蚂蚁保车险再升级：用户可享报案、理赔一站式服务

11月26日，蚂蚁保宣布车险业务再升级，目前已实现“10秒在线报案、15秒专人跟进”，全程由保险公司专业人员协助车主解决出险理赔问题，整个理赔进度可全程在线查看。该功能上线以来，平台上90%的理赔案件均可在6天内得到解决。

目前国内有14家大中型财产险公司与蚂蚁保在车险业务上开展合作，为用户提供车险报价、出险理赔以及代驾、道路救援、机动车年检等一站式的服务。

据介绍，“安心赔”是2022年初蚂蚁保联合合作保司推出的理赔服务品牌，主打“全程协赔”和“速度保障”。此次蚂蚁保车险接入“安心赔”，平台上绝大多数的案件可实现“报案即立案”，全过程可在10秒内完成。报案成功后，会有保险公司的理赔经理协助车主解决出险理赔过程中的问题。另外，整个报案、勘察、定损、理赔进度清晰、透明化，用户可全程在线查看。

蚂蚁保车险业务负责人蒋明龙表示，过去三年，蚂蚁保平台上在保车辆数保持年均30%以上的增长；越来越多的保险公司也开始把互联网渠道作为新的增长机会。去年，蚂蚁保联合人保财险、平安产险、太平洋产险等多家车企共同研发的“联合定价”技术得到全面应用，帮助平台上的保险公司平均降低了3%的综合成本率。

平安产险精算部车险产品定价负责人杨海璘表示，“联合定价”技术开创性整合了车联网数据，不断优化模型因子，从而实现了车险的个性化精准定价，提升了双方的运营效率。让不同风险等级的用户都能得到适合自己的报价，尤其是驾驶习惯良好的用户能得到更便宜的报价。

文/北京青年报记者 温婧

编辑/汪浩舟