社交产品方法论（一）：自上而下的思考产品

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产品新人如何快速入门产品设计？产品经理如何体系化的思考一款社交产品该如何设计？带着这2个疑问，请听我为您慢慢分享。

作为产品的首席设计师，我们所做的绝不仅仅是画原型图这么简单。我们更多的是要对KPI负责，对收入负责。

因此，我们需要站在创业者的角度，自上而下的去思考产品。

怎么理解这句话呢？

我的解释是：

结合产品定位和产品当前发展所处的阶段，通过提升产品的核心竞争力去完成产品阶段性的目标。

自上而下的思维路径

所以，我们自上而下的思维路径应该是这样：

第一步：我们的产品定位是什么？

产品定位需要验证的2个主要问题有：

产品定位的 value proposition（价值假设） 是什么？

产品定位的 growth proposition（增长假设） 是什么？

“产品定位”是埃里克·莱斯《精益创业》一书中着重强调的概念，产品定位错了，创业团队珍贵的钱和时间就都扔到了一条错误的赛道上，南辕北辙，一步错，步步错。

第二步：产品目前处于产品发展的哪个阶段？

试验期、推广期、上升期、收入期还是扩张期。

产品发展阶段

不同的产品的阶段意味着不同的产品侧重点。我们需要通过数据表现区分产品的各个阶段，从而明确产品当前的工作重心。

我们的目标用户是谁？他们的特征是什么？他们的需求是什么？

我们的产品是如何满足他们需求的？

如何发现目标用户并开展定性定量分析？

根据反馈不断优化产品定位，直至满意。

第三步：产品在该阶段最需要关注的 key metric（数据）是什么？新增，留存还是收入？

随着“大数据”概念的普及，各类数据分析工具和服务越来越完善。我们一定要有敏锐的数据分析嗅觉。不论是在验证需求，还是在优化需求的阶段。

首先，数据能给我们一个清晰的目标。做事情围绕一个重点。其次，数据能带来持续的反馈，促进迭代，形成正反馈闭环。

第四步：产品当下的核心竞争力是什么？

面对当下的市场情况，产品的核心竞争力什么？

蓝海领域中的用户认知先发优势？亦或是差异化竞争中的特色功能？还是基于老用户社交关系的既存壁垒？我们需要根据产品近况，将核心竞争力挖掘到最大。

综上，图片的表现形式为：

自上而下的思考产品

这些问题想清楚了，才算产品所处的宏观环境有了比较清晰的认识。之后才有利于分析需要提升的细分指标？为提升细分指标需要开发的具体功能？具体功能的设计可以参考哪些市面竞品？

案例说明

下面，我们以一个小案例解说一下：假设我们想设计一个类似“陌陌”的社交软件“熟熟”，我们应该怎么思考呢？

第一步，我们的产品的定位是什么？

若“熟熟”的产品定位是基于地理位置推荐的约pao软件，其价值假设是互联网约pao软件能满足目标用户的约pao需求。

我们需要求证的问题有：

使用互联网工具进行约pao的用户需求有多强？用户量有多大？用户的付费意愿有多强？

用户现在用什么软件约？

用户为什么要用你软件约？

其增长假设是用户规模能够可持续的增长。

我们需要求证的问题有：

第一批种子用户怎么来？

怎么把种子用户留住？

如何通过种子用户让用户规模可持续增长？

第二步：产品目前处于产品发展的哪个阶段？

“熟熟”作为一个全新的产品，我们核心的精力就要放在“产品定位”上。

我们的目标用户是谁？他们的特征是什么？他们的需求是什么？

我们的产品是如何满足他们需求的？

如何发现目标用户并开展定性定量分析？

根据反馈不断优化产品定位，直至满意。

第三步：产品在该阶段最需要关注的 key metric 是什么？

“熟熟”目前处于试验期，用户意愿是我们最关注的指标。

我们可以关注的指标有：

多少比例的用户在听完产品想法后表示愿意尝试？

多少比例的用户在做完一轮用户调研后愿意参加下一轮？

多少比例的用户会主动询问产品的下一步进展？

第四步：产品当下的核心竞争力是什么？

假如“熟熟”的宣传口号是“0距离遇见”。为了提升核心竞争力，我们需要将用户形成社交关系的路径最短化。

比如：

基于地理位置推荐好友动态，先人一步就是爽，提前了解那个TA；

好友聊天前无需添加好友。聊天无需加好友，喜欢就直接撩TA；

基于限定距离的互相关注好友提醒。拒绝擦肩而过，转角就能遇见TA。

小结

对于自己负责的产品，一定要培养自上而下思考产品的习惯。尽管每个环节，我们的理解可能是不完整的，甚至是不正确的。但是张小龙先生不是说过吗，“我所说的，都是错的”。人生不也正是在一步步错误的摸索中不断进步的吗？

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