蚂蚁保车险全面接入“安心赔”

经济观察网 11月26日，互联网保险优选平台蚂蚁保宣布，车险业务已经全面接入高品质理赔服务“安心赔”，目前已实现“10秒在线报案、15秒专人跟进”，全程由保险公司专业人员协助车主解决出险理赔问题，整个理赔进度可全程在线查看。据悉，该功能上线以来，平台上90%的理赔案件均可在6天内得到解决，让更多车主享受到方便快捷的车险理赔服务。

“安心赔”是2022年初蚂蚁保联合合作保司推出的标准化、高品质理赔服务品牌，在保险理赔环节，通过“全程协赔”和“速度保障”两大承诺，提升用户体验。此前，蚂蚁保平台上的医疗险、重疾险、意外险、宠物险等均已接入“安心赔”服务。

蚂蚁保车险业务负责人蒋明龙表示，一方面，随着蚂蚁保平台产品、服务能力的持续升级，越来越多的消费者开始选择线上渠道投保车险，过去三年，蚂蚁保平台上在保车辆数保持年均30%以上的增长。另一方面，越来越多的保险公司也开始把互联网渠道作为新的增长机会。去年，蚂蚁保联合多家车企共同研发的“联合定价”技术得到全面应用，帮助平台上的保险公司平均降低了3%的综合成本率，显著提升了运营效率。

据了解，目前国内有14家大中型财产险公司与蚂蚁保在车险业务上开展合作，为用户提供车险报价、出险理赔以及代驾、道路救援、机动车年检等一站式的服务。(记者 姜鑫)