综合管理平台为智慧景区装上“大脑”

如今各大景区都在加大智慧旅游建设的投入，电子票务系统、游客分析系统、停车场管理系统、监控管理系统、LED大屏管理系统、公共广播管理系统等等。而每套系统都有其独立的操作后台，景区运营人员表示“十个手指头已经不够用了”。

另一方面，智慧旅游应用技术层出不穷，智慧景区建设已经成为一项系统化、不断迭代升级的工程。

不同应用功能的，原有和新建的，来自不同厂商的……各套系统及设备之间如果没有形成有效集成，在日常运营管理中景区就会面临很多实际问题：

各系统相互独立，难以形成统一的管理，存在信息孤岛；

终端感知度差，管理者无法知晓系统实际运行情况；

数据反馈迟滞，无法对突发情况直观获知和快速处理。

……

智慧建设的目的是要提升景区的旅游服务和管理水平，但上述问题的存在，无疑会让这种提升大打折扣。而要解决这些问题，就需要有一个能够统一规划调度各套系统的“大脑”，去运维整个景区——

各系统单点登录统一管理；

各系统数据可交互汇总；

景区全境管理动态可视化；

突发情况可主动告警提示；

指挥调度可联动触发；

数据深度挖掘及综合分析。

九天达智慧旅游综合管理平台基于GIS地图，整合景区内各智慧旅游业务系统及子平台。

(文中所有配图内容均为模拟数据）

能够实现全景区票务数据、销售数据、客流统计、游客采样、停车场管理、观光车管理、巡检管理、视频监控管理、LED和广播内容发布、水文气象监测、森林防火监测、舆情监测等各智慧化系统的统一接入和数据交互，达成全景区各信息系统的一张图展示和集中管控。

景区大数据展示，运营情况一手掌握

一些自然风景区占地数百平方公里，一个假期客流量可达上百万人次，如何全面掌握景区的运营情况，实时感知景区客流、营收、环境、安全、服务等全方位信息，成为精细化管理首先要解决的问题。

数据采集和展示功能可将景区内的各项关键数据进行实时统计分析，并在景区控制中心设置大屏幕展示大数据界面，用以全天候24小时监控景区情况。

系统联动触发，客流精确管控

严格遵循最大游客承载量，保障游客安全是景区管理的头等大事。

通过各售票和检票终端数据在综合管理平台上的汇总统计，当检测到在园客流量逼近最大承载量设定值时，平台会主动提示控制出票量或停止售票；同时指挥中心也可通过平台的LED大屏和公共广播控制系统快速编辑发布信息，让游客可以更合理的安排自己的行程。

地图实时告警，应急处理“0”延迟

客流量达到预警值、景区内水文触发警戒水位、游客闯入设定的警戒边界等突发情况在景区时有发生。

此时指挥中心的平台地图上会在相应的区域出现弹窗提示告警具体信息，通过点击弹窗可以查看该点监控画面，并可关联告警点最近的广播与巡检人员，进行人工喊话或远程指挥处理突发情况。

摄像头全接入，全境实时监控

寻找走失游客，追踪特定人员，意外事故溯源……平台可以调取景区内所有摄像头用于远程监控和视频回放。

在后台上传目标照片，系统通过人像特征智能比对，精确检索目标的相关画面以及抓拍时间和地点，能够在最短时间内锁定目标人员和回放视频。

设备远程管控，终端状态一目了然

各种终端设备在景区内布设分散，设备操控、使用情况评估、发生故障时快速排查……原本这些可能都需要安排专门的值守人员。

而平台设备控制功能可对景区内的所有闸机、自助机、广播、LED等终端设备的运行情况实时远程查看和操控，通过点选地图上相应的设备图标还可对设备进行人工或预设操作。

管网线路备案，避免重复建设

组网布线是智慧景区建设中最基础的环节，但不少景区往往会忽视了对管网线路布设情况的备案保存，这就导致了当由不同厂商提供规划和施工时产生大量重复建设。

基于电子地图，平台可对景区内组网布线情况进行精确标注绘制和相关资料存档，以便留存备案和长期维护。当出现部分区域断网或线路故障时，系统可模拟寻找故障点并在地图界面提示告警；当需要新增布线时，也可以根据管线图进行设计施工，以避免重复建设。

观光车统一调度，游客运送效率最大化

结合淡、旺季客流量以及各景点客流分布的实际情况，设置观光车排班和行驶线图，对于充分发挥观光车运力，避免资源浪费至关重要。

平台观光车指挥调度功能除了具备司机和车辆信息管理、路线管理、排班管理等日常管理功能，在遇到客流高峰期和突发情况时，还可结合平台实时客流数据和客流分布情况或突发事件地点，远程查看并调度观光车调整线路，使观光车运送效率得到最大化。

单兵巡检宏观管理，高效机动保障安全

平台巡检管理功能可对巡检员信息、巡检路线、巡检排班、巡检记录等信息进行统一的日常管理。

一旦平台预警系统发现景区出现险情，指挥中心可以调取距离最近的单兵巡检摄像头画面，并安排相应巡检人员第一时间赶赴现场实施救助。

综合管理平台是一套高度集成化的智慧旅游系统整合平台。景区内的各项业务功能在这个平台上进行高效的数据交互和关联互动——犹如智慧景区的“大脑”。

管理人员可以不用在多个系统中来回切换，在一个平台地图上即可全览景区运营情况，真正达到应急指挥作用，更重要的是它有效消除了景区内各业务系统的信息孤岛问题，实现了综合管理和集中控制的目的。