“爬虫”程序吃掉低价机票 高科技“黄牛”怎么破？

央广网北京12月27日消息（记者赵珂）据经济之声《天下公司》报道，2018年的春节已经离我们不远了。有消费者反映，自己希望能抢到一张回家的低价机票，但却在网上看到有报道说：航空公司放出的低价机票，80%以上都被票务公司的“爬虫”抢走，普通用户很少能买到。　　“爬虫”到底是什么？它又是怎么抢机票的呢？据技术专家解释，通俗来说，“爬虫”又称网页“蜘蛛”、网络机器人，是一段用来批量、自动化采集网站数据的程序。这种信息采集过程很像一个爬虫或蜘蛛在网络上漫游，网络‘爬虫’或网页‘蜘蛛’因此得名。　　“爬虫”最早应用在搜索引擎领域，比如谷歌、百度、搜狗等搜索引擎工具每天需要抓取互联网上数百亿的网页，它们需要借助庞大的“爬虫”集群来实现搜索功能。　　现在，“爬虫”已被广泛用于电子商务、互联网金融等诸多领域。比如，“爬虫”可以抓取航空公司官网的机票价格，发现低价或紧俏机票后，“爬虫”可以利用虚假客源的真实身份信息实现抢先预订。　　民航资源网专家韩涛告诉《天下公司》，票务公司利用航空公司的订票规则，把低价票抢到手再加价卖给消费者：“根据航空公司的规则，用户在定到座位以后，需要在15到30分钟之内付款，票务公司就是利用了这个时间段。票务公司用‘爬虫’抢到票之后，如果15到30分钟内有真实客户找他们买票，他们就立刻退掉手里的便宜机票，并马上使用真实客户的信息抢票，再加价后卖给客户；如果在这个时间段内没有客源，15到30分钟后系统自动退票，票务公司的‘爬虫’程序仍然可以反复抢票，反正这些都是机器自动完成的。”　　据媒体报道，携程旅行网的“反爬虫”专家曾透露，某网站的一个页面，每分钟的浏览量是1.2万，真实用户只有500个，“爬虫”流量占比为95.8%。很多业内人士也表示，即使在“爬虫”活动的淡季，虚假流量也占到订票网站总流量的50%，高峰期更是在90%以上。　　有业内人士表示，这些“爬虫”流量消耗了大量的机器资源，却不产生任何消费，这是每个公司最痛恨的东西。但是，因为怕误伤真实用户，各家公司的“反爬虫”策略做得非常谨慎。　　目前，对于这种高科技“黄牛”倒票行为，还没有明确的管理规定，使得这种恶意抓取信息并不当获利的行为处在法律法规监管的“灰色地带”。网络安全专家李铁军说，航空公司也有反“爬虫”的技术，但想要真正战胜这些高科技“黄牛”，需要一个长期的过程。　　网络安全专家李铁军也指出，其实国内有一个售票系统能很好地对付这些高科技“黄牛”，那就是火车票订票的唯一官方网站12306，　　李铁军说：“12306解决的非常好。火车票退票之后不会马上放出来，而是会隔一段时间之后才放出来，黄牛就没有机会马上抢到。而且12306的实名制要求很高，每一个IP或者账号绑定的身份信息限定在15个以下，票贩子注册会非常麻烦，会需要很多账号。机票销售并没有一个像12306这样的平台，而是由各个代理公司来做，这样就给了‘爬虫’可乘之机。”　　不过，一位不愿透露姓名的航空业内人士认为，航空业的票务系统与铁路票务系统很不一样，很难说孰优孰劣。民航资源网专家韩涛则表示，航供公司在技术上可以有效限制高科技“黄牛”，但又怕这样会影响消费者的购票体验。　　这位不愿透露姓名的航空业内人士建议，铁路售票系统可以和航空公司的售票系统进行融合，这样既能提高安全性，也能给消费者带来更多方便。