批发CRM产品团队敏捷实践

互联网金融近年来发展迅速，银行业在各方面都受到了巨大的冲击，传统按部就班的开发模式在应对千变万化的市场环境时显得有些力不从心。因此，几年前招行就陆续开始了各类尝试，其中包括部分团队的敏捷转型，本次交流团队就属于其中之一。

本期沙龙沙龙主题为《批发CRM的敏捷转型》，由PMI（中国）杭州志愿者团队联合招行共同举办，数仓团队对公信息应用开发二室的陆玲玲分享转型中的收获与辛酸苦辣，给打算转型的传统企业分享一些经验、扫扫雷。陆玲玲担任团队SCRUM MASTER，认证CSM，内部中级精益教练，参与并推动了整个团队从小范围试点发展为整个团队敏捷化过程。

本期沙龙是软件中心Best Brain系列活动的第一次对外沙龙，外部报名人员66名，实际到场41名，公司内部员工19名，沙龙现场气氛活跃。活动开场前由PMI（中国）杭州志愿者核心团队成员滕铭致开场辞，之后讲师陆玲玲分享了移动CRM团队在敏捷转型前后的变化，以及过程中遇到的一些问题及解决方法。

（现场照片）

具体从以下6个方面展开详细介绍：

1、与业务人员的合作

2、与测试人员的合作

3、团队成员的转变

4、需求管理的转变

5、工程实践的展开

6、看板的试用：从形式注意到不可或缺

分享结束后，与会人员彼此探讨了不少问题，沙龙由原计划的分享会变成了小型论坛会。

（现场照片）

以下是一些精选问答Q&A，希望对大家有所帮助。

1

Q：“单主干”是什么意思？

A：之前我们开发时，一个功能可能会由多个人进行开发，分别在不同的开发流进行，这种模式可能造成版本覆盖、代码冲突等问题。“单主干”就是指大家在同一个流上进行开发，保证版本的一致性，对配置管理要求较高。

2

Q：前面主讲人说，过了迭代第三周的第三天后（四周一迭代），测试就不再接收故事进行测试，那么这部分故事做完后，还会在这个迭代中上线吗？

A：之前也曾经尝试过把这部分故事上线，但是发现比较容易引起问题，为了保证质量，一般情况下本迭代就不再上这类故事了。

3

Q: 现在有很多公司会出现“大敏捷、小瀑布”的情况，也就是说在敏捷的迭代中，实际是按照小型瀑布的模式在运转，从你们前面的分享来看，是没有这种情况吗？

A：我们和瀑布的走法完全不同了，需求分析和设计会时时刻刻进行，一旦发生差别，会随时组织讨论解决，不会再像瀑布模式那样严格按照阶段去划分工作。需求都会拆成小故事快速完成。

4

Q：做敏捷是否会对需求设计的评审产生影响？如果前期不能全面地对需求进行一个完整性地分析设计，是否可能会影响后期需求实现的质量？

A：我们选择做敏捷，首先要思考为什么要用这种方法，它能帮你解决什么问题。对我们来说，敏捷可以帮助我们减少做无用需求的可能性，原来做100个功能，可能最终只有10几个功能有人真正在使用。用敏捷模式进行需求分析和设计后，我们现在大概能保证100个功能里面有90几个功能都有人使用。我觉得最重要的是追求去实现业务的价值，而敏捷可以做到快速响应，上周提出的需求，可能下周就能上线，这对业务来说会有非常不错的体验。

沙龙圆满落幕，欢迎志同道合的小伙伴。尽情期待下一期吧‍♀️

主讲人：陆玲玲

组织&主持：程爽

内容协助：陈招方、傅旻琦、高孝维、李翠

摄影：苏妮

小结：施梦煜

编辑：傅秋玶

特别感谢：PMI（中国）杭州志愿者团队

下期预告

时间：8月30日 18:30-20:00

地点：滨江信诚路555号 科达投资大厦A座

主题：敏捷实践踩过的那些坑

主讲人：个贷产品团队-盛超