微信的年终总结来了 张小龙首谈初心 坚持做一个与时俱进好工具

1月9日上午，2019 年微信公开课 Pro 正式开幕，腾讯公司官方微博发布了《 2018 微信数据报告》，显示了微信这几年来的发展状况。晚上7点半，张小龙出现在微信之夜，场下座无虚席。

张小龙在开场之后，首先讲了他对于产品的观点，以及做产品的原则。不管外界怎么说，都不会影响他对于产品的看法。他认为，很多事情即便他说出来了，外界也不会理解，引申到产品上，在每个人心里，每个人都有自己的理解。

在基本的产品原则基础上，张小龙也进一步谈到了微信发展的最初“源动力”。第一点即是，坚持做一个好的、与时俱进的工具。此外，张小龙还谈到，很多公司都在做小程序，但不构成对微信的威胁，公众号阅读量下降，是因为内容不够有吸引力，时刻视频记录真实生活，及公布了微信未来的几点小变化。

在上午发布的微信2018年度数据报告显示，截至2018年9月，微信的月活用户达到了10.82亿，其中55岁以上的用户数量达到了6300万，每位用户的微信好友数量和2015年相比增长了1.1倍。

数据报告还给出了各个年龄段喜欢的表情。00后用户最爱的是“捂脸”表情;90后最爱的是“哭笑”表情;80后最爱的是“露出牙齿的大笑”;70后最爱的是“掩嘴偷笑”;55岁以上的中老年用户，则是最爱用“点赞”表情。

在出行方面，每月使用微信搭公交地铁的乘客比去年增加4. 7 倍，使用微信高速出行的人数比去年增加6. 3 倍。

在支付方面，每月使用微信零售消费的买家比去年增加1. 5 倍，每月使用微信吃饭买单的食客比去年增加1. 7 倍，每月使用微信支付医疗费用的人数比去年增加2. 9 倍。

信息传播方面，微信每天对外发出450亿次消息，与去年同比增长18%;每天有4.1次的成功音频通话，同比增长100%。

此外，和2015年相比，使用微信视频通话的用户增加了570%。在此基础上，目前已经有越来越多的55岁以上用户使用微信视频通话;三年前，更多使用这一功能的还是90后和00后用户。

同时公布的还有不同年龄层用户的微信使用习惯。00后用户是其中晚睡早起最频繁的，他们的睡眠时间最短，而且往往在晚上10点之后才开始活跃;90后用户白天起床最晚，公交出行也最频繁;80后用户的白天时间基本用来工作，而且最喜欢在微信上关注国家大事。

不过，一个共同的趋势是，在一天之中，用户相比于三年前，会将时间用到了小游戏、刷朋友圈等新的使用行为上。

随着微信不断加强和产业间的联系，微信的数据报告也展现出了用户在各行各业中使用微信的频率。比如说，每个月使用微信搭乘公共交通的乘客数量与去年同比增加4.7倍，每个月使用微信进行零售购物的用户同比增加了1.5倍。

“每天都能听到这样的声音，我们已经习惯了。”腾讯集团高级执行副总裁兼微信事业群总裁张小龙表示：“每天有5亿人吐槽，还有1亿人教我做产品。微信7.0版本更新后，更是如此，但微信要跟上时代的发展，必须要不断做出改变。”

以下为张小龙的演讲内容：什么样的才是好的产品?

有时候我非常想问大家，什么样的产品才是好的产品?让用户上瘾还是什么样的?

对我自己来说，并不是很多人都理解我的产品理念。我当时，也看了很多苹果、乔布斯的产品设计理念。他们来自十大设计理念，包括好的产品是有创意的、有用的、好的产品是优美的、是非常容易使用的、是含蓄的、是诚实的、是经久不衰的、不会放过任何一个细节、是环保的、是尽可能的少体验它的设计。

对于很多人来说，可能是变现、是流量。比如，微信能不能推动一些通知等。但很多人都不关心，到底是不是一个好产品。这就是为什么微信是这样的，有很多大家不理解的内容?为什么微信不搞活动设计?以前我也解释了，微信并不是克制。

我也观察到，很多产品被误导了，如何去获取流量。因为，很多人也会在微信抱怨着一点。但微信坚持的是，如何做一个好的产品。以前在PC端的时候，我就在想，如何像微软一样做一个好的产品。在移动端的时候，我也在思考同样的问题。

有一次，我问一个同事，PV最大的页面，是谷歌的还是哪里页面?其实在PC时代，最大的页面是浏览器的404页面。如果这样，为何谷歌不再这个页面放一个广告呢?那么同理，为何微信不在启动页放一个广告?其实大家可以像一个这样的问题。

微信8年了，你每天花在微信上的时间是多少?如果你花了很多时间，那它就是你的朋友。加一个广告的话，你会发现你最好朋友的脸上有一个广告。

其实新的版本有很大的改动，每次改动都有会很多人不适应。其实，如果按用户想的，我们就改不了了。所以，我们只能坚持好的产品的原则，要适应时代去变化。这一部分，我简单的解释了一下，好产品的标准，以及微信的一些古怪的理念。并不是说，我们有了很多的用户才这样，是一开始就这样坚持的。

微信的历史，pony写邮件是真的，我回顾一下微信的历史。以前我给pony写邮件，这个是真实的。还有说我去寺庙，这个是不存在。有时我在想，如果那天我出去，可能就没有微信了。现在想的话，很多事情都是突然的。灵感来了，微信出现了。

那时邮箱已经做到第一，已经没有什么好突破了。当时邮箱里面，有一个阅读空间。在这个空间里，其实尝试了很多的想法。最早的时候，可以订阅一些博客，可以看文章。但是阅读空间的空间有限。

当时，我们组了10个人，包括我、做安卓的、塞班的人，做出了微信。当时微信的用户量特别的少，长达半年的时间都特别的少。对于一个新产品，让用户接受是不容易的。但我们坚持，一个产品没有获得自然的增长曲线，就不应该去推广。如果用户没有自然推广，我们自己去推广，是没有意义的。

2.0的时候，我们看到微信的用户开始增长，我们才开始推广它。在当时，其实是挺害怕的，因为微信对运营商带来了影响，代替短信。虽然当时，我们不太敢从通讯录里面导入好友，所以只能从QQ去挑选好友。

现在我们觉得，有两件事非常对，一是让用户自己去挑选好友，二是没有去过分的推广产品。这样的话，微信的起步是非常健康的。

对于我自己来说，觉得非常的幸运，觉得可以和这样的产品，从0到1，到今天又10亿日活的用户。在这样的时间点上，我回顾一下微信的出发点，对各个领域的思考，为什么微信是这样的?未来会向什么方向发展?

微信的初心是什么?

我从来没有讲初心这个词。我把它抛出来，会用原动力来代替它。原动力，是内心很深的认知，是可以坚持很久，克服很多困难可以完成它。它也是，一个非常希望达成的目标。微信的原动力，可以总结为两点：

一是，微信作为一个工具，微信希望可以成为一个与时俱进的产品。虽然我说了很多次的工具，但很多人还不是很理解。我对工具很热爱，当时用代码写出foxmail。微信的起点，也是做一个很好用的工具。工具已经是一个很有挑战，很难做的事情。

现在很多人不这么想。这和我们的用户相关，很多人习惯了糟糕的用户体验。因为很多已经习惯了，比如那些开屏广告、诱导链接等等。当年的短信，其实也有很多的垃圾短信。可怕的是，很多人会认为这是正常的。

当我们自己知道什么事好的，我们就会有底线，有取舍。所以，我们会坚持做一个好工具。

什么是与时俱进的?微信有一个口号，微信是一个生活方式。当我们这样做的时候，我的直觉告诉我，这样会让用户记住。微信是一个通讯工具，有很多的好友在这里，就会影响到他的生活方式。当时微信做了很多改变，这是潮流的突破，生活方式的突破。当时发布附近的人的时候，特别的恐惧。因为没有产品有这个功能，同时也不知道会带来哪些变化。但是从另外一个角度来说，微信在手机端，它必然也会贯穿到人们的生活中。我也很庆幸，当时提出这样的标语。后来也发现，微信确实也深入到了人们的生活中，比如支付、红包。

所以，微信就是一个生活工具。

我先不说，第二个原动力是什么?

微信公众平台，在微信出现第二年就发布了。当时就在想，微信可以做更多的事情。微信的出现，代替了短信。如果我们有一种方式，可以避免垃圾信息，可以让信息的获取，变得更有秩序。记得当时，我很兴奋，还告诉了pony。他当时说，那么垃圾短信怎么办?

我们做公众平台，就是有这样的出发点。如果不这样做，就会像当年的短信，有很多的垃圾信息。一个平台可以造福很多人，那么他才会更有生命力。

当时我们举了很多的案例，当时说道一个盲人按摩师，如何让顾客找到他，获得很好的服务。按摩师，不在依据地段，而是他按摩的水平。所以，就有了“再小的个体，都有自己的品牌”，这样的标语。

我们平台的目的，就是让创造价值的人，体现出他们的价值。后面我们做的小程序、小游戏，这是基于这样的目的。所以，在今年前两个月。有个朋友发朋友圈，说现在的按摩师都通过小程序工具了。看到这个案例，我非常开心。这就是我们当初所设想的。

如果大家理解我们的出发点，就会更好的理解今天公开课提到的各种举措。

目前，市面上很多产品的理念，让我不理解，大家都在争夺用户的使用时长。因为用户的时间有限。而且互联网产品，就是为了提高效率。

微信没有已发送、已阅读这样的功能。这是因为，当初我们在想，什么样才是最高效，那就是发了以后不再去看。如果再看是否发送、阅读，那意味着又浪费了时间。最高效的，就是给用户有价值的信息。即便是电视剧，我们很多同事都是倍速看完的。

我们不会因为用户的停留时间，去衡量一个产品的价值。一个人的时间是有限的，不是说除了吃喝拉撒之外，都必须去使用某个产品。我么更关心的是，用户找一个信息，可以用尽可能短的时间来完成。比如，有的时候，想不起某个人。我们更愿意去加强联想到相关人的能力。

很多公司都在做小程序，不构成对微信的威胁

接下来，我要说一下小程序。

现在很多公司都在做小程序，我们感到很开心，并不担心竞争，也不担心会对我们构成威胁。因为每个公司的团队、性格不同，更重要的是，做这件事的原动力是什么。如果只是为了流量，那我不看好。

我们的小程序，是围绕创造价值来做。我们是去中心化的，如果我们垄断了头部的小程序，那么这个生态就没有了。哪怕是腾讯投资的公司，也要遵循这样的规则。之前，确实有一个公司说要做小游戏，但是怕我们灭掉他们。但是我们并不会因此，而这样做。我们对投资的公司，以及其他公司，都是一视同仁的。

现在，简单回顾一下小程序的发展，已经三年了。其实当时我们还没想好，就把它发不出来了。这不是微信的风格。这样做，就是给自己压力，推动我们把这件事做好。有一年，我说要推出小程序服务。当时我们就在讨论，小程序会有哪几种死法。没有讨论，小程序多么美好。

为什么我们觉得一定会做好小程序?之前已经说了很多次，App下载、网页体验也不好，小程序的体验是最好的。其实，公众号的体验要好于网页，因为我们在其中加入了很多的设计。从用户侧来看，这样的体验会更好。

对于小程序，我们的决心特别大。因为它不也是一个C端产品，很快的去试验。而且我们确实有很大的耐心，过去三年里一直在努力做好这件事。我们希望小程序是有价值的，用户然后来使用。即便今天，也不能说小程序已经做得很好。但是，我们已经看到很多很好的案例。因为它还不完善，所以我们还有很多事要做。在线上，应该通过搜索、社交的方式获得小程序;在线下，应该是二维码。目前，搜索做的还不是很好。我们希望通过小程序页面的方式，把很多信息直接呈献给用户。虽然还没有做好，但是内部已经已经取得一定的成果。

另外，我们要完善小程序的评价体系。最好有好友使用过的评价。

第三点，是小程序找回的情况。刚才用户吐槽，小程序能不能有推荐。虽然一切皆有可能，但有些事情还是不能做。当所有小程序都开始发通知，那么体验是不好的，会像当年的垃圾短信。可能的情况是，你每天回收到几百条的通知，好的小程序会被淹没。这不是好的办法。

我们希望，可以在用户接受的情况下，给用户发通知过去。虽然我们有下啦、星标的入口，但我觉得还是有很多优化的空间。用户确实存在，想用但是找不到小程序的情况。

微信7.0有一个强提醒，很多人可能没有用，觉得是个人之间的。其实不是这样的，我们做这个，其实是面向线下的。比如，我扫一个二维码，会收到提醒。强提醒的本意，是面向线下解决问题。小程序和个人之间的连接，我觉得还是一个未解决的问题，后面会加强去做。小程序很赚钱，但还不是很满意

接下来，会说一下小游戏。

从商业的角度说，现在小游戏已经做的非常好。但是，我个人不是很满意。因为这里面高质量的游戏，还不是那么多。回归到原点，小游戏的目标是什么?其实，公司并没有给我们收入的压力。那么，我们为什么做小游戏?小游戏会走向哪里?

在内部，我说道，小游戏是关于创意的平台。什么是创意?我们队小游戏的理解，和外界的理解有差异。外界，很多游戏套上小程序，就成为小游戏。其实，并不是这样的。小游戏，不是《天天好消除》。小游戏是一个载体，它可以承载各种创意。有的用户，写小说已经承载不了他的创意，可以来使用小程序。比如，一个小学生，也可以开发一个小程序，提供给他的同学玩。

所以，我和我们的团队说，不希望只看到收入增长了多少，而是又多了多少创意，有多少是没有做过游戏的人。因为做游戏的人，他的很多想法已经被限制。当我们的平台，充满创意的时候，它才会变得很有价值，用户的使用才会变多。当然，做到这样的目标，还是很难的。

这是关于小游戏，我们从平台角度的思考。我希望，未来看到的小游戏，是耳目一新的，或是一种技术体验。

公众号阅读量下降，是因为内容不够有吸引力

下一个点，是关于公众号的。很多人都很关心公众号，因为大家在通过它创业。

有的人认为，公众号的红利已经消失了。其实，我想说，公众平台并不是为大家准备的。但是，我们还是想服务好大家。包括，看一看里面有一个好看。

回顾公众号的发展，很多人确实利用这样的入口，获得很多粉丝。最早的公开课，分享过数据，阅读量70、80%来自朋友圈。我觉得非常好，因为20%的人在挑选信息，有80%的人在看。现在分享数据下降，可能是内容来源多元，质量下降等等。

我们内部也分析过，并不是改版，改版时为了提高效率问题。这里面很大的原因是，这些内容对用户有没有吸引力。我们认为，在内容的吸引力方面，需要去改变，而不是不停的改版。

博客时代，好的博主写的文章，阅读量更大一些。现在的公众号，好像还没有当年的博主多。所以，我们应该鼓励让更多的人生产优质内容。最近，我们打击洗稿的行为，也是为了保护优质内容。所以，关于鼓励生产优质内容，这是微信面向的一个很大的问题。比如视频化内容的生产。去年，我们发布了App。之所以延迟，当时就是希望，很多人可以加入进来，去生产内容。但是没有做好。

社交需求没有大的变化

另一个是社交传播。微信的早期，通过分享的是大多数。这是很好的比例分配。下面，我会说社交传播和社交阅读。

微信最技术的东西，我们没有聊过。微信是一个社交工具。大家会对社交，都有自己的理解。

社交的起源是什么?这也没有标准答案。我的想象是，很久很久以前，一个一个个体是没有社交的，后来群体产生了社交。人在一个群体，最大的愿望是不要被排斥。那么，他应该说什么?必须要说一些有价值，甚至有点夸张的内容。比如，有的人会发一些夸张的旅游照片。

以前我在知乎里面，琢磨过一个问题，沟通的本质是什么?这也没有标准答案，但我找出了一个答案，就是把人设强加给别人的过程。其实，你认为的人设，和别人理解的你的人设，是不同的。这方便于我理解社交的想象。如果这样去引导，其实发朋友圈，就是在把自己的人设发送到别人那里。其实，你在推广你的人设，你会精心挑选后发布。

很多人还会问一个问题，朋友圈为什么只能发照片，不能发文字。因为你要推广人设，图片更利于去传播，而文字的难度很大。当我想到这一点的时候，我就不会在社交平台上发消息。这也会带来负面的影响。比如你发很几次旅游的内容，人们会觉得一年大部分时间在旅游。但是这些内容，并不能反映你的真实情况，有的时候回过头。

我们在朋友圈看到的，其实是别人最好的状态。但是，我们并没有一个工具，记录每个人最真实的状态。

所以，我们发布了时刻视频，后来我们改成了时刻动态。微信里面，有很多扫一扫这样的很好的名字。但是形容时刻视频的时候，想了很多。

关于朋友圈，我可以多描绘一下。很多人可能看到，大家都在逃离朋友圈。其实真实情况并不是这样，这是一个小圈子的情况。朋友圈发布有6、7年了。每天进入朋友圈的人数，一直在增长，到现在是7.5亿人，每天是100亿次。有的人会通过点赞评论，来完成社交。即使你不发朋友圈，但是你会去看。所以，每天会有这么多人去看朋友圈。

即使环境变化了，为什么会有这么多人的看朋友圈，在座的产品经理可以思考一下。

其实，社交需求没有大的变化。线下是什么样的，线上就会有同样的状况。朋友圈本质是开创了一种新的社交场景，不只是时间流。它是一个广场，这样的话你每天会从广场走过，会看到三五成群的人在广场不同的地方。你可以去参与，或者不参与。当你走完广场，看到他在做什么，也跟他们打了招呼。

在朋友圈里，只能看到共同好友。两两之间的三个人的关系的互动，并不是一对一。大家逃离，是因为个人的行为是公开的。你在广场大喊一声，大家都能听到，慢慢会给你带来压力。我们也在想，当朋友圈的社交压力越来越大的时候，这就需要更放松的场景。一个人自己说话的时候，是没有压力的，但是这样不会得到回馈。因为这个原因，有人把朋友圈设置为三天可见。

为什么这样设置?

作为产品设置里面的开关，用的人很少，但这个开关是用的最多的，有1亿人使用了三天可见这个开关。对于产品来说，这也是合理的。打个比方，如果重新做朋友圈，既可以设为私密，也可以放到相册里。这本来是两个功能，但当初放在了一起。这样说，其实朋友圈和相册是两个概念，只是不小心混在了一起。

未来几年，朋友圈还是最高效的社交平台。但是，很多人可能还是需要更轻松的方式。

为真实内容点赞

引申出来的一个问题是，时刻动态。这并不意味着，微信要大力做视频。因为视频是一种技术，而微信是社交。其实，微信聊天里、朋友圈里的视频一直都很大。这样，是为了弥补朋友圈的弊端。即便没有视频，我们也会想到一种新的社交方式。

我觉得Twitter是一个很伟大的产品，影响了后来很多产品的形态，比如微博。我记得在微博的时候，腾讯也做过微博。写微博的时候，会有一个提示，你在做什么，你在想什么。

在移动端，就会有摇一摇，因为你摇不懂电脑。我之前说过，人是环境的反应器。当年坐在电脑前，电脑就是你的环境。当你拿到手机，你记录的是真实的情况。你正在做的，而不是想象的。

微信的视频，是希望记录下用户与真实环境的互动。在PC时代，这是做不到的。记录真实世界，这是一个理想，但这不现实。我们的手机里，其实并没有有那么多视频。记录和拍摄，其实并不是需求。当你去社交的时候，拍摄视频才变得有意义。微信是有这样的能力的，但微信不会去记录视频，也不会做一个视频相册。

我们要做的是，让一个人真正去记录真正在经历的事情，而且他的好友能看到，但这与朋友圈又不同。现在是1.0，但是我们有耐心，去培养用户的习惯。

前几天一个朋友问我，为什么视频保留一天就消失了。他理解错了，这不是记录，是朋友圈的反面。时刻动态，是真实情况的反映。所以，发布视频的地方，显示的是“就这样”这样的字眼。我不可能跟每个用户这样说。但我们希望，用户可以在自由的情况下，有足够的动力下，去做这件事情。在座的很多人，也没有动力。但我们完全可以让大家有动力，比如发红包。

后续我们持续的升级。时刻动态是朋友圈的反面，而朋友圈已经是一种传统的社交。这是需要耐心，去慢慢推进的。我们为什么有耐心，因为我们确实觉得，虽然现在用户没有那么多的需求，但是未来视频交流会代替图片，因为它包含的信息更多。

我前几天，给一个朋友点赞了时刻视频。对方发了朋友圈。我想说的是，我是因为内容的真实去点赞，而不是那些被美化的内容。其实，视频也可以让朋友之外的人看到，这是另一个产品要做的，在这里就不多说了。

社交推荐，是做大众阅读产品的尝试

下一个主题，想讲一下对于阅读的思考。

微信做一件事情，总会被别人解读为想与谁PK。做视频，也不是因为别人的竞争。做公众号，就是为了用户可以看到更多优质额内容。做一个大众的阅读产品，是非常困难的。因为人的本性，是不愿意学习的。当时，我们在邮箱里做阅读，自己用的很好，但是还是很小众的人用它。

微信一开始，就可以把文章分享到朋友圈。我说的二八定律，就是符合这样的规律的，一部分人挑选内容，大部分人去看。说回来，朋友圈还是推广人设的地方，而不是阅读的地方。即便分享，也是符合自己人设的文章。

这几年，来自朋友圈的分享越来越少。当朋友越来越多的时候，朋友发的图片的优先级是高于文章的。而且阅读文章，需要一个固定的时间。就像我们的订阅号这样的盒子，它有红点但大部分时间是无用的。所以对于阅读来说，是需要一个固定的时间的。

在朋友圈之外，我们需要开辟一个阅读的地方，这就是看一看。目前看一看里有两个板块，好看和推荐。这是两个方向，一个是社交，一个是机器推荐。机器推荐其实遇到了瓶颈，那么只能尝试社交推荐这条路。

这是一条什么路?这几年，我读的书，大部分都是朋友推荐的，因为朋友背书了。同样，因为我相信朋友，所以看了他们推荐的电影。所以，我对推荐的认知是，越来越成为帮助决策的因素。社交推荐有意思的地方是，是可以内部不断循环的系统。比如，机器推荐如果走偏了，会一直走这个方向，这时候很难回来。而社交关系可以帮助纠偏，是一个更平衡的系统。

当我想到，要做一个大众化的阅读产品的时候。我就想到了社交推荐。这不只是阅读，而是社交的延续，人们会因为社交去阅读。人们会关心社交体系里的内容。目前的进展，也符合我们的预期，但我们还是很保守，因为这是一个不断卷入用户的过程。

这里也有很多障碍，需要我们去跨越。比如，为了强化人设，用户推荐相同的内容。但这一点，我们也不是特别担心。因为人的社交关系是复杂的，用户会看到不同圈层、不同位置的朋友圈的内容。因为是好友、熟悉的人看的内容，我们会看兴趣之外的内容，也许会打开一些兴趣窗口。

朋友圈是因为个人为主体去转发的，而看一看里是围绕文章的。好看目前是第一代版本，虽然有一点粗糙，但我们会不断的迭代和优化。

不要标签化信息流，AI也是为产品服务

下一个点，是关于信息流的。

上一次说完信息流后，产生了很多的误会。我不喜欢业界，把很多东西都贴上标签。比如往下滑内容，就是信息流。我不喜欢这样的标签化认知，这样说的话，朋友圈也是信息流。我不想用标签去定义。做视频，是为了用户去展示自我。如果不是视频，我们也会寻找其他载体。

我说一下AI。微信里面有一个AI配乐，很多人认为是和用户本人拍的内容很吻合。其实，除了真实的匹配外，更多的是意象层面的。我们并不会更风去做AI，而是要落地到实际的场景的。其实我们内部还在做另一个AI功能，我还是不说了。

我们认为，好的技术是为产品服务的，技术应该默默躲在背后。当AI被用到产品里面的时候，就应该思考它为我们带来了什么。通过学习，AI医生可能会代替人类医生。但是AI医生可能会下错指令，开出错误的处方。

传统的工具，是人来驾驭的。苹果是怎么定义工具的?乔布斯解释电脑这种工具，这类似于自行车，是人的能力的拓展。AI也是一种工具。像AI医生可以推荐你吃什么药，怎么做可以瘦身。这种工具，超出了传统范围，甚至开始驾驭人。对于一个可以驾驭人的工具，我们有很多的担忧。

我们的目标不是获得点击吗?我们为什么要思考产品之外的问题?

很多人说道用户，似乎很遥远、很陌生。其实，我们应该站在用户的角度。

最后，我想对之前的一个段子进行澄清，是关于善良的。我不希望它变成段子被传播。任何一句话，其实都是有背景的。我当时对员工说，我们对用户应该是善良的，而不是套路用户。这不是道德意义上的善良，而是对用户的一种态度。能进我们公司的员工，已经足够聪明了，他们缺少的不是聪明，而是一种态度。

微信未来的小变化

这里要提到几个点，是大家不知道的点，关于红包。

• 第一个小变化，春节期间，我们会在企业微信上上线一个功能，是一个红包皮。
• 第二个小变化，红包还是有提升的空间。红包现在变成了赤裸裸的金钱，添加更多情感化的元素，比如可以添加表情。我们其实做了一个很好的功能，就是亲属卡。当我们在消费的时候，都感觉在尽一份孝心。

微信里的卡包是做的不好的。本来我们想承载很多卡的功能，但是做的不够好。目前我们还是想做更多的尝试。

企业微信，如果是企业内部的一个沟通工具，那它的范围是很少的。这里想说的是，企业微信正在尝试新的方向，人就是服务。比如，微信里面加了很多快递员，下次还是不知道联系谁;又比如微商，微商之所以存在，是因为交易获得了社交关系的背书。这让企业微信联想到，可以把人当成一种资源、一种服务，提供出去。