姜晓丹：数字化变革不仅是技术驱动，更是市场竞争的驱动

国内每年都有大的热点趋势，2015 年是企业级服务，2016 年是数据智能，2017 年是人工智能，2018 年是数字化转型。每个大热点在当年都是霸屏的存在，可以看到今年与数字化转型有关的会议也变得多了起来，文章也丰富起来，国家在政策上号召推进企业数字化转型，云计算厂商在谈，前两天家乐福退出中国，大家也讨论它数字化转型的失败。

那么到底什么是数字化转型，数字化转型对于企业来说有多大的能量？真的就攸关企业的生死？

8 月 10 日 2018 慧点科技企业协同及治理创新论坛上，慧点科技联合创始人、荣誉董事长，伽信智科创始人及董事长姜晓丹对数字化转型做了深度的解读，讲解信息化与数字化的不同点以及数字化变革的挑战。

信息化与数字化不是一回事

姜晓丹参与信息化建设有 26-27 年的经验，原来所说的概念是从数据到信息到知识，最早的电子数据处理系统到管理信息系统、到知识管理系统，姜晓丹的硕士论文关于知识管理，核心是以结构化的数据，用信息流抽象描述企业的企业资源，通过信息流的流转提升经营效率。

其本质是从泰勒工业革命以后大规模生产所带来的变化和需求。以产品为中心如何能够通过标准件、规模化降低企业的生产成本，最后所获得的价值就是市场的定价和成本之差。

现在时代的变化、信息技术的变化带来了一个根本的机会与需求——数字化。本质上讲，如果是一个企业实体，信息化只是在里面做了一层的东西，以管理层为中心，在操作层和决策层中间这一层用信息流去替代、抽象的工作。但数字化是要把现实空间、现实世界当中缤纷多彩的世界，整个在数字空间当中实现全息重建。而这个全息重建的过程可能会导致众多的变化，这个变化有的在进行，有的在感受，有的可能还在想象，而这才是数字化变革的过程。

数字化变革是技术的推动，更重要的是市场竞争的发展。由于客户需求的变化越来越强调个性化，越来越需要更好的质量和适中的价格，这是一个矛盾。这些需求的变化带来了企业数字化变革的动力，数字化变革不是想不想做的问题，是所有人都在这个潮流里跟着进行变革。

姜晓丹介绍数字化变革的过程是一个长期的过程，大概分三个部分：

第一个部分是数字化。数字化的过程本身承接了信息化的过程，但是信息化的工作还远远没有做到位，还有巨大的空间。

第二部分是数字化之后的数字化转型。数字化转型的关键是以客户为中心。数字化转型的第一个压力是如何在被挤扁的市场空间当中，让企业能够更快感受到客户需求，从客户需求出发，把自己的业务过程全面数字化。数字化的过程也会带着企业从领导力、运营模式、到工作资源等一系列转型，这是信息化从过去的被动模拟到主动转变的关键过程。

第三部分是数字化重塑。利用现代化信息技术把现实世界在数字空间全系重建，搭建一个新的数字平台和企业经营的过程。

数字化变革的挑战

从伽信智科视角来看，姜晓丹认为从数字化到重塑的变革会带来如下挑战：

第一个挑战，企业的组织结构在发生着重大的变化。过去的组织结构，从泰勒工业革命以后，这一百多年一直追求的是企业像一个机器那样运转，把每一个人作为机器上的螺丝钉运转。现在由于技术的发展，每个人可以随时随地的开展工作，每个人的能力通过各种方向的赋能所能做的事非常多。作为个人以前有十八般武艺，螺丝钉的定位限制了能力的施展。现在从个体上来讲，希望十八般武艺都能有施展空间，企业最好能够把十八般武艺所创造的价值跟进、计算出来作为回报的基础，这会是一个根本的变化。

组织行为学上讲从个体、群体到组织，以前是从组织往个体上看，现在可能越来越多的从个体往组织上看，中间的交点是群体，所以现在大家都愿意用微信作为办公的补充，因为大家觉得微信群非常方便，比写邮件还方便。

第二个挑战，从部分人的信息化到全员的数字化。在 PC 时代，只可能为部分的管理层配备信息化工具，慧点办公自动化通常已经是覆盖面最广的信息系统了，当时在五万人的企业里，大概也就三、五千的用户信息化就已经是非常大的用户量了。

移动互联网的到来，可以使人人都具备信息工具。计算机工程指导程序，十六字方针是总体规划、分布实施、重点突破、效益驱动。总体规划是做一个大系统，一个大的图要做多少系统，每年投资选取最重要的想把这张图做完，但姜晓丹从业二十多年，还没发现有哪个企业真的把这张图做完。所以有的时候叫「规划鬼画墙上挂挂」，从全员数字化上来讲，向下这样做数字化是不是对的？

第三个挑战，在这样一个过程当中，大数据如何支撑我们的实施方式？而技术上，在系统化之外，又出现了微服务、系统应用的碎片化等这样一系列从理论到实践到技术平台上都可行的方式，所以这可能是企业从信息化、数字化、管理能力和管理方法论上的根本挑战。

第四个挑战，企业从直线组织到多维组织。以前企业内部是直线型的组织，个人分属的部门、班组、岗位很清楚，但现在因为市场竞争激烈，加剧重组，在此之外还有很多项目型组织、协调型组织、兴趣型组织、创新型组织，越来越多的企业还有阿米巴组织，还要加强党政工团的管理，这又是一个新的层级化的纬度的组织。企业越来越希望跨部门能够创造创新的机会，从直线组织到多维组织给现实管理带来了巨大的挑战与机会。

面对这样的挑战，姜晓丹认为构建一个企业数字化平台是实现数字化变革的基石。IDC 在去年强调面向集成服务和开发服务为中心的企业数字化平台，以流程为载体，以数据为内容，在内部和外部进行数字化一体衔接的重要性。在衔接过程中，企业边界会越来越变成一条虚线，和企业生态（上下游）、客户紧密联系在一起，把人和社会和所有的事情联系在一起，这就是数字化变革的过程。

伽信智科现在的产品 GoCom，是具有即时通信能力的企业数字化融合平台。姜晓丹希望能够做到应用的融合、组织融合、数据融合、智能融合和虚实的融合。构建以人为中心的企业数字化平台，不是仅仅交付产品或者项目，而是跟大企业或者大行业一起构建企业内部运营商，通过提供平台产品，和运营商一起构建应用生态体系，实现自顶向下、自底向上的双向互动。帮助企业、合作伙伴建设持续的运营能力，使数字化平台成为企业数字化变革的一个核心基石。

正如姜晓丹所说数字化变革不仅是技术驱动，更是市场竞争的驱动，这是一趟企业不得不上的列车。