四问华住5亿条个人信息“疑似泄露”事件

“华住5亿条个人信息疑似泄露”事件引发广泛关注，目前警方已经介入调查。针对公众关注的几个焦点问题，“新华视点”记者采访了业内人士与专家。

一问：天量信息泄露可能产生哪些危害？

28日，网络流传一张黑客出售华住酒店集团客户数据的截图，其中涉及姓名、身份证号、家庭住址、开房记录等众多敏感信息，大约5亿条，全部信息打包价为8比特币——约38万元人民币，并给出了测试数据。

华住酒店集团公关负责人魏佳29日对记者表示，公司正在积极配合警方调查。如有最新进展将及时披露。华住酒店集团已在企业内部迅速开展核查，并第一时间报警；公司也聘请了专业技术公司对网上兜售的“相关个人信息”是否来源于华住集团进行核实。目前，上海长宁警方也已介入调查。

我国网络安全法对发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况规定了法律义务。网络经营者应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户，向有关主管部门报告。

记者随机测试了7个测试数据中的电话号码，除了一个没有打通之外，其他号码与姓名都是相符的。有些测试对象表示近期确实入住过华住相关的酒店，还不知道个人信息可能泄露。

这些个人信息被泄露可能产生什么风险？专家表示，可能会被用于多种场景，获取非法利益。

较早公布这一泄露消息的国内民间互联网组织“网络尖刀”团队创始人之一曲子龙分析，用户隐私数据泄露是一个特别多元的利益链，数据“黑市”由多种身份参与者组成。

二问：信息可能是从何种渠道泄露？

目前，关于信息的泄露渠道尚在核查中。曲子龙29日向记者表示，数据是否泄露、如果泄露具体因何引起，目前都是通过手中有限的内容推断的，具体情况还要等警方调查、华住集团核查的结果出来后才能得知。

据介绍，信息泄露的主要渠道有三种：企业或外包公司安全意识不足，导致系统安全体系不完善；内部员工或离职员工主动泄露；黑客恶意攻击。

研究机构发布的《2018网络黑灰产治理研究报告》指出，“网络黑灰产”每天都会发起17亿次的恶意访问试图窃取数据。

根据360补天漏洞相应平台的数据，仅2017年1月至10月，共收录可导致信息泄露的网站漏洞251个，涉及网站150个，共可能泄露信息51.2亿条。

不少专家认为，目前，一些互联网企业和正处于信息化转型的传统公司，用户信息高度聚集，但安全意识却没能同步升级。“我们遇到的绝大多数个人信息泄露，都是管理过失和主观错误。很多传统机构缺乏足够的网络安全技术能力，建设过程中甚至想不到这个问题，网络安全没有做到同步规划、同步建设、同步运营。”360首席反诈骗专家裴智勇说，门’锁得紧紧的都很可能被黑客攻进来，更何况把‘门’打开”。

三问：信息一旦泄露如何尽量减少损失？

个人信息被泄露了损失能够挽回吗？专家介绍，与其他物品被盗相比，个人信息一旦泄露，理论上可以进行无限复制，只要有任意一个拥有者继续传播，就无法彻底追回。

专家说，通过修改密码，可以减少更多信息被泄露的可能性。有华住账号的用户，可以立即修改账号密码；如果多个网站都使用同一个密码，和华住一样密码的网站密码也应同步修改。

对于公司来说，必须切实加强网络信息安全建设投入，加大对数据的加密行为、设置更为清晰的隐私策略和权限，重要数据库只允许内网访问。“打比方，大家都装起了护栏你却没有，那你就成为黑客攻击目标。大家都没有护栏而你有，黑客就会转移目标。”裴智勇说。

四问：如何避免类似情况再次发生？

涉及信息泄露的企业该负哪些法律责任？裴智勇说，如果网站此前接收到漏洞报告却没有及时主动处理，属于重大过失的，需要承担较大的法律责任；如果这个攻击技术是从未出现过的、业界任何人都防不住的，则法律责任相对较轻，“但后面这种情况很少见”。

多位专家表示，保护个人信息安全，不仅是企业的社会责任，更是法律义务。我国网络安全法规定，网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、损毁、丢失。专家认为，应加强对企业的监督和约束，倒逼其有效承担信息安全保护责任。

华东政法大学数据法律研究中心主任高富平表示，企业经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

《2018网络黑灰产治理研究报告》指出，由于犯罪技术更加平民化，黑灰产技术犯罪的成本正逐步降低。因此必须加大治理力度，坚决打击黑灰产。

专家提醒消费者一方面应利用法律手段保护自己，另一方面提高个人信息保护意识，慎重注册APP和扫二维码，提高密码设置难度，不同平台使用不同密码，并设置字母＋数字＋符号的加强密码，注意不定期修改密码。