创业想成功，记住这四个字就好了

我相信很多CEO都在为“产品没人买单”而烦恼。黄峥曾和我讲，巴菲特告诉他，黄金只有一个价值就是心理价值。同样，拼多多的核心也和心理价值有关，让用户觉得好玩、占了便宜，这是他仅用8个月就实现订单峰值近百万的关键。这背后是很重要的思维——经营用户。当前十亿人民的消费市场正在发生巨变，竞争更激烈、巨头不断涌入、消费者的习惯发生变化……你该怎么做？经营用户就是应变和制胜的关键。经营用户的核心目的是赚复购的钱，想办法围绕同一群用户深度挖掘他们的需求，并提供不同的产品和服务。（这一点，无论是对To C还是To B的企业都适用）但这并不容易，我简单分享三点：第一，增加具有精神属性的物质消费物质消费的卷，大家都体会到了。你怎么在一众竞争对手中吸引消费者的眼球？很久之前，我去做连锁零食店调研，同事顺手花十块钱买了个盲盒给我，我抽到一个财神爷，瞬间心花怒放，这个财神爷至今还放在我的包里。如今零食店遍地开花，除了名字不一样，其他都差不多，那你觉得我买零食时会选择哪家？这就是在物质消费上增加精神属性的意义。当然，现在大部分的零食品牌都有各种各样的潮玩盲盒了，当再次趋于同质化的时候，就更加考验CEO像永动机一样不断创新的能力。第二，洞察用户的非标需求大部分的商品都是标品，很难卖出好价格。前面提到的精神属性是创造非标差异化的一种思路。最顶尖的商业赚的是人性的钱。你贩卖的往往不只是产品，而是陪伴、安慰、快乐……万事万物，攻心为上。但当“情绪价值”变成热门词，请不要忘记产品的基石仍然是功能属性，其中也有非标的空间。2024年底，我提出了

三个问题

：你（真正有价值的）客户是谁？老年人、已婚女性、单身人群？你为客户解决什么（非标）问题？为什么是你？如果能想明白并解决这三个问题，你就能活着。第三，  坚持正向价值观除了不坑蒙拐骗这条底线，CEO一定要尊重用户的消费理念。比如说，你有没有注意到“道德消费”？你听过 “只买双休公司产品”的呼吁吗？你公司的产品宣传有没有在教育消费者？很多翻车案例都在警示CEO，坚持正向价值观并不是空话。以上三点，欢迎CEO们学习。具体落地就更加复杂，我也在通过“经营用户三部曲”帮助山海CEO拿结果。如果你感兴趣，欢迎和我交流(Next10661)，备注公司-职位-姓名。