和透明原则：

1. 所有技术的目的是增强，而不是取代人。

2. 数据的所有权属于所有者。

3. IBM需要确保所有这些技术进入世界是开放的，可解释的，并且没有偏见。

在变革时期部分引领意味着超越技术本身，考虑技术对人类与社会的更广泛影响，投资以确保大多数人而非仅少数精英享受到利益也成为IBM课题之一。对于人，Ginni认为，必须为人们提供多种就业途径，用以应对AI等新技术带来的技能挑战。为此，Ginni请出了四位IBM员工现身说法，用实际的故事介绍IBM在这方面所作的努力和取得的进展：

IBM重返职场计划受益者：Priti Shah

Priti Shah过去有着12年的工程师与软件开发经验，但后来选择成为全职母亲，并因此让自己的技术生涯产生了断层。当最小的孩子上大学后，她想重新就业，但无法满足雇主对于最新技术的要求。最终，Priti通过IBM Tech Re-entry Program（重返职场计划），重新开始了她软件工程师的职业生涯。

IBM学徒计划受益者：Bryon Thompson

Bryon Thompson曾经就职于美国西部弗吉尼亚州国防部队，通过一次偶然的接触，他发现了IBM的Apprenticeship Programs（学徒计划），这项计划无偿向老兵提供。通过该计划他进入了IBM工作，成为了一名网络安全分析师，为他的子女赢得了更好的未来。

P-Tech项目受益者：Gabriel Rosa

Gabriel Rosa在中学时就萌发了对科技的热情。在一次恶作剧被发现后，P-Tech 学校的校长没有惩罚他，反而鼓励他将恶作剧的“黑客技术”用于正途，随后在IBM其他员工的帮助下，他成为了一名IBM的实习生，毕业后，虽然只有17岁，仍然被录用为IBM的正式员工。

P-Tech项目教育者：Karen Amaker

Karen Amaker是一位具有30多年教育从业经验的人士，直到加入P-Tech，成为美国康涅狄格州诺瓦克P-Tech学校负责人之后，真正觉得自己能够帮助学生改变他们的生活。Karen期待更多的企业加入，通过各自企业的优势，共同培养人才，学生受益后，他们掌握的专业技能也将与企业所缺的技术高度吻合。

以上IBM的员工事例激励着IBM的决心，也提醒着IBM：认知型企业的时代不仅仅涉及技术，更涉及人。技术很强大，技术能以惊人的速度将数据转化为洞察力，但依然需要人采取行动，正是人改变了世界。

去年，IBM成为“代码行动”（Call for Code）的创始合作伙伴。这是对全球2300万开发人员的公开邀请，以解决一些全球最严峻的挑战问题。来自全球156个国家/地区的100,000多名开源技术开发人员提交了创意方案。获奖者是开发了Project OWL项目的一群年轻人，这是一个可以在灾区进行通信的网状网络，极具创意。

为此Ginni宣布，IBM已启动名为“代码响应（Code and Response）”的新部署计划，即在四年时间里投入2500万美元，把在IBM“代码行动（Call for Code）”大赛中开发的部分开源技术部署到最有需要的社区当中。“代码响应”计划汇集大规模构建、强化、测试及实施相关解决方案所需的资源，同时也将获得IBM企业全球志愿服务队（IBM Corporate Service Corps）的数百名IBM员工，以及政府和多个非政府组织合作伙伴的大力支持，共同将技术应用于生命救援。

Ginni在会上也向在场的所有人邀请：

请加入我们

如果你是一位开发人员，如果你负责管理开发人员，如果你认识一位开发人员，那么请告诉他们我们通过“代码行动”正在做的工作。一起来参与“代码行动2019”（Call for Code 2019）。

IBM 将携手向全世界展示技术如何向善。

Think 2019美国旧金山即将精彩落幕，这不只是科技的盛会，更是 IBM 与企业共同勾画未来的实际行动。面对疑惑，我们总在不停探索更加智慧的解决方案；面对挑战，我们也在不断升级。未来可期，这里面的精彩与奥妙，IBM期待和你共同探究。Think 2019北京即将开幕，我们北京再相见！

迅策科技｜内容选自《IBM中国》