噼里啪智能·财税总裁鹿峰：AI赋能的财税服务有何不同？

11月15日，由噼里啪智能·财税主办的“新智慧 新增长”2018企业服务+智慧论坛在京举行，噼里啪智能·财税创始人&总裁鹿峰出席论坛并发表演讲。

（图为噼里啪智能·财税创始人&总裁鹿峰）

鹿峰认为，互联网技术对企业财税服务市场产生颠覆式的改变。短短的三年时间，传统代理记账行业发生了巨大的变化。曾经的预言也逐一变成现实：1、全行业成本结构改变。代理记账骚扰电话变多，获客方式发生变化；2、经验依赖降低。传统行业从业者变少，新型从业者数量增加；3、专业依赖降低。政策性障碍快速减少，机器取代会计成为现实；这无一不归功于互联网技术的发展。

因此，伴随着To C领域的互联网人才向To B回流，AI在企业财税服务领域的应用也将会越来越多，越来越成熟，可以预见的是，一年之内（2019年底）可以服务超百万家的超级服务商也即将出现，企业服务市场发展潜力巨大。

然而，现实的情况是中国的服务市场面临着人少、人贵、人懒的难题。人少，即：服务需求增加，服务人员减少；人贵，即：人力成本增加，企业利润减少；人懒，即：服务复杂性，专业训练不足。鹿峰认为，互联网技术可以解决这类问题，用人工智能代替人，进而提高工作效率来解决人少、人贵的问题，同时通过再造业务流程来解决人懒的问题，传统服务的标准模式是一个人完成所有环节，噼里啪智能·财税受到流水线生产模式的启发，将整个服务流程分割成不同环节，让每个环节提效，这是一个新的模式，也可能会改变财税服务行业。

接下来鹿峰分享了噼里啪智能·财税的几个实践，进一步阐释了互联网技术在企业服务领域的应用。

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SaaS+BPaaS+共享平台

噼里啪智能·财税采用了全新的互联网技术和独创的商业模式。当中小微企业遇到财税难题时，如果使用一个新的工具，他会懒得学习，噼里啪智能·财税通过SaaS+BPaaS模式，用一套线上兼线下的体系，给企业客户一个标准的服务体系，用SaaS支撑线下，用线下流程支撑串联。鹿峰说：“任何一个企业，如果要解决它的问题，噼里啪智能·财税会关注它要什么服务，以及要预见它未来需要什么服务。噼里啪智能·财税服务的目标就是要提供一个好的方案，引领大家走向更好的未来，服务的是企业的未来。”

未来，还会将平台、服务能力、获客能力逐渐开放，构建一套智能的企业服务共享生态平台。

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税务风控建模

噼里啪智能财税系统导入了普华永道的RPA技术，实现了全过程的自动化和AI智能化。系统在学习企业的征信历史数据以后，可以发现哪些客户是风险户，过去不要说几十万企业，即使是一两千家企业，从里面发现风险客户也是非常的难。

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税负预警

系统具有税赋预警功能，哪一个企业开票情况发生异常可以第一时间预警。金税三期上线让监管员具备了“天眼”，税收监管更严，税务违规风险更大，因此让噼里啪智能·财税这种积累了大量的数据和交易行为的平台有了充分的用武之地。

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人工智能

通过三年的打磨，智能财税系统在不断完善和优化，可以和大家分享几个数据，2015年6月的时候，噼里啪智能·财税一个核算会计每月可以处理75户，到2016年的时候每月可以处理600套，现在每月驱动将近一千人。所以这样的方式解决了人少、人贵和人懒的问题。通过对历史数据和行业数据的不断建模和学习，持续打造AI赋能的超级服务平台。

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企业交易关系大数据图谱

噼里啪智能·财税绘制了中国第一个企业关系交易大数据的图谱，当然这些数据是不能滥用的，蚂蚁金服给我们投资之前，曾经请毕马威一个40人的团队审查噼里啪智能·财税有没有在未经授权的情况下使用这些数据，结果是噼里啪智能·财税完全合规，没有任何滥用客户数据的情况。

对于企业服务组织的形态，鹿峰做了三个猜想。第一个是企业内部运营行为平台化，钉钉是企业内部运营的代表平台，有很大可能成为通用平台。第二个是企业用工社会化，弹性用工，平台结算将成为未来企业用工的常态。第三个是企业职能基础设施化，非核心职能从企业内部转移到服务云上。