以客户为本技术为辅区块链旅游让旅游乱象变成往事

全域旅游正成为各地稳增长促消费的重要抓手，多地明确了旅游年产值要超数千亿元甚至上万亿元的目标。我国的旅游行业一直是GDP消费主力军，然而各种各样的旅游乱象却让消费者无奈摇头，而区块链旅游在这样的市场环境下势如破竹。

中秋节与国庆节的双响炮，让旅游行业开始进入旺季。目前上海、黑龙江、江西等地已经开始建设旅游规划并确定年度旅游收入目标，这也表明了各省对旅游消费的增长普遍看好。但是，旅游黄金期一直是问题高发期，旅游消费水平暴增的背后，隐藏着许多难以解决的隐忧。

旅游业鱼龙混杂，没有完善的法律法规和有效的技术手段保障出行者的利益。不过早在今年端午节期间，云南省工商局就开始引入区块链技术来对旅游市场实行综合整治，通过网络交易监管平台对旅游购物、景区、航空公司等网站实行聚类分析，规范了假日旅游市场秩序，初步尝试将区块链技术应用在旅游管理方面。

但是，旅游行业的痛点多如牛毛，区块链旅游是如何解决这些痛点的呢？

一、区块链最广为人知的核心特点就是去中心化。这一理念在旅游业中的应用表现为去掉中间代理商，减少交易环节，从而大大降低交易成本及提高交易效率。

二、区块链被称为价值互联网，具有高度透明和消除信任依赖的特点。区块链中数据信息的公开，有利于保证交易费用的透明性及产品和服务的真实性。

三、区块链的自治性特点体现在旅游业中游客可以有多重身份，游客不仅是游客，还是评判者与管理者，他们可以通过区块链相互交换本地特色旅游及服务信息，并且对旅游景点及产品卖家进行评论打分。

四、区块链具有不可篡改性。以往各酒店、旅行社等为争夺顾客，在网络平台上对卖家服务做出虚假评价，使游客无法获得真实的信息。而区块链技术的不可篡改性有效避免了这种虚假信息的传播，因为只要出现虚假信息，便可在链上追溯存证，对发布虚假信息者的信用与交易都会产生重要影响。

现如今的区块链旅游平台尚存稚嫩。国内以乐鸥在线文旅平台为首的区块链旅游平台虽然初生牛犊不怕虎，但在技术方面仍然存在努力的空间，毕竟将乌托邦梦想落地，并非易事。区块链技术的确使旅游业的发展出现了新的可能。但实际上，对于长期发展来说，只有以客户为本，提供优质的旅游服务，同时提高技术能力，才能促进客户对旅游服务行业的信任及依赖。