老罗没错。

作者 ¦ 野鸟

贾国龙微博约战老罗未果，这事儿基本已经冷却，不知道会不会再有第三次发酵。这次双方不止遭到平台禁言处罚，就连人民日报都惊动了。上次风波还是聚焦预制菜，这次直接把刀口瞄准互联网环境。

简单聊几句。

首先，针对贾国龙上次和这次的回应方式，我都不太赞同。我的看法是——

第一，西贝作为服务行业，自身不干净，还不让顾客说，顾客说了还不承认，承认了又不诚心改，态度不对。

第二，西贝作为一家企业，而不是一个人，它应该考虑更全面的因素，避免更多的负面影响，处理方式不对。

第三，贾国龙低估了现今互联网环境的影响力，他以为还是像私底下吵架打架一样，打完拍拍屁股走人就算了。实际上现在的互联网已经是一个洪水猛兽，只要你敢下水，它就能把你扒得一干二净。对互联网环境的认知不对。

接着说，老罗有没有错？吃了一顿饭，吐槽了一下而已，也许没什么。但老罗作为公众人物，且现今又是靠流量吃饭，且他认知里认为说话是人的基本权利，他说的话就不是一般人说句话那么简单。

就是说，在互联网时代，老罗说话的影响力，我猜测，就连他自己也无法预测。从贾国龙这两次的处理方式来看，我以为，他也没有考虑到这一点。

的确，被人说了连个屁都不敢放，是让人心里挺不是滋味，还有没有一个男人的血性？这也许是贾国龙心中所想。但我觉得，首先要想清楚，你到底想要什么？

那么，贾国龙想要的是什么？他自己在第一次风波中也说，宁可不做生意，也要出这口气。看样子，他想要的是那口气。

但气出了吗？结果是西贝关闭多少多少家店，又被罗永浩嘲笑。在被嘲笑的同时，贾国龙又急又不甘心，所以才出了第二档子事。对于贾国龙来说，我认为，他是既要又要，既要面子，又要生意。

不过，历史的经验和教训告诉我们，凡是既要又要，到头来哪一个也要丢掉。这可能就是西贝和贾国龙最真实的写照。当然，我还是希望西贝能够好起来，给全国人带来好的饮食和舌尖上的幸福。

从贾国龙和老罗的事件来看，他们像极了夫妻吵架，我们假设老罗是媳妇儿，虽然看起来不像，假设贾国龙是丈夫，大男子主义的丈夫，倒看起来像。

事情是这样的——老罗先说，你这个杯子以后别放在这个位置，放到那个位置。接着贾国龙说，我放在这个位置是考虑到……最后来一句，下次你自己放！接下来可以想象后面的对话是怎样的，必然是一番吵闹，甚至动手动脚，可能还会你死我活。

我想说的是，情绪往往是被点燃起来的，关系往往是被情绪破坏的。我们要特别警惕关系里的那些可燃物，也要警惕情绪里的引火点。我认为，如果你想维持关系中的情绪稳定，可以这么办——

第一，少用尽量不用否定词，否定词往往含有指责之意，且容易让说话之人情绪激动。比如，“你这个杯子以后别放在这个位置”改成“你这个杯子以后放到那个位置”，听起来会好得多。

第二，少用尽量不用反问句，反问句的破坏力更不用说。你听听，你难道不会自己拿吗？让人听了是什么滋味？直接说“你自己过来拿吧”，如果再加一句“我实在走不开”就更好。

第三，有第三者视角，把沟通聚焦在事情本身，不转移。

我假设你是个男人，有个像罗永浩那样的彪悍媳妇儿。你媳妇儿说，今天炒的菜有点咸了。你不要以为她是指责你无能，她只是说，你炒的菜咸而已。

你应该站在第三者视角，跟你媳妇儿探讨菜咸的问题，你只要简单说一句，是有点儿咸，下次少放点盐，完事。而不是把火往自己身上引，“你什么意思，嫌我炒的菜难吃就直说”，你要这么说，那火就成功引到自己身上了，不烧你烧谁？

此外，即便你的老罗媳妇儿有一个点火棍子，这招照样好使。就是说，你要把她的点火棍子挪到其他地方，不管去哪儿，就是别引到自己身上。这有点儿像乾坤大挪移，也有点儿打太极，你把她的千钧之力转移，就能达到四两拨千斤的效果。

总之，我认为老罗没错。

图片 | 来源网络

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