腾讯最初是一个社交平台,拥有“将一切与平台联系起来”的强大优势。近年来,腾讯拥有强大的技术支持和财务优势,在互联网社交、旅游和视频分享领域表现出色,随着微信服务平台的日益全面和便捷,腾讯的“连接一切”愿景也充满希望。然而,面对准入门槛最高、转型难度最大的医疗卫生行业,腾讯如何实现其在医疗卫生行业“连接一切”的理念
腾讯在医疗卫生领域的布局全面而复杂,包括许多医疗卫生部门,如互联网医疗平台、医疗信息、人工智能、大数据、药物研发、医生社区、医疗美容整形手术、物理医院和保险。
据统计,截至2017年,腾讯已经在医疗领域投资了35家企业,总投资超过200亿元人民币。目前,腾讯投资的35个项目中,24个是国内项目,11个是海外项目。这些包括丁香园、春雨医生、发芽爪医生和公众熟知的保健企业,如keep。
近年来,腾讯的投资努力逐渐减少,重点从投资转向了自身建设。这当然是因为腾讯拥有强大的用户基础,更重要的是,如果腾讯想要建立一个完整的互联网医疗生态系统,它必须建立一个开放的平台,除了医疗所需的各种产品之外,还需要腾讯启动相应的安全、移动支付、数据库和其他功能,所有这些都需要腾讯来构建。
腾讯寻找影子,从人工智能切入医疗核心
2017年8月,这款寻求电影的产品正式推出,自那以后,马化腾在不同场合的演讲中多次提到这一点。同年11月,科技部宣布建立一个基于腾讯的国家形象创新平台。
寻找图像的主要功能是利用人工智能进行辅助诊断,目前已在全国近100家医院得到应用。除影子搜索外,腾讯AI产品主要负责帮助医院实现在线诊断流程,使用智能技术解决分流、指导、等待和排队等流程。
“医学人工智能的范围非常大,疾病的范围非常大,可以进行筛选、诊断建议和机器人导航。这不是一家公司做的。我们希望整个行业共同努力开发腾讯在双创的资源。腾讯internet plus医疗业务负责人常佳坦言,寻找电影的想法仍然是建立一个平台,并与业界合作伙伴团结一致。
构建开放平台的目的是整合信息。图像诊断不能仅仅针对特定地图的特定特征得出结论。如果涉及细胞学、组织学和其他信息,需要整合更多信息。
腾讯目前也在继续腾讯的“连接”战略。它将建立一个人工智能医疗开放平台。在此基础上,腾讯还投资了人工智能药物研发公司,如由人工智能医疗公司voxel technology和人工智能健康管理公司carbon cloud intelligence领导的景泰科技和atom wise。
企鹅医学编码,充分发挥C端优势
腾讯拥有庞大的客户群,这一优势是显而易见的。连接C端用户和产品是腾讯作为一个平台的主要特征。
“例如,太核心的微信支付医院只能自己做,不能分发;还有其他事情需要相对长期的投资。纯医疗公司可能负担不起。我们准备长期战斗,没有完整的商业模式。”常佳提到。
微信智能医院于2014年上线。早在2012年,腾讯凭借其在交通进入方面的强大优势,与全国数千家医院达成了合作,并推出了微信预订、支付、等待等服务。后来,它还推出了医疗保险、商业保险服务等,从小程序和公共数字开始。
2017年底,腾讯医疗信息中心的第一款产品企鹅医学图书作为一个定位于医学普及领域的信息平台首次亮相。腾讯副总裁兼医疗信息中心主任张萌表示,该产品没有考虑商业模式,将来也不会向企业开放合作。最终,它将为医学科普创造一个权威、公平和客观的平台。
企鹅医学院引入了一种创新机制,将海外优质版权内容与本地内容相结合,以确保这些医学科普项目的权威性、及时性和公正性。
腾讯的QQ和微信数量太多,用户构成复杂,并非所有用户都关心医疗保健,因此分流效果并不理想。
如果我们能积累足够多关注医疗保健的用户,企鹅医学图书可能会成为专业的医学科普版“微信”,以指导旗下的其他医疗产品。
企鹅博士,捕捉离线医疗
2016年6月,腾讯、医学会和吉辉首都联合成立了一个医疗服务机构,即企鹅医生。企鹅医生是腾讯控股的北京腾康汇医疗科技有限公司的产品。随着丁香园、春雨、杏仁和平离线诊所等互联网医疗企业在各地蓬勃发展,并开始将轻资产和重资产结合起来,企鹅博士也开始占领离线医疗服务之城。目前,企鹅博士已经在该国开设了三家旗舰诊所。
腾讯投资的执行董事穆逸飞表示,企鹅医生的离线诊所是完成互联网和传统医疗系统之间的闭环的一次重要尝试,“对腾讯来说,这是我们医疗尝试中的一大步。"
除了自建诊所,腾讯还将采取与社区现有诊所合作的形式。企鹅CEO王士磊博士说:“规模是我们商业模式的精髓。”。企鹅医生也实施了腾讯的“连接”策略。企鹅医生作为一个“连接器”,是连接医疗服务和离线医疗机构的重要手段。
“此外,我们还将企鹅博士定位为连续数据采集者和离线流量入口。”王石蕊说道。企鹅医生可以在诊断之前、期间和之后收集患者的双向连续数据。这些数据可以与医院里的病人数据形成一个完整的医疗数据闭环,从而在智能医疗的布局中发挥作用。
不难发现,“联系”是腾讯在医疗保健领域一贯的重要战略。通过投资,腾讯吸引了越来越多的生态合作伙伴,腾讯巩固了自己的医疗布局。腾讯通过建立自己的优势,建立了一个连接医院、医生和病人的闭环系统。现在,腾讯想要更多吃螃蟹的医院和专家。"
正如马化腾早在2015年所说:“在‘互联网+’的过程中,腾讯必须‘连接一切’”。
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