「云、AI、安全、LBS」 ：汤道生首次对外阐释腾讯产业互联网的新布局

摘要

经历一轮巨大组织架构调整后，腾讯继续积极向对外释放变革信号。

11 月 1 日「2018 腾讯全球合作伙伴大会」在南京召开。会上，腾讯高级执行副总裁、ToB 业务负责人汤道生在演讲中发布了新一轮架构调整后的战略路线图：腾讯将扎根消费互联网，拥抱产业互联网。

腾讯全球合作伙伴大会是腾讯在经历 3Q 大战后，主动对外展示开放和合作的一个窗口。从 2011 年开始举办，到今年已经是第八届。八年间，腾讯合作伙伴大会的主题从「再造放一个腾讯」走向「半条命」再到「开放森林」，见证了腾讯从流量开放到生态开放的业务变革，是腾讯公司业务变动的重要风向标。

在 1 号上午的主论坛上，汤道生首次对外详细阐述了腾讯在新一轮组织架构变革后，在产业互联网方面的布局。汤道生提到未来 20 年，互联网的重要发展将来自于 ToB 领域。「互联网与产业的融合是大势所趋，腾讯决心集全公司之力，迎接产业互联网时代的到来。」

具体来讲，汤道生认为在产业互联网领域，腾讯将以云、AI、安全、LBS 等为底层基础设施，深耕垂直行业。从业务层面来看，腾讯将在智慧零售、智慧医疗、智能教育、智慧出行、智能制造、智慧城市等垂直领域深耕，提供解决方案，提升数字化应用的便利性和操作性。

在腾讯优势显著的消费互联网方面，汤道生在演讲中也提到了内容生态上的升级和新布局：一是腾讯将根据内容消费升级趋势，对产品内容进行分层，加强精品化内容投入；二是腾讯将利用音视频、AI 技术等新技术推动文创门槛的降低，可以理解为腾讯将进一步推动 UGC 内容生态建设；三是内容平台社交化，未来的产品将更强调互动性和及时性。

值得一提的是，腾讯拥抱产业互联网的路径仍将以目前公司在消费互联网方面的布局展开。在汤道生的演讲结尾，他特别提到「产业互联网不仅仅是 ToB、ToG 的，归根结底也是 ToC 的。腾讯将利用服务 C 端用户的经验，帮助 B 端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通，以独特的 C2B 方式连接智能产业，服务产业、也服务于人。」

以下为汤道生演讲全文：

尊敬的张敬华书记、各位合作伙伴、各位媒体朋友：

大家上午好！

非常高兴来到南京，很荣幸能代表腾讯欢迎大家莅临 2018 腾讯全球合作大会。

昨天 Pony 发表了《给合作伙伴的一封信》，向诸位表达了自己的心意。今天他也委托我带来对南京的敬意。我们知道南京是著名的六朝古都，是历史上郑和下西洋的起点。在这座连接古代与今天，中国与世界，科技与文化的城市举行今年的大会，让「开放共生」的主题显得非常恰当。

再过几天，就是腾讯 20 周岁生日。就像开场视频所说，腾讯就像一条河流，期望能够用互联网温润我们的生活。我们在努力给大家的生活带来便利，拉近人与人之间的距离，每天都有超过 10 亿用户，通过微信、QQ 和自己的朋友进行上百亿次的沟通。移动支付省去了用户上千亿次「找零钱」的麻烦。我们的智慧医院，平均帮助每个患者节省 40 分钟排队时间。

我们努力协助政府提供更高效的公共服务。我们与江苏消防部门合作，在 2 千多家重点企业，建立了 6 百万个实时监测点，帮助企业减少了三分之一的火灾。此外，全国有 5 亿市民使用微信城市服务，362 个城市的市民，足不出户就可以体验超过 1 万项在线政务服务。

我们也在尽力帮助合作伙伴取得更好的成绩，过去两年，有超过 80% 的中国 500 强企业在使用企业微信。150 万家公司通过企业微信处理了超过 10 亿份文件，大大提升了管理效率。在腾讯开放生态中，有 2 千万行业伙伴获取了数百亿的分成。

伴随着「互联网+」、「数字中国」持续推进，互联网的发展进入下半场，产业互联网的重要性大大加强。面对这种变化，腾讯调整了自己的组织架构。核心聚焦构建「两张网」：深耕消费互联网，拥抱产业互联网。

在消费互联网领域，我们要为用户提供更加生动、个性化和富有品质的内容。未来，我们将重点关注几个趋势：

第一个是内容消费升级带来的内容精品化。过去总说物质生活的消费升级，现在精神生活也需要「升级」。我们一方面要以新文创的方式打造精品内容；另一方面，也要努力做好内容版权保护、反谣言等「精神环境治理」。我们的微信辟谣中心，全年科普 4.9 亿次，覆盖用户 1.4 亿人；我们的企鹅号平台，从 2018 年到现在，保护了 1 百万文创作者的 2 千万部作品，帮助作者成功维权 5 百万次。

第二个趋势，是用新技术推动文创门槛的降低。音视频、AI 技术的进步，让创作工具简化，也让更多用户可以参与到文艺创作中。

第三个趋势是社交、工具等平台与内容平台的融合。一方面，越来越多年轻人的社交行为向内容化和趣味化发展。在微信上，大家通过表情包、小游戏向朋友分享自己的情感。年轻人用社交平台浏览多样化的内容，在 QQ 上，每天有超过 8 千万人用「看点」浏览资讯。

另一方面，内容平台也在社交化，内容的获取更强调互动性和及时性。比如，过去大家是自己玩游戏，但现在，越来越多的人喜欢看电竞直播，与主播互动。

如果说，过去 20 年，互联网的重要进步集中在 ToC 领域；那么未来 20 年，互联网的重要发展将来自于 ToB 领域。互联网与产业的融合是大势所趋。腾讯决心集全公司之力，迎接产业互联网时代的到来。

在全新的云与智慧产业事业群中，我们整合了医疗、出行、教育等产业平台，集中公司在安全、AI、LBS 等领域的技术力量，同时强化腾讯云的平台能力。接下来，腾讯云将推出云启计划，未来 3 年与合作伙伴一起，加大投入打造产业互联网。

在拥抱产业互联网的过程中，我们首先要深耕垂直行业，在智慧零售、医疗、教育、出行、制造、智慧城市等领域，扮演好「数字化助手」。我们一方面要打造出完整化、系统性的解决方案，提升数字化应用的便利性和操作性。另一方面，也要通过对行业的深度认知，成为合作伙伴的定制化「数字顾问」。

最近我们在跟富士康合作，过去 40 年，他们积累了大量的工业制造经验，期望沉淀在工业流程中。我们与他们合作打造了一套「工业领域的操作系统」，将设备、人员、制造过程中的数据和知识上云，开发出多种工业应用，并对生产中的供应链、客户和资金进行智能化管理。

我们的另一个合作伙伴——家乐福，一直希望把分散在各处的顾客统一运营，精准画像，并进行全生命周期营销。最终，通过小程序这样一个类「中台」处理工具，家乐福实现了线上各平台的打通，也实现了线上线下的一体化。用户不需要经过收银台，直接微信扫码就可以支付离场。这个小程序上线 9 个月，访问量突破 2 亿次。

在深耕垂直产业的过程中，技术是第一推动力。腾讯依靠自身的云、安全、AI 和大数据能力，支撑起了 10 亿用户级的应用。未来，我们围绕 AI、安全、音视频与量子计算等领域建立的前沿技术实验室，也将继续深化对重点产业的支持与落地。我们期望这些技术成果，成为产业智能升级的「发动机」。

最后，我想特别指出的是，产业互联网不仅仅是 ToB、ToG 的，归根结底也是 ToC 的。腾讯将利用服务 C 端用户的经验，帮助 B 端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通，以独特的 C2B 方式连接智能产业，服务产业、也服务于人。

过去 20 年，腾讯见证了互联网的崛起，未来 20 年，我们期待与合作伙伴携手共生，扎根消费互联网，迎接产业互联网。连接一个全新的智慧时代，也汇聚一条更宽广的河流。谢谢大家！