首席信息官现在将自己视为商业领袖,大多数人认为自己具备在公司担任最高职位所需的技能,这是最近一项调查显示的结果。
根据德勤首席信息官项目的调查,三分之二的首席信息官渴望在某个时候成为首席执行官,许多人表示他们拥有经过验证的领导技能和推动组织所需创新的能力。
此外,信息技术似乎也达到了转折点,52%的首席信息官现在表示,他们的IT团队被视为收入产生者,而不是业务的服务中心。
德勤专家表示,总体而言,调查结果强调了首席信息官作为值得信赖的商业战略家的崛起,他们被期待推动增长并重新构想企业竞争力。
德勤美国首席信息官和首席数据分析官项目负责人Anjali Shaikh说:"现在是成为首席信息官的最佳时机。技术不再是咨询功能,首席信息官正在更多地展现为组织的战略催化剂,而不是过去的操作角色。"
管理损益表
除了获得商业同事的关注外,首席信息官也显示出对自己看法的重新审视,Shaikh说。36%的首席信息官报告称他们现在管理损益表,这可能正在推动新的职业抱负。
67%表示对未来追求首席执行官角色感兴趣的首席信息官指出了三项关键技能,他们认为这些技能使他们有资格获得晋升。近四成分别提到了他们经过验证的领导和管理技能、推动创新和增长的能力,以及建设高绩效团队的记录。
相比之下,德勤调查的首席技术官和首席数字官中只有约三分之一的人将自己视为未来的首席执行官,而首席信息安全官和首席数据分析官中只有不到六分之一的人设想这种转变。
IT服务管理供应商Motadata的首席执行官兼联合创始人Amit Shingala表示,首席信息官角色从主要运行IT运营转变为业务增长的关键驱动者,这在整个行业中变得越来越明显。
Shingala与多位首席信息官密切合作,他说:"技术现在影响从客户体验到收入模式的一切,因此首席信息官被期望直接为业务成果做出贡献,而不仅仅是基础设施稳定性。"
因此,Shingala对许多首席信息官渴望成为首席执行官并不感到惊讶,他认为这个职位现在比以往任何时候都更像是一个跳板。
他说:"首席信息官现在对整个业务都有了解——运营、风险、财务、网络安全,以及客户如何与数字服务互动。这种广泛的理解加上领导重大转型努力的经验,使他们在首席执行官角色中处于有利地位。"
创新优先于收入
Shingala也理解为什么许多首席信息官现在将他们的角色视为收入产生者。但他说,虽然推动收入增长很重要,但提供商业价值应该是最终目标。
他解释说:"当首席信息官引入新的数字能力或启用改善客户体验的自动化时,结果通常表现为新收入或成本效率。创新是第一位的。收入通常是正确创新的回报。"
Cowen Partners Executive Search客户交付和运营副总裁Scott Bretschneider同意创新应该是首席信息官的首要任务。他说,现代首席信息官应该既是创新催化剂,也是业务运营者。
Bretschneider补充说:"创新涉及重新思考业务流程、实现数据驱动决策,以及为增长创建平台。收入是有效执行这些创新的结果。一个优秀的首席信息官强调能够产生结果的创新,在实验和可衡量的回报之间取得平衡。"
与Shingala一样,Bretschneider也将首席信息官视为成为首席执行官的新兴候选人。他说,近年来,越来越多的首席信息官和首席数字官转变为总裁、首席运营官和首席执行官角色,特别是在IT处于前沿的行业,包括金融服务、零售和制造业。
他补充说:"今天的首席信息官具有董事会和投资者在首席执行官身上寻找的许多品质。他们了解企业范围的运营,包括财务、供应链、客户体验和风险管理。他们习惯于领导多元化团队和管理大额预算。"
转变叙事
虽然调查显示首席信息官的期望和责任在增长,但坏消息是,代表的组织中近一半仍然认为这一角色更专注于维护和服务,而不是创新和收入,德勤的Shaikh指出。
她说,困在专注于这种旧观点的企业中的首席信息官可以推动发展他们的角色。她建议,首席信息官应该努力跟上新兴技术,同时推动使他们的职位更专注于创新。
Shaikh说:"他们工作中最困难的部分是在所有新兴技术之前保持领先,你不能发现自己处于劣势。你如何在你的日程安排中创造空间,并通过你的团队和精力创造能力?"
她补充说,首席信息官应该依靠大学、同行和其他资源来帮助他们跟上步伐。
她说:"你有传统角色的所有责任,帮助指导你的团队和组织通过新兴技术,这要求你必须保持领先。那么你是如何做到这一点的?"
Q&A
Q1:为什么现在67%的首席信息官认为自己能胜任CEO职位?
A:首席信息官现在具备了三项关键技能:经过验证的领导和管理技能、推动创新和增长的能力,以及建设高绩效团队的记录。同时,36%的首席信息官现在管理损益表,技术已不再是咨询功能,而是战略催化剂。
Q2:首席信息官的角色发生了什么变化?
A:首席信息官的角色从主要运行IT运营转变为业务增长的关键驱动者。52%的首席信息官表示他们的IT团队现在被视为收入产生者而不是服务中心,技术现在影响从客户体验到收入模式的一切。
Q3:首席信息官如何在组织中推动角色转型?
A:首席信息官应该努力跟上新兴技术发展,推动使职位更专注于创新而非维护。他们需要在日程安排中创造空间,通过团队创造能力,并依靠大学、同行等资源保持技术领先,同时平衡传统职责与新兴技术指导责任。