中国信息技术服务标准体系建设报告 4.0＋

2019年1月9日召开的第十一届电子产业标准推动会暨信息技术服务标准年会（2019）上，ITSS首席架构师、中国电子技术标准化研究院软件工程与评测中心主任，正式发布了ITSS体系框架4.0+。这是2009年ITSS 1.0诞生以来的第四次迭代升级，标志着ITSS自此进入了一个全新的时代。

自2015年发布ITSS 4.0以来，世界各国都在加快培育人工智能、大数据、区块链、工业 互联网等新兴产业，为全球信息技术服务业的发展带来了新机遇。在我国，制造强国、网络强国、军民融合等国家战略的实施，为信息技术服务业的高质量发展创造了新的机遇，同时也提出了更高的要求，ITSS也必须与时俱进。

为有效贯彻落实国务院深化标准化工作改革的有关要求，更好地服务于互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，支撑实现我国信息技术服务业的高质量发展，在工业和信息化部信息化和软件服务业司指导下，ITSS架构师团队和部分企事业单位共同编写了《中国信息技术服务标准体系建设报告 4.0+》。

据了解，ITSS4.0+体系强调了国家战略和市场需求的双轮驱动，明确了标准体系的服务对象和产业驱动力。标准体系框架面向信息技术服务业在技术创新和业务转型方面的现实需求，实现了标准体系环境本身从离散型应用转向集成化应用，通过对基础领域标准、支撑领域标准、需求侧标准和供给侧标准的架构规划，将ITSS体系中重点标准整合成 为一个有机整体，体系框架如图所示。

其中，基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务成本度量要求、服务工具要求和服务从业人员要求等；支撑标准主要覆盖服务管控和服务外包领域；供给侧标准聚焦于通过提供信息技术服务支撑客户业务或客户自行开展信息技术服务以支撑自身业务的组织需求；需求侧标准聚焦于采购或自行开展信息技术服务以支撑自身业务的组织需求，按业务类型分为治理、数据管理、数字化转型以及行业和领域的业务标准。