关于上铁家园APP有关问题解读

现在很多职工喜欢“上铁职工家园APP”，这是一件好事。说明“互联网+工会”已得到职工群众的认可！

但是，有些职工朋友在注册、登陆、找回密码等方面遇到一些问题，下面我就一些问题作个解答，希望对大家有所帮助。

Q：为何我不能注册上铁职工家园APP呢？

A：上铁职工家园APP是中国铁路上海局集团有限公司开发的一款网络工会APP，目的是为了拉近工会组织与职工群众之间的距离，便于职工参与企业的管理。所以，在注册范围上做了限制，也就是必须是上海局集团有限公司的员工方可注册。

Q：我是上海局集团有限公司的职工，为何在注册时提示“身份不合法”呢？

A：遇到这种情况，我猜测您应该是位入路不久的新职工，对吗？如果是就继续看下去哦。发生这种情况一般是因为你的个人信息还没有添加到后台数据库中去。需要做的就是你可将你的姓名、身份证号及手机号报给你单位工会，再由工会将你的信息提报给集团公司添加到后台数据库内，然后你就可正常注册了！

Q：我以前注册好了，使用也正常，为何最近登陆不上了？

A：发生这样问题，如果你的网络没问题的话，据我的经验可知，那是因为你没有升级上铁职工家园APP。目前APP最新版本是V2.1.2，你可查询下是不是？如果不是，那就先把APP卸载掉，然后扫下面的二维码重新下载、安装即可。注意：要根据手机的操作系统不同，选择不同的二维码。

Q：我的登陆密码忘记了，怎么办？

A：这个很简单，按照下面操作就可解决了。首先在登陆界面上点击“忘记密码？“

在重置密码界面上输入的手机号码，新的密码，再次输入一次新的密码，然后点击”发送验证码“，待你手机收到验证码后将验证码输入到”手机验证码“后面的框内，最后点击”提交“。至此，你的密码就设置好了，然后回到登陆界面，输入手机号及密码就可登陆了。

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