李开复来杭州谈人工智能 详述关于AI未来的看法

“这本书是别人写不出来的。”人工智能科学家、创新工场董事长兼CEO李开复10日来杭州，为他的新书《AI·未来》做宣传，一落座，就强调自己这本《AI·未来》的独特性。

李开复的自信不是“空穴来风”。他长期从事人工智能的研究和观察工作，拥有大量的人工智能行业从业经验，曾在苹果、微软、Google等科技公司担任过全球副总裁等重要职务。

1988年，李开复获卡内基梅隆大学计算机学博士学位，他的博士论文主题便是关于世界上第一个“非特定人连续语音识别系统”。1988年，《商业周刊》授予该系统“最重要科学创新奖”。他开发的“奥赛罗”人机对弈系统，于1988年击败了世界冠军。在任职微软期间，李开复在自然交互式软件及服务部门，服务语言、自然语言、搜索等前沿技术。2009年，李开复博士创立创新工场，关注的领域也都和人工智能有关。

在人工智能这件事上，李开复一点不谦虚

“通常我是比较谦虚的人，但是在人工智能这件事上，全世界真的没有第二个人是从人工智能的萌芽期、研发、产品、商业、投资全方位地看到这样一件事情的崛起，也没有一个人在中国、美国的各大人工智能公司都工作过、投资过，看到两个市场的人工智能是如何竞争、如何协作。我觉得我有看懂中国、美国，看懂人工智能，才能写出这样一本书来。”李开复说。

自信新书与众不同，还有一个重要原因是，李开复几年前得了淋巴癌，后来抗癌成功。那段面对生死的经历，让他这样一个人工智能科学家对生命有了新的思考。比如，在考虑未来哪些工作会被人工取代的问题上，他反复强调一个“温度”的概念。“比如未来的医生，可能是用AI来做诊断，但是医生来做人与人的交流，来给病人信心他能够康复，给病人温度让他觉得被关怀，然后能够把医疗覆盖到更多的人群，包括贫穷的人群、地区还有国家。”

人工智能取代人类工作已经开始，并且会加速

近几年，市场上已经涌现出不少以人工智能为主题的图书。人工智能会不会取代我们未来的大部分工作？AI时代人类世界的走向究竟如何？已成为现在科学界最乐此不疲的讨论话题。

人工智能究竟在未来会不会取代人类工作？李开复给出了非常明确的回答：一定会，而且到来的时间可能比我们想象的还要快得多。他说，“基于当前技术的发展程度与合理推测，我认为在15年内，人工智能和自动化将具备取代40%-50%岗位的技术能力。但由于企业决策、工会影响和政府政策，实际过程中实现取代可能需要更长时间。”也就是说，正常按照目前的科技发展速度，15年内，我们人类世界的一半工种将会发生巨大变革。

李开复说这并非危言耸听，他表示，人工智能取代人类工作其实已经开始，而且在未来5到15年内肯定会加速，其发展影响最大的就是我们的下一代。既然无可回避，那么今天的我们，以及未来的孩子可以做些什么呢？来听李开复详细谈谈关于AI未来的看法。

快问快答

什么样的工作人工智能无法取代？

问：什么样的工作最容易被人工智能取代？我们尽可能要从事什么样的工作未来才能不被取代？

李开复：大量的、重复性频率高的工作肯定最容易被取代。比如流水线工人、最简单的客服或者电话销售，这类工作已经逐渐在被人工智能替代。还有很多中间层的优化工作，比如最近美国花旗银行说要减雇一半运营人员，现在华尔街上已经没有交易人员了，就是因为人工智能取代了他们的工作。

如果我们想要保留我们的工作，我们必须做人工智能不能做的事情，人工智能有两件事情不能做，一件是有创意的事情，第二件是有温度的事情。有创意的事情包括科学家、作家、艺术家，还有CEO这样做重要战略型的角色，都是有创意的；也包括讲故事的人，如小说家、公关、市场等等。第二种有温度的，其实就是指人与人之间接触，工作内容是来自于带给别人快乐、信任，比如推销员、老师、护士、医生、社会工作者、心理医生、按摩师、酒保或者导游等，这些工作因为需要人与人接触，机器做不了，也模仿不了。即便机器模仿了百分之八九十，东施效颦了，但是人还是不会接受，因为人们都期待着生病了是一个护士来照顾，而不是一台机器冷冰冰的。我自己得过癌症，从生病的过程中看到了人生可能的意义。所以那些做重复工作的人，记得要试图把温度加进自己的工作，要把人与人接触开始加进去来提升自己，才不容易被淘汰。

人工智能时代该如何教育孩子？

问：人工智能时代，我们可以给孩子提供什么样的教育来提前应对这种变革？

李开复：我们现在的教育系统并不适合人工智能时代，学校也不会马上做出修改。在过去的教育体制里，有些父母很严格，总希望孩子有个所谓铁饭碗、金饭碗，但这些“饭碗”往往是在办公桌后面的重复性工作，那这些“饭碗”肯定不是稳定的，未来都是可以被打破的。所以我希望能够点醒那些年轻人，不要走错了道路，要找到自己心中的方向。

对于年幼的孩子们来说，培养批判性思维和创造力比职业选择更重要。所以父母应该鼓励孩子们的好奇心，鼓励他们对问题追求更深刻的理解，比如：多问“为什么？”“为什么不？”

拥有高情商也很重要，因为这对于人工智能来说十分困难。学会同情和真诚地关心他人。锻炼沟通、说服他人和团队协作能力。同时，鼓励孩子锻炼人工智能不擅长的技能：创造力、战略思维、独立学习新技能、灵敏度和同情（同理）心。

最后，一定要鼓励孩子做自己喜欢做的事，帮助他们找到自己热爱的方向。因为未来他们不仅要和人竞争，还要和人工智能竞争。一个人只有做自己真心满怀激情的事情，才能建立起长期职业，过上充实的生活。