人工智能开启金融场景：从理念认知到落地实干

人民网北京1月17日电 （记者李彤）从大数据、云计算到人工智能，每一次技术创新都极大推动着商业模式的变革，而“热闹”过后能够落地实操的尤为珍贵。日前，中科院自动化研究所国家重点实验室与玖富集团联合成立“金融智能语音服务实验室”，提升金融服务在风控、获客、客服等业务层面的智能化水平。

2017年底，工信部发布人工智能三年国家战略规划——《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020）》，以信息技术与制造技术深度融合为主线，推动新一代人工智能技术的产业化与集成应用，助力实体经济转型升级。

“人工智能是在整合机械化、自动化、信息化成果基础上的变革，科技巨头企业正在抢占人工智能产业的制高点，AI生态化趋势日益明显。”中科院自动化研究所模式识别国家重点实验室副主任陶建华介绍说，从国家层面的《中国制造2025》到地方层面纷纷布局人工智能规划，再到BAT等互联网企业搭建人工智能平台，全社会掀起了AI热潮。

陶建华表示，当前人工智能在医疗健康、先进制造、生物认证、人机交互、文化创意等领域都有系列应用。从视觉听觉等感知信号的计算分析和模式识别，向模拟人脑认知机理实现自主学习、推理、思考、预测、决策转变。新一代人工智能将在大数据智能、跨媒体智能、自主智能等方向加速发展，产业生态将重点围绕制造、安防、金融等行业需求，龙头企业牵头组建产业联盟，构建“企业、技术、基金”三位一体的AI产业生态，孵化一批独角兽企业。

“人工智能正在重构金融服务业态，从最初的理念渗透到运营的各个层面。”玖富集团人工智能中心总经理赵礼悦表示，随着中国数字化进程的推进，快节奏的经济转型和大规模的消费升级让数字行业的竞争越发激烈。人工智能也不再停留在舆论关注层面，各类人工智能公司已经从最初拼技术、拼履历的阶段，陆续进入到拼行业、拼落地的实干阶段。

赵礼悦认为，金融机构的业务流程正在加速向智能化过度，从用户引入、风险管理到后续服务的实时跟进，人工智能的参与感越来越强。当前，金融机构在人工智能领域的布局正在深刻影响全业务链条，已从感知技术向认知技术升级。

“玖富集团将与中科院自动化研究所合作，发挥自动化研究所在人工智能领域的技术优势，在语音交互、声纹识别、多模态人机对话等领域进行探索；结合玖富集团在大数据、应用场景的实践经验，加速智能金融进程，提升行业发展效率。”他说。