Process Champion、Owner、Manager、Project Manager区别和联系

NPDP考题：

2、Who is responsible for the strategicresults of a new product development process in an organization?

A. Process champion

B. Process manager

C. Process owner

D. Project manager

2.谁负责组织中新产品开发流程的战略结果？

A.流程倡导者

B.流程经理

C.流程主管

D.项目经理

解答：C流程主管（也译为：流程负责人）

先看NPDPBOK中的定义：

流程倡导者（ProcessChampion）：负责推动组织内正式商业流程的日常工作，负责对流程进行调整、创新和持续改进。

流程主管（Process Owner）：对新产品开发流程的战略性结果，包括生产能力、输出质量和组织内的参与度等负责的经理。在门径管理流程和瀑布流程中，被称为流程主管或业务流程主管。在敏捷流程中，有个特定角色叫作认证流程主管。主要职责由产品主管和敏捷教练承担。

流程经理（Process Manager）：负责确保流程中的创意和项目按时有序进行的经理。在门径管理流程和瀑布流程中，该经理可能被称为流程经理或业务流程经理。在敏捷流程中，主要职责由产品主管承担。

项目经理（Project Manager）：采用组织认可的流程，负责管理特定的产品开发项目。在门径管理流程和瀑布流程中，该经理可能被称为产品开发项目经理。在敏捷流程中，主要职责由产品主管和敏捷主管承担。

看完有点迷糊吧?来听听楼老师的解读：

规范企业达成了共识：新产品开发不能让项目经理凭主观经验任性而为，必须要有结构化的、科学合理的、持续性的流程做保障。别说开发流程是个技术活，就是选什么样的开发流程也是个专业活。项目经理有没有能力制定开发流程姑且不论。关键是项目经理自己制定开发流程又自己执行流程，这不是既当运动员又当裁判员吗？这那成啊？！咋整？这时候就轮到各位流程大神们登场了。

流程倡导者（Process Champion）是发起、制定和推动流程的人。通常是由公司高管出任。

流程主管（Process Owner）是对流程结果负责的人。通常是由事业部相关领导出任。

流程经理（Process Manager）是确保流程按时有序执行的人。通常是具体流程部门负责人。

项目经理（Project Manager）是负责完成项目目标，交付项目成果的人。但项目经理必须遵守项目开发流程，TA是流程的使用者。流程经理会审计项目经理是否严格遵守了开发流程。

四个角色分工不同，但又紧密合作，他们共同努力，采用结构化、持续性、科学合理的流程提高产品开发的成功率。

四个角色在实践案例中的情景：

A公司原来一直做硬件产品，近年来业务扩展到软件产品和信息系统开发。原用于硬件产品开发的门径管理流程已经不适用软件产品开发。作为流程倡导者，公司一位高管发起并推动建立敏捷开发流程。TA提出框架和要求，安排专业人员制定详细的敏捷开发流程。流程制定后，TA安排流程主管验证敏捷开流程的应用效果，并要求其对该流程带来的成果负责。接下来，流程经理被指派确保敏捷开发流程必须得到开发团队的严格执行。

集团新立项了M软件产品开发项目，M产品项目经理被要求采用公司新颁布的敏捷开发流程开发该产品。项目经理在开发过程中，却偏离了敏捷开发流程要求，被流程经理审计发现并要求立刻纠正整改。项目经理申诉，之所以偏离是因为所用的敏捷开发流程太过教条、冗长，需要裁剪、简化。流程经理要求项目经理必须严格执行现流程，不得偏离。同时告知项目经理可以提出建议向流程制定者反馈。M软件产品项目收尾后，流程主管和流程经理、项目经理及项目团队一起验证敏捷开发流程的效果，并总结经验教训，提出了对现敏捷开发流程的优化意见，上报流程倡导者。经流程倡导者批准，公司发布了第二版敏捷开发流程，供新立项的软件产品开发使用。经过数个软件产品的开发、应用和验证，敏捷开发流程得到不断改进和优化，大大提高了开发成功率，成为A公司软件产品的高效开发流程。