搜狗CEO王小川：AI如何帮助我们用语言连接世界

10 月 27 日，由《麻省理工科技评论》、DeepTech 深科技联合主办，梅赛德斯-奔驰特别呈现的“全球科技青年论坛” 在北京举行。论坛集结了海内外 30 余名顶尖科学家、企业家与研究者，为现场超过 600 名关注新兴科技、热爱科学事业的参会者开启了接触前沿领域专家的机会。

搜狗 CEO王小川在会上发表了演讲，探讨了信息文明时代下的人与信息的关系，同时分享了搜狗在这方面的 AI 技术创新和应用。

图丨王小川（来源：DT君）

DT 君就王小川在论坛中的精彩演讲进行整理，内容略有删改：

今天我讲的主题是信息文明到智能文明的一些思考，尤其是搜狗在其中会扮演什么样的角色。

一次又一次技术的重大突破带来了文明的跃迁，从农业文明到工业文明。随着计算机、光纤、互联网的发明，我们进入到了信息时代的信息文明。

80 年代末到 90 年代，我们非常重视电脑打字和输入法，因为只有中文能够被这个输入法信息化，我们才有机会进入到信息文明。搜狗协助了这样的中国信息化，实现了大家表达的突破。

人和信息之间的关系有很多的维度，其中一个是让人能够输出信息，这就是输入法。另一个维度是在互联网上获得信息，这方面最重要的产品就是搜索。所以搜狗在自己定义使命的时候，其实紧贴着信息文明的时代，让表达和搜索信息更简单。

图丨王小川（来源：DT君）

这里有一个核心就是语言。其实在人类历史上，掌握一种语言就掌握了一种灵魂，全球有 7000 多种语言，只要你对语言有深刻的理解，你就理解了一种文化。而语言对计算机来说是非常有挑战的，在自然语言处理的信息科学里，有一句话叫“自然语言处理是人工智能皇冠上的明珠”，但它很难。当我们做输入法、搜索的时候，也需要大量地跟语言的处理打交道。

从机器文明向智能文明发展的时候，人工智能技术的突破，例如最新的翻译模型的演化，开始把翻译问题变得可解决。我们让表达和信息获取变得更简单，不仅可以做到中文，还可以做到跨语言的表达。我们也可以使用跨语言的引擎，输入中文，输出的是外文，或者输入中文查询全球信息，这就使得我们可以做跨语言的输入和搜索。

而在信息文明到智慧文明之间，我们在 AI 上的突破能够起到衔接的作用，未来走向智能文明之后，人是需要通过语言进行表达而连接这个世界的。

这里有两个词：自然交互、知识计算。这意味着我们希望以人的方式与机器交流。我们从人去适应机器，开始变成机器适应人。以前机器计算力不足，所以人需要去记忆编码，用了语言后这个过程就变得更加自然了。如今的手机也从以前的键盘鼠标走向了触屏，也变得越来越自然。因此在这个和语言相关的大方向里，人其实不是靠敲键去做的，而是靠听觉、视觉进行交流和沟通。

我们容易想到的方向就是语音识别，现在语音识别已经变得非常可用，但语音识别之外还有什么东西呢？除了让机器听懂人的表达之外，还要能以人能听懂的方式进行表达，里面涉及到声音、图像的合成，让人用听觉和视觉来获得信息。

而除了自然交互以外，还有一种领域叫知识计算，它不仅是在语言层面上通过语音图像进行表达，而是要在语言中间进行更抽象的计算。其实语言不像语音图像，它代表了我们对概念的掌握和推理。搜狗做这样的研究，特别大的优势是有场景来使用它们。

图丨王小川（来源：DT君）

谈到输入法的未来，我们很容易想到语音输入，但这个是不够的。去年搜狗上市的时候，当天就收到了 3000 条祝福信息，这让人很难一一回复，因此也许真正智能的输入法不仅是用语音来输入，而应该让机器产生一定的理解能力，做辅助性的输入，这样的技术我们已经开始运用在一些较为垂直领域了。

谷歌曾在 I/O 开发者大会上展示过辅助人进行表达和对话的语音助手。这种辅助人进行表达和对话，意味着输入法不再只是一个打字工具，它会变成你的助理，不只是让你做一道填空题，而是把填空题变成选择题，来理解你的个性，最后你做选择。这样能极大地提升效率，特别是在客服、销售的这些领域里，能够把企业文化和他们的术语用到个人表达里提高工作效率。

图丨王小川（来源：DT君）

另外，搜索到智能时代之后会有什么变化呢？我们现在说到的语音搜索其实还只是解决一个交互自然的问题，而事实上，目前搜索的重大发展方向是从搜索走向问答，我们以前习惯于搜索一个关键词，得到 10 条结果，但这是不自然的过程，这是人被迫适应机器不智能时候的一种方式。

今天更多的研究是在于，如何在你说一句话的时候，机器就能理解你的提问，同时这个机器在阅读网上数千个页面的时候，在页面中间产生阅读能力来寻找答案，从而把搜索从一个关键词引擎走向一个问答引擎。

在这个里面，我们已经做出一些实用的产品来。目前搜狗搜索已经能做到大概 20% 用户的提问搜索直接给出答案，而不是给 10 条的结果了，这也是今天搜索行业正在努力的方向。

在国际上，关于问答领域的研究也成为了人工智能中语言方向的重要研究之一。从一个信息文明向智能文明过渡的时候，我们让机器开始帮助人更好地进行沟通，我们称为自然交互，帮助建立智能，并开始做知识的计算。

所以在这种情况下，最终我们可以看到这样一个 AI 能力：以语言为核心，开始具有与人沟通、能听懂、会表达的能力，以及开始处理人的信息和互联网的信息，能开始理解你的概念，做推理，成为个人助理，这在行业当中叫 VPA（虚拟个人助理）。

这就是 AI 时代里面，从信息文明到智能文明过渡的重点方向，这也是搜狗努力的方向，我们有很好的技术能力和使用场景来支持这种业务的发展。

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