今非昔比的珠宝企业应如何寻求新的发展？

新零售兴起，珠宝企业对客户的掌控能力急剧减弱，需要的自然是珠宝店铺服务系统，提升珠宝企业在珠宝行业内的市场竞争力。如果零售门店拥有一个具备移动端的服务系统工具，实现线上锁定需求，线下顾客体验消费，利用实体店的可信任、可体验、有服务的优势，多方交互，生意自然就回来了。

天比高公司针对珠宝行业，研发了天科技（E店宝）零售门店科技服务系统。简单好用，专业高效，为珠宝门店提供全面的科技创新服务，从而实现门店往新零售、智慧零售管理领域转型，可谓是一款满足店铺所有发展需求的一大神器。

那么，E店宝这款珠宝管理软件，可以给珠宝零售店铺带来多少的转变呢？我们请天科技&一起戴董事总经理吴斌来分析下。

1、您觉得现珠宝零售店普遍存在的问题与挑战有哪些？

现目前全国珠宝零售市场当中的传统珠宝零售门店，普遍还停留在以卖功能、卖材质、卖价格的问题。传统珠宝零售市场的发展更多的是以满足市场客户的一些功能性需求上。

在未来的互联网时代、新零售时代，传统珠宝零售门店需要面临最大的挑战就是：从原有的传统经营模式往新的经营模式去进行智慧化的提升跟转型。

比如说：传统门店需要通过平台化数字化经营来提升品牌门店自身对于区域市场消费者的一个理解。通过线上平台与客户粘性的提升、虚拟化场景的交互，挖掘并了解你的潜在客户，能够提供给你的潜在客户、会员更加互联网化的沟通、体验以及销售服务。

如果未来珠宝零售店能在这端投入更大的资源和人力物力的成本，那相当于会有一部分新型珠宝零售店会占据未来区域市场当中大部分互联网潜在的消费群体。也意味着必须要突破这个挑战以后，门店才能够真正实现智慧零售管理的提升与转型升级。

2、天科技（E店宝）的优势在哪？

现目前市场上绝大部分系统服务软件平台只是单纯的以功能这块来作为软件的服务输出，并没有真正地了解门店现实经营当中所遇到的困难、痛点与难点。

那么，天科技E店宝最大的优势在于——专注于珠宝店管理的有效技能和合理供需的融合落地。我们不希望强加于客户一些无效的功能，而是以门店实际的经营需求为准，结合天比高经营管理数据蓝本，帮助珠宝店实现人工智能化的管理提升，这样才是最有效最落地的智慧零售系统平台合作模式。

3、可以解决用户的哪些痛点？

E店宝能够帮助珠宝门店进行数字化、信息化的管理，并且能让货品、人员和销售场景进行互联网化的提升。

现珠宝零售门店基本上采用较传统化的模式来配货、管理员工，整体是等客进店的这种经营方式。E店宝可以通过系统化的货品数据分析，帮助门店快速了解区域化市场的适销产品等；也可以通过数据化分析，了解当地新消费群体的一些消费能力，消费倾向和消费喜好。

其次，门店可以通过系统化的多角色的协同，建立一套信息化、流程化的一个管理体系。

比如说：老板与店长、店长与员工、老师与店长之间的这种多角色交互能够大幅度提升门店经营管理的效益，提升店效、人效、平效三方面，解决传统经营管理中相对缺少信息化的弊端。

另外，E店宝能够解决传统门店顾客流失过快，区域竞品使用各种促销手段（如抢客等）痛点。门店可通过E店宝系统进行空中获客，也就是持续的线上流量获取。通过系统平台长期的与顾客互动、粘合，稳固区域市场当中的客户群体，以避免同质化、价格竞争化的同行恶性竞争，给珠宝店带来顾客管理这方面的损耗。

4、如今使用了天科技（E店宝）的客户店铺效果如何？

从绝大部分使用E店宝的珠宝零售店而言，我们可以看到一个共性效果。

数据说明：很多门店通过使用E店宝以后，新顾客的增长率普遍提升30~60%以上；老顾客的返店率通过系统的维护基本提升了50%以上；通过线上的各种交互、顾客的维护，到店顾客的产品销售连带率也提升了20~30%以上；同时最关键的非素业绩基本上都有大幅度的提升。

5、天科技（E店宝）未来还可以满足珠宝店的哪些需求？

E店宝未来会往门店数字化管理、门店智能化经营以及对顾客深度的互动与维护进行产品伸延。除此以外，我们还会不断地针对门店所存在的共性需求，提供远程化的智能管理服务。同时，未来重点会在智慧门店的AI技术、人工智能化分析、持续获取线上流量以及顾客互联网化体验这些方面去满足珠宝门店的一些需求。

比如像AI化的监控，通过门店每天的进店顾客人流去分析新老顾客、返店频次、看货热点和试戴频次，门店可以通过AI化的技术更好地分析顾客的消费喜好，根据顾客的消费历史数据，提供更加精准的产品，提升顾客的快速消费决策，同时增加客户的消费体验感。