2020年市场可能达到900亿元。互联网医疗平台是风口还是趋势？

今年4月，国务院办公厅发布了《关于促进“互联网医疗卫生+”发展的意见》。近年来，“互联网+医疗保健”服务的新模式和新格式蓬勃发展，大数据医疗保健的普及和应用也加快了。自2010年以来，网络医疗平台如网上好医生、春雨医生、微型医生、快速问诊医生发展迅速，甚至网络医院也出现了离线。因此，无论互联网医疗平台是暂时的出路还是趋势，10月16日，由上海交通大学中国企业发展研究所主办的第17届“深入思考论坛”聚焦于这个问题。上海交通大学安泰经济管理学院信息系统系副教授罗继峰是主旨发言人。上海交通大学中国企业发展研究所所长、上海交通大学安泰经济管理学院教授余杨明主持了论坛。

罗继峰认为，互联网医疗平台的发展有两大背景。第一，医疗资源的供需。随着人口老龄化，慢性病患者的数量将会增加，医疗资源的供需矛盾将会更加突出。据统计，到2035年左右，中国60岁以上的人口将超过4亿。与此同时，中国医疗行业存在资源不足和配置不合理的问题，优质资源主要集中在东部地区，尤其是一线城市。因此，“看病难”和“排队等几个小时，看几分钟医生”的现象经常发生。医生和病人都承受着巨大的压力。二是互联网和信息技术的发展。因为互联网和信息技术的发展可以大大降低信息成本(包括信息生成、收集和传播的成本)，并大大提高资源分配的效率，同时，信息技术的数据功能可以集成到传统的物理实体中，从而使产品更加智能并产生一系列创新，从而颠覆了许多传统的商业模式。例如零售、出租车、金融等。信息技术也引发了医疗行业的改革。用户可以搜索与医生和疾病相关的信息，也可以评估医疗服务。实现数据共享，促进医生和病人、病人和病人、医生和医生之间的交流，甚至远程医疗。数据显示，2015年，约22 %的网民开始使用互联网进行医疗服务，到2017年，这一比例已经上升到32.7 %。

正是由于人们的需求日益增长，越来越多的投资开始投向互联网医疗服务，从2011年的50多亿元增加到2017年的300多亿元。根据预测，到2020年，市场规模可能达到900亿元。在互联网医疗企业不断崛起的过程中，大型企业主要以医疗平台的形式出现。

罗继峰指出，平台经济有其独特的特点。第一个是间接网络效应，即平台一侧的客户价值通常会随着另一侧参与的客户数量增加而增加，这有助于创建更高的进入门槛。另一个重要特征是，许多平台也具有规模经济，即随着客户或交易数量的增加，向客户提供服务的平均成本降低。这些无疑有利于互联网医疗平台的发展。

然而，罗继峰也强调，互联网医疗平台不同于传统的互联网平台，其发展面临三大挑战。首先，用户多样化需求和资本扩张之间的矛盾。用户需求的多样性使得互联网医疗平台很难成为一个类似滴滴的自然垄断的“倾斜市场”。这与资本扩张相冲突。第二，监管和创新之间存在紧张关系。由于医疗服务的特殊性、在线医疗服务中信息的多样性以及无法面对面交流，信息不对称问题尤为突出。这使得监管变得困难。监管包括平台自律、行业自律和政府监管。过度监管将导致市场无法创新，过度监管将导致市场无法发展。第三，用户参与和活动的程度。与所有在线社区一样，互联网平台用户的参与是平台开发的关键。然而，大多数平台都面临着一些问题，比如用户在早期更加活跃，但随着时间的推移逐渐变得沉默。我们能否应对上述三个挑战，决定了互联网医疗平台是风口还是趋势。

在圆桌讨论会上，上海交通大学安泰经济管理学院的三名年轻学者，侯李文、黄邵青和罗俊，结合他们自己的研究，表达了他们对互联网医疗平台发展的看法，并与观众进行了问答互动。据信，就互联网+平台实践而言，中国并不比西方国家慢，甚至可能比他们走得更快。因此，中国在这一过程中的经验对世界具有一定的借鉴意义。应该强调的是，由于医疗行业是一种准公共产品，互联网医疗平台的发展模式将与滴滴和淘宝大不相同，并且不仅仅是为了赚钱。一些专家使用了这样的类比，不是所有的互联网医疗平台都是“淘宝”或“公众评论”，也就是说，他们可以在评估和推荐服务方面发挥更大的作用。至于网络医疗平台的未来走向，参与者认为这取决于我们更看重什么，这是多方博弈和多选择的结果。

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