武高汉：以品质消费需求塑造发展新动能

11月28日，由消费日报社和中国消费经济论坛组委会共同主办，值得买消费产业研究院、黑猫投诉平台、启信宝平台支持的“质量创新 重塑消费市场新生态”——第十九届中国消费经济论坛（秋季）在北京召开。中国消费者协会原副秘书长、新闻发言人武高汉在论坛上作了题为《经济的发展要适应品质消费的要求》的演讲。

“坚持扩大内需这个战略基点，坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求”……武高汉在演讲中指出，党的二十届四中全会在扩大内需方面所作出的重要部署，为品质消费和品质经济的发展奠定了坚实基础。

武高汉表示，我国人均GDP已突破一万四千美元，标志着我国消费者告别了以生存型消费为主的阶段，进入到发展型和享受型消费的新时期。在此阶段，消费者对美好生活的追求日益增强，品质消费成为不可阻挡的趋势。同时，消费者对健康的重视程度大幅度提升——健康是美好生活最重要的组成部分，没有健康就没有品质消费。

武高汉认为，品质消费具有丰富多元的内涵。品质消费意味着消费者更加注重性价比、质价比、实用性、体验感和价值最大化。例如，消费者更加重视产品的材质、工艺、性能；追求产品和服务的个性化、差异化，希望其符合自身独立审美、生活习惯与身份认同；重视绿色、环保属性；注重文化消费，追求精神满足与情感共鸣，期待在物质与精神两个层面都获得超出预期的满足感。

品质消费推动品质经济的发展，品质经济的发展又满足品质消费需求。武高汉强调，面对这一趋势，经营者应积极运用数字科技等手段，精准把握并响应消费者对美好生活的多元理解与期盼。同时，经营者的角色需从“商人”转变为“朋友”，从“推销商品”转向“推荐个性化的美好生活方案”。

“‘品质’首先要符合质量标准，其次要让消费者满意。经营者应紧跟品质消费的需求，积极推出新的供给。”武高汉说。