李开复：无人化是OMO最终状态

中青在线北京12月12日电（中国青年报·中青在线记者 张均斌）“我认为OMO是一个完整的系统，每个领域的线上和线下板块都可以接触，会把新商业100%带进中国的未来。”今天，在“基业长新—WISE新商业大会”上，创新工场董事长兼首席执行官李开复表示，OMO（Online-Merge-Offline，即线上线下融合）时代或将来临。

李开复提出，移动支付的普及、线上+线下流量的获取模式、AI（人工智能）技术的发展以及教育行业的需求，构成了OMO的四大要素。

就移动支付方面，李开复认为，中国移动支付的发展同美国的信用卡兴起一样，都改变了国人的消费习惯，带来了经济的巨大提升。“但不同之处在于，移动支付并不是一个‘新的信用卡’，它比信用卡有更多的应用场景”，他说，“我们无法用信用卡去刷一辆共享单车，但是移动支付可以做到。”

另外，除了固有的线上获取流量外，李开复认为，线下获取流量的方法是OMO时代的一大新突破。他拿共享单车的线下投放举例，“用户扫码使用共享单车的同时，其个人用户资料已与线上APP、小程序、公众号等平台关联在一起，线上线下流量就打通了。”

除此之外，AI在OMO时代将会发挥重要作用。李开复提到，在OMO时代，真实世界的数据化和全自动化的形成将与AI息息相关。AI首先可以将稍纵即逝的真实世界信息重新捕捉起来，如：人脸识别、无人货柜识别、较简单的移动支付等，如果是线上公司，可以运用AI继续推动、优化OMO模式，如果是线上+线下的公司，可以运用数据进行流程、交易、物流的自动化。

“在教育低效的情况下，OMO化更应在学生课堂得以实现。”李开复表示，现在老师的教学和学生对知识的吸收理解存在脱节问题，造成了教学过程的低效，OMO化下一步应该在课堂上清晰捕捉到每个学生的学习进度和学习疑问，形成每一个学生的数据，提供相应的课程补充。

“也许5年、10年甚至是20年之后，我们会看到商店、工厂、驾驶、物流都开始无人化，那么这个就是OMO最终的状态，它达到一个非常强大、闭环、高速的效率。”李开复说。 经济部