12306：万能的票圈，求推荐靠谱的运维系统！

我想今天他的朋友圈可能是这样的！

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又一个十一，今天你吐槽12306了吗？

中国铁路客户服务中心——12306网作为铁路服务客户的重要窗口，承载着全国铁路互联网购票、查询服务的重要业务。但每逢重要节假日，其系统经常出现的问题如页面显示错误、验证码频繁报错、支付失败等却总是让人抓狂不已，所以12306每到节假日总会成为大众吐槽的众矢之的。

事实上，作为全球规模最大的实时票务交易系统，12306时刻都在承受巨大的压力。乘车出行人次的不断增加，特别是节假日用户访问量的剧增，给12306系统的运维工作尤其是峰值运维带来了巨大挑战，时而有个“小Bug”也是可以理解。

对于像铁路、航空系统这样关系到国计民生的重要部门，一个“小Bug”带来的损失也将是巨大的。因此在客运高峰之际，其必须加大对系统运维工作的投入，增加人力、物力、财力以保障系统的稳定运行。

然而在传统的运维方式下，运维工作寻找“患处”，研究“病因”，治疗“疾病” 都主要依赖于全体运维人员投入大量时间各自逐一排障，并依靠经验做出判断和处理，即使借助传统的运维ITOM软件辅助工作，工作过程中仍然会出现由于数据孤立、工作量过大、人员经验不足导致的“病灶”难寻、“病因”误判、“治疗”缓慢的问题。同时随着运维系统数据处理量的逐年增加，仍然依靠传统的运维方式已经无法满足不断出现的新的需求。

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数字化转型在即，智能运维渐成趋势

现在，随着智能时代的来临，用AI赋能传统运维，为解决12306等重要职能系统的运维难题提供了一种全新的思路。

擎创科技作为深耕于智能运维领域的创新型企业，其核心产品夏洛克AIOps在运维过程中将利用大数据、机器学习等技术，依靠成熟的算法驱动，全方位扫描运维系统，秒级发现“病因”，分钟级实现“治疗”，并通过机器不断学习积累经验，实时对可能出现的问题做出预测和预防，保证“小Bug”不会再成为“大难题”。也许，3-5年后的今天，围坐在团圆饭桌旁的我们，将再也没有机会吐槽12306了。

从依靠“人脑”转向依靠“AI”，从借助传统运维软件“ITOM”进化到搭载智能运维系统“AIOps”已成为是IT运维界的共识，这也必将是未来3-5年内企事业单位运维转型的方向。

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智能运维未来走向何方

然而，知易行难，如何解决企业现有运维系统存在的难题？企业如何实现自身的智能化运维转型和突围？未来企业智能运维将走向何方？2018年10月10日，擎创科技将举办AIOps智能运维技术研讨会，这里或许有大家想要的答案。

未来已来

面对智能运维

擎创已经准备好了

你呢？

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