洛阳凤翔温泉荣获中国服务重磅奖项

企业家日报 罗红耀

12月3日，在中国金钥匙30周年年会颁奖典礼的聚光灯下，洛阳凤翔温泉荣获“中国服务品味·品位奖”卓越服务企业荣誉。

中国金钥匙作为国际饭店金钥匙组织（UICH）在中国的官方代表，被誉为“服务皇冠上的钻石”，自1995年引入中国，1997 年正式成为该组织第 31 个成员国团体会员。历经 30 年发展，已构建起覆盖全国 300 多个城市、3300 多家高星级酒店及服务企业、5000 多名专业会员的庞大服务网络，重塑了中国高端服务的标准。其服务理念“用心极致，满意加惊喜”深入人心，更被纳入国家旅游涉外饭店星级评定标准，多次为奥运会、冬奥会、G20 峰会等国际盛会提供礼宾接待，是中国服务走向世界的核心名片。

中国金钥匙奖项历来是服务界的“金字招牌”，其严苛的评选标准与广泛的行业影响力，让每一份荣誉都极具分量。

此次盛会，洛阳凤翔温泉凭借深耕文旅服务的匠心与实力，成功荣获“中国服务品味・品位奖”卓越服务企业称号。

这份沉甸甸的认可，既是对该企业服务品质的认可，也是对凤翔温泉品牌理念的共鸣，更是对未来发展的激励与期许。凤翔温泉始终坚信，优质服务从来不是标准化流程复刻，而是文化与温度的深度融合。“凤翔式服务”的核心正是：不止于满意，更追求惊喜；不止于规范，更在乎温度。企业责任，是以品质推动行业前行。

凤翔温泉深知，每一个细节的打磨，每一次服务的创新，不仅关乎单次体验，更影响着整个行业的标准。从服务品质的严格管控，到服务流程的持续优化；从员工培养体系的建立，到服务理念的对外传播，凤翔始终努力为中国服务的发展注入属于自己的力量。他们不断探索和实践先进的服务理念，通过精细化管理、个性化服务以及持续地创新升级，提升品质服务水平。

此次获奖，正是对他们长期以来坚持品质至上、追求卓越服务的证明。凤翔温泉的荣誉，属于每一位员工，是每一位凤翔人，用日复一日的专业与热忱，将品质服务具象为一个个温暖瞬间；是前台接待温暖耐心的微笑问候；是服务管家细致入微的贴心照料；是餐饮团队对食材的精挑细选与匠心烹饪；是保洁人员日复一日的辛勤打扫……更是管理团队的远见与担当，引领品牌不断探索服务创新。如果说凤翔人的坚守是荣誉的基石，那么宾客的信赖便是照亮前行的光芒。

凤翔温泉认为，是顾客愿意选择凤翔温泉的山水与静谧，让他们有机会传递温暖；是顾客包容他们成长，推动服务不断完善；是顾客主动分享在凤翔温泉的美好时光，让更多人知晓这份品质；更是大家与他们一同成长，见证凤翔温泉在服务之路上的每一步蜕变。这些荣誉，早已超越了奖项本身，它是凤翔与每一位宾客之间，用真心与信赖搭建的情感桥梁，是双向奔赴的美好共鸣。

未来，凤翔温泉将带着这份认可与期许，以金钥匙服务标准为标杆，继续深耕品质、传递温度。他们会把每一份信赖都化为动力，在细节中打磨惊喜，在陪伴中沉淀美好，让每一位宾客都能在氤氲温泉中放松身心，在贴心服务中感受归属。