很多企业花了不少钱做官网,结果发现除了自己人和员工看看,根本没什么实际作用。客户搜不到,进来了留不住,留住了也不联系。
问题出在哪儿?结合上海育贤信息科技这些年的服务经验,梳理出五个最容易出问题的地方。如果你的网站正面临“没人看”的尴尬,不妨对照检查一下。
第一关:搜得到吗?
这是最基础的一关,也是最多网站卡住的地方。
网站做得再好,客户搜不到等于不存在。你可以试着用客户可能会搜的关键词,在搜索引擎里找找自己的网站。翻几页能找到?如果一直翻到第十页还没出现,问题就大了。
怎么改善?提前规划好关键词,把这些词合理地放在网站标题、描述、内容里。同时保证网站代码结构清晰,让搜索引擎能看懂、能抓取。这不是一锤子买卖,需要持续关注和调整。
第二关:看得懂吗?
假设客户搜到你了,点进来了,接下来三秒钟决定他去留。
这三秒钟里,他能不能看懂你是做什么的?如果首页轮播图转了好几圈,还没让人明白你的业务,大概率就直接关掉了。
好网站的标准是“一目了然”。不管从哪个页面进来,都要让用户快速获取三个信息:你是谁、你提供什么、我能从这里得到什么。别玩高深,别绕弯子,开门见山是最大的诚意。
第三关:留得住吗?
看懂了,觉得有点意思,然后呢?他能看到想看的内容吗?
很多企业网站的内容充斥着“行业领先”、“品质卓越”、“服务一流”这类词。客户看完还是懵:你到底好在哪儿?能帮我解决什么问题?
真正有用的内容,是说客户能听懂的话。产品介绍别光堆参数,告诉客户这个参数对他有什么用;案例展示别只放几张图,讲讲当时遇到了什么难题、怎么解决的。把“我们很牛”翻译成“我能帮你解决什么问题”,客户才愿意多看几眼。
第四关:信得过吗?
这是个容易被忽略的点。
网站上有多少真实的内容?有没有客户案例?有没有团队介绍?有没有实景照片?这些东西看着不起眼,但能帮你建立信任感。
反过来,如果网站上全是套话,产品图是从网上下载的,联系方式只有一个表单,客户心里就会打鼓:这家公司真的存在吗?靠谱吗?
尤其是第一次接触你的客户,网站就是他判断你是否可信的主要依据。
第五关:找得到你吗?
留住了,看完了,觉得你还不错,想进一步了解。这时候他怎么联系你?
这是个特别基础但很多网站都做不好的问题。联系方式藏在角落里,需要注册才能咨询,表单提交后没反应……每一个障碍都在赶走潜在客户。
正确的做法是:联系方式在每个页面都能轻松找到,咨询按钮显眼,表单简洁,提交后最好有即时反馈。让客户想找你的时候,抬手就能够着。
把这五个地方都检查一遍,哪个环节有问题就补哪个。不需要一下子全做到完美,每改善一个,离“能带来客户的网站”就更近一步。
上海育贤信息科技这些年接触过的案例,但凡效果还不错的,这五个地方基本都没掉链子。反过来说,那些“做了等于没做”的网站,多半是在某一关卡住了。
网站是工具,工具好不好用,得用起来才知道。如果一直没人用,先别急着怪工具,看看是不是哪个开关没打开。