【一线】推特宕机鲸创作人陆怡颖：设计拉近人和科技的距离

文/腾讯《一线》薛芳

1月20号下午，北京开幕的IF2018极客公园创新大会， Twitter宕机鲸创作人陆怡颖发表了演讲——《从 Twitter 的宕机鲸说起，谈谈设计如何化解科技无法解决的问题》。 Twitter（中文叫推特），在2008-2013年，Twitter的产品刚上线的时候，因为用户过多，服务器经常掉线，后来做了这么一张图，几只小鸟拖住一个大鲸鱼，也被用户称之为Twitter宕机鲸。 陆怡颖是Twitter的宕机鲸的作者。她在上海出生长大，高中毕业以后，留学澳大利亚悉尼，学习的是视觉传达系。大学期间，她赴英国伦敦学习广告设计。 她介绍宕机鲸这幅插画，原本是她在留学澳大利亚的时候，为大洋彼岸的亲朋好友，绘制的一幅艺术作品，原名叫做《托起一个梦想家》，因为当时在海外读书，无法分身回到家人和朋友的身边，来为他们共渡生日，毕业这些非常重要的活动，所以我就把自己的祝福变成了一条鲸鱼，飘洋过海，由小鸟带着带给大家。 当陆怡颖在网上发表了这幅作品以后，引起了Twitter创始人的注意，也因为Twitter的品牌本身就是小鸟唧唧咋咋的叫声。她画中的小鸟一起努力的托起一条大鲸鱼的画面，能够形象的表达Twitter团队齐心协力解决沉甸甸的服务器超载问题，所以Twitter创始人对这幅画一见如故，然后授权了这幅作品。 在她看来，微软的蓝屏和Twitter的宕机鲸主要表达的内容是一样的，从某种意义上来讲就是科技出故障了，但是由于表达形式的不同，前者显得平铺直述，而且不够人性化。继Twitter这个宕机鲸之后，各大科技公司都逐渐发现了优秀的错误页面，可以成为非常好的危机公关。 陆怡颖接着说，“领英是用一位眨眼睛了魔法师，来为大家的错误页面打圆场；Airbnb的错误页面是一个动图，是一个小女孩手里的冰激凌突然掉到地上；腾讯的错误页面，我觉得这是可圈可点的，它嵌入了失踪儿童的照片以及信息，让更多的用户关注、扩散，以及帮助大家找回失散的儿童，现在被网友誉为是“最美丽的错误”。” 陆怡颖认为，“设计能够帮助科技解决无法解决的问题，设计让科技企业更好的和用户沟通、表达情感，不再是高冷；设计也可以拉近人与科技的距离，使之更自然优美，富有品味，能够让大众接受，尤其是新科技。” 【一线】为腾讯新闻旗下产品，第一时间为你提供独家、一手的商业资讯。