机器比你聪明就算了，还比你更会“察言观色”，做人不要面子的吗？

出品丨极智视野（ID:jizhishiye）

作者丨极智视野内容组

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关于情感智能的研究，早在 1997 年，MIT 媒体实验室 Picard 教授就提出了情感计算的概念。他指出：“许多人不知道情感有助于理性和智能行为，普遍认为计算机的情感是一种空洞无聊的东西，就像蛋糕表面上的一层糖霜，可以用来使之更为悦目，但没有真正实质上的意义。”但是，实际上，计算机通过对人类的情感进行获取、分类、识别和响应，可以帮助使用者获得高效而又亲切的感觉。

近年来，人工智能疯狂地席卷各行业，其中以人脸识别、深度学习和自然语言处理技术为典型代表。在数据库与算法的支撑下，市面上出现了大量的行业应用，如医疗行业的 AI 影像辅助诊断、家居场景机器人、工业机器人等等。不过，大部分应用依旧只是解决了人工智能的“智商”，没办法让人工智能有“情商”。如，强大的人脸识别技术也只能知人知面，但是不能知心。

人工智能不仅要有智商，还要有情商。理想状态的人工智能应该带有一定的情商。在将来的十几年中，我们可能需要关注人工智能在情感方面的研究。

“察言观色”的能力即是人类情商的重要体现。当然国内也有公司团队对人脸做了深入的研究，比如平安科技就是通过不断的深度学习将脸部采集细分为各种AU单元，通过对脸部各种AU单元的训练来进行面向情感的研究。通过瞬息万变的表情捕捉，进行情绪变化分析来控制避免一些风险的产生。

国际上现在比较通用的为7中面部基本表情，他们甚至再进行细分，最终实现了十种表情识别，实现平静、无奈、厌恶、难过、烦躁、恐惧、生气、惊讶、开心、撒娇等。同时实现对面部26种AU单元的强度捕捉。已在国内保险、信贷、金融等场景落地使用。

众观国际，纽洛斯也是一家让人工智能从人的面部就可读懂“人心”的情感人工智能公司。其利用独立发明的血谱光学成像 (TOI）技术，开发出情感人工智能引擎 DeepAffex。该引擎可实现用普通摄像头通过最前沿的图像分析和深度学习方法获取面部皮下血流信息，使得智能设备能够非接触地精确测量人的生理和心理状态（血压、呼吸、心理压力、情绪等）。

“我们内心有情绪活动时，血管上的血液会有微弱的变化。而人的皮肤是半透明的，光打到脸上后，并不会马上反射回去，光会先穿透了表皮到皮下，将皮下的棕色色素和红色血红蛋白反应出来。这个时候就可以用一般的光学摄像头捕捉这两个信息，我们可以从探测的血红蛋白浓度和提取的面部血流信息来了解一个人的内心状态。”李康解释了该技术的基本原理。他认为以生物技术的角度出发，可以更加真实、精准的反应人的原始情感状态。基于核心的血谱光学成像 ( TOI）技术，纽洛斯开发了深情智能引擎 DeepAffex 和人工智能健康助手 Anrua。DeepAffex 是基于云端的情感智能引擎，它可以对血谱光学成像 (TOI）技术获取的面部血流信息进行分析计算，采用信号处理和基于深度学习的模型来识别、测量和预测人的心率、心理压力、血压、呼吸、情绪、个人情绪等。在 Anrua 上，用户只需面对手机镜头 30 秒钟，即可测试出当前的心理压力状态。

上面两种表情分析都是非常前卫的技术，令我们想象到一些很酷的场景：警察在审问嫌疑犯的时候，可以知道嫌犯是否因为说了假话内心情绪有变化；老师在上课时，可以知道哪些小朋友没有问题。哪些小朋友有些焦虑，哪些小朋友注意力不集中。“你只需要一台手机或者电脑，你就可以做各种各样的检测。”

现在，人们更多的注重人工智能技术的“智商”，我们暂且称之为人工智能的青少年时代。然而，上面两家公司已经在考虑该技术的成年时代，这是一种前卫的思考与实践，同时又充满了未来未知的挑战。

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