乾通互连钱康：人工智能处于故事大于应用阶段，退潮方知谁在裸泳

文／AI财经社 唐煜

编／赵艳秋

“今年市场上有很多人工智能硬件，但我觉得它们好像还没有具备什么商业价值，现在国内还是故事大于应用。”

日前，在第四届HR云时代高峰论坛上，人力资源SaaS服务提供商乾通互连CEO钱康观察说。他表示，以前会听到HR SaaS很多故事，今天就很难听得到，可能明年能听到更少，大浪淘沙，最终会把一些只能讲故事的公司淹没掉。“能够生存的还是少数，还是那句话，只有退潮了才知道谁在那里。”

在会议上，乾通互连宣布将AI智能应用引入云服务领域。

钱康有多年服务中美企业的经验。他介绍，由于今年国家实行个人、综合报税体制改革，很多公司的HR要担当政策解读专家的角色，这给他们的工作带来很多困扰。通过一年的努力，乾通互连已经开发出一套AI软件系统，为HR减负。

这套系统相当于AI行业的知乎，通过语音实时互动，所有与个税政策相关的问题都能与HR和员工免费分享，预计在2019年初全面上线。在钱康看来，互联网公司最重要的资产就是人，“如果对人不重视，那公司就死定了。”

“我的小孩还不满3岁，他的幼儿教育和胎教支出可以作为子女教育扣除吗？”

“不可以，养孩子的开支是不算在里面的，税务认可的子女教育从幼儿园开始涵盖了子女的小学教育、初中教育、高中教育、大学教育以及硕士、博士教育。”

发布会现场还请来了一个DEMO版白色机器人，向观众更直观地演示人机对答。

2018年乾通互连HR云服务的收费人数达到50万，与去年相比实现翻倍增长。钱康认为，新的税法诞生，一定会创造出新的市场，但这个市场是靠锄头挖出来的，谁能挖掘出来谁就更厉害。

以下为媒体与钱康对话实录，内容有删减：

Q：你观察中美公司HR行业的情况有哪些不同？

A：整体经济形势不好的时候，人的意义就不会那么高，这是整个社会的现实。跟美国公司相比，中国企业对人的关注和激励力度不是很大，所以现在还在继续推进中。我觉得互联网公司最重要的资产就是人，如果对人不重视，那公司就死定了。

Q：你怎么看现在国内很多公司都在推崇“狼文化”？

A：我自己比较喜欢温暖的文化。狼文化和所谓的压榨文化应该不可以划等号。我觉得狼代表一种追逐的精神，非常有侵略性和挑战性，这非常好。实际上作为雇主来说，实时向员工传递关爱和狼没有太多关系。对外是狼，对内是羊，这应该是两个概念一个故事。

Q：2018年在人工智能领域你有哪些新的感受？

A：今年市场上有很多人工智能硬件，但我觉得它们好像还没有具备什么商业价值，现在国内还是故事大于应用。我们做这个测试只是借了机器人的外壳，实际是将软件放到手机中去。

乾通互连从来没有标榜自己是一家AI智能网络公司，我们只是用AI来增加服务能力，现在也就是先在人工智能领域开个头，事实上今天做的还是比较浅的部分，再往下做还需要耐心，关键要找到一个商业价值的应用场景。

Q：在你看来，今年HR Saas行业的情况是怎样的？

A：虽然这个行业不会无比美好，但是它真的跟经济大环境切割不开。我们每天都在思考的是，自己对客户的价值是什么？对自己员工价值又是什么？

以前会听到HR SaaS很多故事，今天就很难听得到，可能明年能听到更少，大浪淘沙，最终会把一些只能讲故事的公司淹没掉。能够生存的还是少数，还是那句话，只有退潮了才知道谁在那里。

Q：发布会上展示的机器人未来会作为硬件产品销售吗？

A：实际上我们的核心还是算法和软件。它其实是一个陪伴机器人，可以陪留守儿童说话，还能进行一些心理上的辅导。这是因为我们的董事长李浩特别有爱心，他喜欢做很多公益项目。这不是突然蹦出来的产品，我们已经在公益上投入了两三年，投的时候就想清楚了，只要把公益搞定了，拿到商业里真的是小意思。至于后面具体的应用，我们会和客户一起去定义，一块发展。